Nie wiem czy to odpowiednie miejsce. Ale jaka jest polityka ALL konkretnie Novotel w poniższym przypadku.

Zarezerwowałem pokój na 4 noce dla całej rodziny, przy płatności był jakiś problem na ich stronie i pojawił się komunikat o problemach technicznych, tak więc ponowiłem próbę, tym razem przeszło. Na mail przyszło potwierdzenie ze statusem przetwarzania płatności i potwierdzeniem opłacenia cąłości rezerwacji tj. jednego pokoju. Jednak po zalogowaniu się do aplikacji jak i na konto na stronie jest pewna nieścisłość.
Ten sam numer rezerwacji tylko zarezerwowane dwa pokoje, połowa płatności opłacona online, reszta na miejscu. Dzwoniłem do hotelu i babka potwierdziła problemy z działaniem strony i zastrzegła że jeśli opłaciłem jeden pokój to ten drugi zostanie usunięty z rezerwacji. Mam jednak pewne obawy żeby nie anulowano całej rezerwacji. Czy spotkał się z podobnym problemem.
Dodam że w międzyczasie widniała jeszcze jedna oddzielna rezerwacja na jeden pokój ale zniknęła po kilku minutach.

_________________
Droit au but!

Jeśli jest dostępność i ta sama cena to pytanie czy nie prościej będzie zrobić nową rezerwację, a tę skasować ?

Jeśli nie możesz z jakiś powodów, to poczekaj dwa, trzy dni robocze i skontaktuj się z obsługą programu ALL - może oni to pomogą wyjaśnić.

I pewnie bym tak zrobił tylko jest bezzwrotna.

_________________
Droit au but!

Zadzwoń lub napisz do hotelu i opis problem

Dobry wieczór
Na koncie Accor mam połączone subskrypcje Signature Explorer i Accor + Voyager. Od marca jak wiadomo Signature dopisuje nocki, w moim przypadku 3 miesięcznie, od marca uzbierało się więc 18, wczoraj odnowiłem Voyagera i do konta zostało dopisane tylko 12 nocy. Znaczy pilnują 30-nockowego limitu. Oznacza to też, że w przyszłym roku limit wyczerpię po 10 miesiącach a posiadacze Absolute już po 6, więc odnawianie Voyagera jesienią 2027 przyniesie okrągłe 0 nocek do konta...

Ktoś sprawdzał, czy chiński Accor Plus 2.0 Card dalej kumuluje noce z innymi programami? Obecnie go posiadam, ale noce za accor explorer wpadły w zeszłym roku, więc nie wiem.

Obecnie najlepsza wersja kosztuje ok 1300 zł, ale daje vouchery na 2 noce (które udało mi się wymienić i pokryły koszt programu z nawiązką) + oczwywiście 30 nocy

@maciey Jak Ci się udało to włączyć? WeChat mini program odpaliłem, ale nie znalazłem opcji zmiany języka z chińskiego na jakiś inny...

Podobno juz "naprawione". Ale nocki z chińskich programow nie łącza sie z niechinskimi imo

_________________
navigare necesse est

WeChat powinien ci tłumaczyć z opóźnieniem każdą stronę na angielski, nawet w miniprogramach. Musisz mieć zweryfikowane konto wechat z paszportem + dodana karta. Później w miniprogramie matchujesz po mailu swoje konto accor z tym z miniprogramu. Na koniec wybierasz który pakiet (są 3) i płacisz kartą dodaną do wechat. co do voucherów na noce - im bliższa data, tym mniejsza szansa, że będzie dało się wykorzystać. Ogólnie to jest do zrobienia, ale wechat może być kapryśny, zamykanie, odświeżanie zazwyczaj pomaga.


@jaco027 łączą się z normalnymi nocami, mam w normalnej apce accora na liczniku wszystko zsumowane.

Jest taka grupa na FB - ALL Unofficial Member Group i tam ktoś niedawno pytał i ktoś inny potwierdził, że tak właśnie nadal jest. Sam nie sprawdzałem. Myślę że warto tam podpytać jeśli chcesz mieć pewność, bo poziom grupy i odpowiedzi na zadane tam pytania są raczej OK.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?