ja odpisałam korzystając z linka podanego w mailu przez formularz kontaktowy

Po polsku. Tam mają specjalnego człowieka o imieniu Yun Guan Zioyn, który to tłumaczy później na angielski.

w niespełna godzinę po wyrażeniu mojego niezadowolenia w postaci maila w którym nie zgadzałem się z ich zmianą ceny, rezerwacja została po raz kolejny zmieniona. cena za dobę to znów 10$. oni każdemu kto im nie odpisał w dniu dzisiejszym zmienili cenę na 171$ za noc.

Miales non-refundable rate?

_________________

haha dawaja znizki , no to zapronojcie im 99% znizke albo niech sie odczepia

cryss co dokładnie napisales w mailu ze Ci z powrotem zmienili na 10$???

Ktoś kiedyś w temacie pisał, że można liczyć na vouchery booking.com w zamian za anulowanie rezerwacji. w FAQ booking.com jest napisane, że nie honorują voucherów. Czy jest jakaś podobna możliwość?
Chętnie wykorzystał bym proponowaną przez nich zniżkę 30% na rezerwację na Gran Canarii

Makabra z nimi! Najwyraźniej śmieją się nam prosto w oczy!
Zrobiłem 2 rezerwacje - z opcją bezpłatnej anulacji oraz bez tej opcji.
Tę pierwszą pozostawiłem z wiadomych względów, zaś tę drugą postanowiłem anulować aby zaoszczędzić sobie czasu i nerwów. Oczywiście anulowałem (sugerując jednocześnie jakiś voucher lub zniżkę na poczet ewentualnej przyszłej rezerwacji w booking.com jako znak dobrej woli) i dostałem potwierdzenie owej anulacji, po czym...dodali mi kolejną(!!!) rezerwację pod tym samym nr ref na te same dni i w tej samej cenie (10$/noc)... ręce opadają
PS.Gwoli ścislości...dostałem 30% zniżki na rezerwację z darmową anulacją - sugestywna odpowiedź wysłana.

_________________

A mi anulowano rezerwacje bez mojej wiedzy i zgody. Z ciekawości zajrzelismy jaka cena widnieje a tam status rezerwacji: anulowana.
Wyslalam maila i czekamy.
Booking nie ma prawa anulować potwierdzonej wcześniej rezerwacji, prawda?

Odpowiedź,którą dostałem.
Mam 6 rezerwacji.
Po drugim mailu z 30 % zniżki na 68 USD, traktuję to jako żart.

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybór Booking.com jako preferowanego partnera w podróży.
Otrzymaliśmy Państwa odpowiedź, za która bardzo dziękujemy.
Hotel pragnie zaoferować Państwu 60% zniżki. Uwzględniając tę zniżkę cena będzie wynosiła USD68.40 za pokój za noc.
Proszę zrozumieć, że Holiday Inn Resort Baruna Bali jest pięcio - gwiazdkowym hotelem uczestniczących w naszym programie Preferowane hotele ze względu na wysoką ocenę klienta i poziomu obsługi.
Normalna stawka w dniach zarezerwowanych przez Państwa jest US171 za pokój za noc. Oferta, która jest przedstawiona, choć rozumiemy, że nie jest to, czego Państwo oczekiwali, jest rzeczywiście doskonałą okazją na pobyt w ośrodku luksusu w wyjątkowej cenie.
Chcielibyśmy, z szacunkiem podkreślić, że oferta została dostosowana do Państwa, jako forma przeproszenia za wprowadzające w błąd informacje, które hotel przypadkowo przedstawił na naszej stronie.
Również chcielibyśmy przeprosić za niedogodności i mamy nadzieję, że przyjmiecie Państwo ofertę tego hotelu.
Prosimy Państwa o zrozumienie i równoznaczne o zaakceptowanie niniejszej bardzo atrakcyjnej stawki dostosowanej specjalnie dla Państwa, do piątku, 3 czerwca 2011 roku.
Jeśli nie otrzymamy od Państwa żadnej odpowiedzi w wyznaczonym terminie, będziemy zakładać, że sprawa jest załatwione w sposób zadowalający i rezerwacja zostanie potwierdzona w obniżonej stawce USD 68.40 za pokój za noc.
Czekamy na odpowiedź z nadzieją, że będą Państwo mogli skorzystać z tej możliwości.
Z poważaniem,

Customer Service Team

to widze kurde ze kazdemu zaproponowali inne ceny ....

w zaleznosci od pisma jakie napisal.


jest to nienormalne i trzeba cos z tym zrobic.

a co otrzymal od nich Kamil site admin ??

1.Piszę do nich po polsku.
2.Na wszystkie propozycje odpisuję - każda ofert (zmiana) wymaga przyjęcia przez oferenta lub odrzucenia zgodnie z KC.
3.Czekam na ich decyzje i odpowiedź.
4. Rozważam ofertę.
5. Odpisuję grzecznie w krótkich 3- 5 zdaniach.

Odpisać krótko, że się nie zgadzasz i uważasz, że zrobiłeś poprawnie transakcję w której zarezerwowałeś hotel za 10$ dlatego domagasz się aby ta cena była respektowana.

_________________

Zmiany w rezerwacji booking.com dokonał 27.05 rano a wyznaczony termin był do 27.05, termin liczy się włącznie z ostatnim dniem dlatego nie mogą napisać, że nie dostali odpowiedzi w terminie bo czas był do godz 24.00 27.05. Niestety po mailu, z informacją, że nie zgadzam się na żadne zmiany nie zostało przywrócone 10$ za noc, nie pojawiła się też podiwedź, możliwe, że dopiero jutro odpiszą.

Kolejny mail ...

Też się ledwo zorientowałem, że mam nowego meila z terminem do 3.06 i 60 % zniżki. Odpisałem standardowo i otrzymałem to samo.

No to czekamy 7 dni


Szanowni Państwo,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Serdecznie przepraszamy za jakiekolwiek kłopoty i niedogodności wynikłe
podczas korzystania z naszych usług.

Booking.com niezwykle poważnie podchodzi do wszelkich uwag naszych Gości.
Abyśmy mogli w pełni zbadać Państwa sprawę potrzebujemy 7 dni.
Skontaktowaliśmy się już z hotelem Holiday Inn Resort Baruna Bali
bezpośrednio i pozostajemy z nadzieją na szybkie znalezienie
satysfakcjonującego rozwiązania.

Będziemy Państwa informować o naszych postępach na bieżąco.

Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com. Będziemy robić
wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie tej
kłopotliwej sytuacji.

Serdecznie pozdrawiam,

_________________

witam,
pierwszy wpis ale chyba pozytywny.
Booking.com przystało na moją propozycję nowej ceny - 25$ za dobę za pokój ze śniadaniem.
Zmienili rezerwację bez zająknięcia. Myśle że nie przegrałem strasznie - mam spokój a ~100zł za dobę za dwie osoby w 5* na Bali majątkiem nie jest;))

także negocjujcie i podawajcie własne propozycje
Jacek

@ Gaszpar, u mnie ten sam mail