Mi też zmienili rezerwację na 171$. Wczeniej siedzialem cicho, ale teraz juz musze cos odpisac. Jakies propozycje co do strategii?
Sytuacja podobnie jak z empikiem - stare ceny byly skreslone, a obok nich nowe, wiec jednoznacznie wskazywalo to na promocje.

Dziś też zaoferowali mi "a 60% discount" czyli "USD68.40 per room per night". Napisałam co prawda wcześniej, że jestem gotowa zrezygnować z części rezerwacji (w sumie 69 nocy) na poczet 2 tygodni po 10 USD, ale wydaje mi się, że nie miało to znaczenia.
No cóż, będę walczyć dalej
Znajomy z polskiego oddziału bookinga powiedział mi, że mam walczyć (jakkolwiek nie gwarantuje sukcesu, ponieważ zależne jest to od decyzji hotelu, w takich sytuacjach zwykle udaje się jakąś niezłą zniżkę uzyskać)

Witam,

Otrzymałem e-mial jak pewnie pozostali Państwo o -60% upuście ! Nie wiem jak się zachować w tej sytuacji i prosiłbym o Państwa opinie czy dalej walczycie ?

Ja poszedłbym na cenę 170 USD $ gdyby mi lot załatwili t tej cenie już w wybranym przeze mnie terminie W chwili obecnej ceny kształtują się na poziomie: 3800 zł za osobę z wyżywieniem + opłaty za bagaż !

Uważam, że nadal trzeba odrzucać oferty 30%, 60% rabatu. I spokojnie czekać.
Rezerwacji nie mogą sami anulować.
I trzeba konsekwentnie odpisać na otrzymane maile, że nie wyrażamy zgodę i żądany dotrzymania zawartej umowy.
Sprawdziłem - wszystkie moje rezerwacje nadal są po 10 USD za noc.

Witam Państwa,

Po raz kolejny się powtarzam i przypominam, że w statusie wydrukowanej przeze mnie rezerwacji widnieje status "Potwierdzony".
Hotel za Państwa pośrednictwem zawarł ze mną umowę usługi noclegowej, z której liczę, że zamierza się wywiązać po cenie umownej 10$ za noc w pokoju dwuosobowym.

Przytoczę Państwa regulamin:
"Rezerwując pokoje przez system Booking.com wchodzą Państwo w bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z hotelem, w którym dokonują Państwo rezerwacji (...) Każdy hotel przez cały czas pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością) wyświetlanych na naszej stronie"

W momencie obciążenia mnie kwotą wyższą niż 10$ za noc zamierzam podać Państwa do Sądu celem wyegzekwowania zawartej umowy, a sytuację powyższą opiszę w mediach tak jak wielu innych pokrzywdzonych celem bojkotu Państwa usług.

Data 3 czerwca, którą Państwo zaproponowali, aby anulować rezerwację jest bezzasadna i nie mogę się do niej ustosunkować w tym terminie, bo właśnie wyjeżdżam na 2-tygodniowy urlop do 5* hotelu zarezerwowanego przez inną wyszukiwarkę.

Z poważaniem,
xxxxx xxxxxxxx.

ja nie odpisywałem na żadne maile (rezerwowałem na 9dni w lutym z możliwością bezpłatnej anulacji do 4dni przed przyjazdem)
a dziś dostałem o to takiego kwiatka:

[color=#0000FF][color=#0000FF]Superior Double or Twin Room for guest XXXXXXXX
price 1539 (was 90)
Comments Rates amended to the correct rates of USD 171 per night due to no response from the guest.
Rates see below (was different)

Your booking
Hotel information
Hotel Holiday Inn Resort Baruna Bali
Address Jalan Wana Segara 33, Kuta, Bali
Kuta, 80361
Indonesia
Phone +62361755577
Fax +62361754549
E-mail reservations@bali.holidayinn.com
Travel information For personalized driving directions please go to http://www.booking.com/directions.en-gb ... =624992119
Your reservation details
Check in Friday, February 10, 2012, check-in after 14:00
Check out Sunday, February 19, 2012, check-out before 12:00
Hotel page http://www.booking.com/hotel/id/holiday ... g_modemail
Quantity
1 room
Total room price US$ 1539.00 Please note: additional supplements (e.g. extra bed) are not added to this total
Room 1, Superior Double or Twin Room
for 2 persons

(non-smoking preference)

Guest Name XXXXXXXXXXX
Check in 2012-02-10
Check out 2012-02-19
Date 10/02 11/02 12/02 13/02 14/02 15/02 16/02 17/02 18/02
Price (US$) 171 171 171 171 171 171 171 171 171
Meal plan:

Breakfast is not included, breakfast menu is available and costs vary.
Taxes:

11 % TAX is included.
A city tax is not applicable.
10 % service charge is included.
Prepayment:

No deposit will be charged.
Cancellation policy:

If cancelled or modified up to 4 days before date of arrival, no fee will be charged.If cancelled or modified later or in case of no-show, the first night will be charged.
Cancellation Cost in local hotel time:

(Cancellation cost applies to the new dates of stay or room type)

until 5 February 2012 23:59 [CIT] : US$ 0
from 6 February 2012 00:00 [CIT] : US$ 171
Total cost of this room
US$ 1539.00
Comments: Rates amended to the correct rates of USD 171 per night due to no response from the guest.
Hotel policies
These are general hotel policies. As they may vary per room type; please also check the room description.
Cancellation & prepayment policy
Please check the specific policy of each room above.
Children and extra bed policy
All children under 12 years stay free of charge when using existing bedding.
One child under 2 years stays free of charge in a baby cot.
There is no capacity for extra beds in the room.
Maximum capacity of babycots in a room is 1.
Internet
Wi-fi is available in the hotel rooms and costs USD 7 per hour.
Guest parking
Free private parking is possible on site (reservation is not needed).
Pets
Pets are not allowed.
Credit Card / Guarantee / Payment information
Payment
You have now confirmed and guaranteed your booking by credit card.
All payments are to be made at the hotel during your stay, unless otherwise stated in the hotel policies or in the room conditions.
Please note that your credit card may be pre-authorised prior to your arrival.
This hotel accepts the following forms of payment:
American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB
Customer Service Info
Wishing you a pleasant stay!
Booking.com online hotel reservations
Contact us at https://secure.booking.com/contact.html ... aid=335390
Phone In-country: 00800-1213175
Phone International: +44 20 3320 2609[/color][/color]


Zastanawiam się co z tym dalej zrobić, ale chyba się jeszcze wstrzymam, w końcu rezerwowałem z możliwością anulacji do 4 dni przed i tego się trzymam

chyba bez mojej zgody nie mogą sami zmienić ceny bez mojego potwierdzenia ze zgadzam się na nowe warunki
a co jeśli jestem teraz na miesięcznych wakacjach w Kambodży i nie odbieram poczty email?

otrzymałam taką samą odpowiedź z tym, że w j. polskim, oczywiście na 171$ nie zgadzam się, proszę o informację na jaki adres email napisać odpowiedź? Planuję w poniedziałek udać się do UOKIK po poradę, może coś podpowiedzą.

No ja dostałem takiego samego maila jak kolega musiek

Jest to potwierdzenie zmiany, z tym że ja żadnej zmiany nie robiłem.

widzę, że nie jestem sam...
odpisujecie coś? czy czekacie cierpliwie na rozwój sytuacji?

Ja własnie pisze, nawsadzam im , ja rozumiem że to jest błąd i że można sprawę jakoś rozwiązać, ale takie praktyki jak wcześniejszy mail z opcjami anulacji i teraz zmiana bez niczyjej zgody to troszkę nie na miejscu praktyki wg mnie.

Zaraz zaraz - ja byłem w Kambodży i odbierałem pocztę!

Dowiedzialem od mojej kolezanki prawniczki, ze moga sie przyczepic do braku odpowiedzi,
poniewaz mozna to klasyfikowac na zasadzie "doreczone" i moga byc jaja, dlatego ja odpowiedzialem
ze nie akceptuje nowych warunkow i jestem dalej (chyba) w grze.

Co do straszenia ich sadem to tez bym tutaj byl powsciagliwy bo z tego co wiem to tez moze sie
okazac niekorzystne. IMO powinno sie tylko ich powiadomic o braku akceptacji nowej oferty i czekac na odpowiedz.

A gdyby napisali komuś ze cena będzie 1000$ za noc a ktoś z powodu braku dostępu do Internetu nic by nie odpisał to zasada "doręczonego" też by tu obowiązywała?

Pozdrawiam

odpisałam im, że nie wyraziłam ani nie wyrażam zgody na zmiany w rezerwacji i proszę o wywiązanie się z zawartej umowy dn. 17.05.2011

Z tym doręczonym to chyba nie jest tak prosto bo przy otwieraniu maila powinna pojawic się opcja że nadawca chce potwierdzenia przeczytanie czy coś w tym stylu, a poza tym to chcieli odpowiedź do 27.maja, który wciąż trwa

Trzeba odpisywać na wszelkie propozycję i je odrzucać oraz zachowywać całą korespondencję.
Brak naszej odpowiedzi na ich propozycję, może oznaczać naszą zgodę i na tej podstawie oni mogą dokonywać zmian.
Konsekwentnie odpisywać i dziękować za kolejną propozycję.

Dokładnie, tym co odpisywali, nie zmienili ceny

Ja dalej w panelu mam $10 )

Odpisywać im na maila uzywajac opcji "odpowiedz" czy kierowaliscie wiadomosci na inny adres?

odpowiedź....w temacie jest Twój numer rezerwacji.

odpisujecie po polsku czy ang?