Nie wiem czy to odpowiednie miejsce. Ale jaka jest polityka ALL konkretnie Novotel w poniższym przypadku.

Zarezerwowałem pokój na 4 noce dla całej rodziny, przy płatności był jakiś problem na ich stronie i pojawił się komunikat o problemach technicznych, tak więc ponowiłem próbę, tym razem przeszło. Na mail przyszło potwierdzenie ze statusem przetwarzania płatności i potwierdzeniem opłacenia cąłości rezerwacji tj. jednego pokoju. Jednak po zalogowaniu się do aplikacji jak i na konto na stronie jest pewna nieścisłość.
Ten sam numer rezerwacji tylko zarezerwowane dwa pokoje, połowa płatności opłacona online, reszta na miejscu. Dzwoniłem do hotelu i babka potwierdziła problemy z działaniem strony i zastrzegła że jeśli opłaciłem jeden pokój to ten drugi zostanie usunięty z rezerwacji. Mam jednak pewne obawy żeby nie anulowano całej rezerwacji. Czy spotkał się z podobnym problemem.
Dodam że w międzyczasie widniała jeszcze jedna oddzielna rezerwacja na jeden pokój ale zniknęła po kilku minutach.

_________________
Droit au but!

Jeśli jest dostępność i ta sama cena to pytanie czy nie prościej będzie zrobić nową rezerwację, a tę skasować ?

Jeśli nie możesz z jakiś powodów, to poczekaj dwa, trzy dni robocze i skontaktuj się z obsługą programu ALL - może oni to pomogą wyjaśnić.

I pewnie bym tak zrobił tylko jest bezzwrotna.

_________________
Droit au but!

Zadzwoń lub napisz do hotelu i opis problem

Dobry wieczór
Na koncie Accor mam połączone subskrypcje Signature Explorer i Accor + Voyager. Od marca jak wiadomo Signature dopisuje nocki, w moim przypadku 3 miesięcznie, od marca uzbierało się więc 18, wczoraj odnowiłem Voyagera i do konta zostało dopisane tylko 12 nocy. Znaczy pilnują 30-nockowego limitu. Oznacza to też, że w przyszłym roku limit wyczerpię po 10 miesiącach a posiadacze Absolute już po 6, więc odnawianie Voyagera jesienią 2027 przyniesie okrągłe 0 nocek do konta...

Ktoś sprawdzał, czy chiński Accor Plus 2.0 Card dalej kumuluje noce z innymi programami? Obecnie go posiadam, ale noce za accor explorer wpadły w zeszłym roku, więc nie wiem.

Obecnie najlepsza wersja kosztuje ok 1300 zł, ale daje vouchery na 2 noce (które udało mi się wymienić i pokryły koszt programu z nawiązką) + oczwywiście 30 nocy

@maciey Jak Ci się udało to włączyć? WeChat mini program odpaliłem, ale nie znalazłem opcji zmiany języka z chińskiego na jakiś inny...

Podobno juz "naprawione". Ale nocki z chińskich programow nie łącza sie z niechinskimi imo

_________________
navigare necesse est

WeChat powinien ci tłumaczyć z opóźnieniem każdą stronę na angielski, nawet w miniprogramach. Musisz mieć zweryfikowane konto wechat z paszportem + dodana karta. Później w miniprogramie matchujesz po mailu swoje konto accor z tym z miniprogramu. Na koniec wybierasz który pakiet (są 3) i płacisz kartą dodaną do wechat. co do voucherów na noce - im bliższa data, tym mniejsza szansa, że będzie dało się wykorzystać. Ogólnie to jest do zrobienia, ale wechat może być kapryśny, zamykanie, odświeżanie zazwyczaj pomaga.


@jaco027 łączą się z normalnymi nocami, mam w normalnej apce accora na liczniku wszystko zsumowane.

Jest taka grupa na FB - ALL Unofficial Member Group i tam ktoś niedawno pytał i ktoś inny potwierdził, że tak właśnie nadal jest. Sam nie sprawdzałem. Myślę że warto tam podpytać jeśli chcesz mieć pewność, bo poziom grupy i odpowiedzi na zadane tam pytania są raczej OK.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

2 punktami RevPoints z Revoluta (1 punkt Accora) mozna przedłużyć ważność zgromadzonych punktów Accora.
Przetestowane.
2 pkty RevPoints -> 1 pkt Accora i ważność punktów Accora wynosi 12 miesięcy od dnia, gdy przerzucimy ten punkt.

1.Szanowni. Każdym z all od 4 lat. 3 rok mam juz platynę. W tym rako chcialem pójść wyżej, ale moze mi zabraknąć czasu. Czy poza noclegami i np gastronomia i usługami dodatkowymi na pokoj w hotelu mozna te punkty status sensownie dozbierać? Czy kupując dodatkowe członkowstwa mozna doliczyć punkty status?

2.czy w ramach prezentu i skorzystania z 30% rabatu za czlonkowstwo voyager+ podbija mi z automatu punkty statut, czy jedynie da rabat i Noce statusowe, których i tak mam juz 60?

3. Mialem 4 SNU na koncie, 2 do 26r i 2 do 27r. Zrobiłem 2 rzerwacje, q musiałem anulować. Teraz mam zablokowane 2 noclegi ze snu z 2027 i dostępne pozostale 2 snu jedynie do 31.12.2026. Pisałem kilka razy reklamacje to kozali mi zdejmować reklamacje
A to jedyny apartament Kafki w Pradze i nie ma takiej opcji;( Mozna inną drogą to zupdatowac?

Dzieki!

@Stefanio Kupując jeszcze w październiku stosowny abonament ALL Signature masz szansę zebrać 3 x 1000pkt statusowych do końca roku.
ad. 2: Voyager + punktów statusowych nie doda.
ad. 3. spróbuj jeszcze raz uporządkować swoje myśli i napisz pytanie ponownie.

Ad.1. To żałuję, ze w wakacje nie odpaliłem, wtedy na pewno bym zrobił te 26k punktow. Który pakiet dokładnie daje te 1k pkt status miesięcznie i gdzie ten pakiet najtaniej kupię, mając status platynowy? Widzialem, ze byly kody promocyjne 30%. Na jakiej zasadzie doliczane sa noce (też za każdy miesiac, w tym roku mam juz 60 i nie potrzebuje 80 miec) i punkty status? Nie znalazlem informacji, ze przyznają statusowe punkty. Czy do zakupu pakietu mozna wykorzystać punkty Reward? Czy te 15% zniżki jest realne, względem pakietu platynowego?

Ad.3. Chodzi o to, ze mam pobrane snu na rezerwacje w X z 2027, a na koncie do wykorzystania zostały te snu z terminem do 31.12.2026 i możliwe, ze mi przepadną na koniec roku. Support nie chciał mi tego uporzadkowac. Wynikło to z faktu, ze anulowałem rezerwacje z tymi dłuższymi i po anulacji wróciły SNU krótkie i system tego nie zaktualizował.

nie mogę się powstrzymać żeby nie napisać: kompy w RU chyba jadą na backupach, bo składnia językowa tego typu użytkowników jak mój przedmówca na wielu forach ewidentnie od dwóch dni siadła.
Niesamowite w jakich czasach żyjemy...

Faktycznie niesamowite o czym Ty wogóle piszesz;) Sprawdz, kiedy założyłem konto najpierw, chyba ze 3 lata czekałem, zeby napisac post o programie..
Pierwszy raz szukam eksperckiej pomocy, bo mam konkretne wątpliwości. Dlatego szukam tutaj, licząc na Waszą wiedze, większe doświadczenie i dluzsza historie korzystania.
Do RU mam natomiast na pewno dużo dalej niz kolega, który to sugeruje;/

@Stefanio
Za abonament ALL Signature nie można płacić punktami rewards.
Kody zniżkowe na ten program pojawiają się cyklicznie, ale jeśli zależy ci na dodatkowych 3000 puntach statusowych to musisz zacząć jeszcze w tym miesiącu.
Tu masz wszystkie warianty opisane: https://all.accor.com/a/en/loyalty-program/subscription-program/all-signature.html

Jeszcze dopytam, czyli zeby dostać 1000pkt status za miesiąc musze zakupić pakiet Absolute, wydać 9.120 Realów, czyli ok. 1.5-1.6 eur/r. Chyba więcej mi sie naliczy wtedy punktow biorąc za tą kwotę gastronomię w hotelu..?

@Stefanio Jeśli potrzebujesz tylko 3000 puntów statusowych do końca roku to bierz Absolute w wersji miesięcznej. Teoretycznie będzie promocja Black Friday w listopadzie i wtedy będziesz mógł zmienić abonament.
Poczytaj sobie, chociażby w tym wątku, co daje program ALL Signature. Przy wersji Absolute dostajesz między innymi, co miesiąc, 1000pkt. statusowych oraz 5000pkt. rewards. I dodatkowo kolejne bonusowe 5000pkt rewards co cztery miesiące.
Po podwyżce cen tego abonamentu, jego wartość z punktu widzenia ekonomicznego niezbyt się kalkuluje.