Widzę sporo nowych użytkowników, którzy niestety nie wiedzą, jaka etykieta panuje na forum.

Przede wszystkim nie obrażamy innych, każdy ma prawo do własnego zdania, ale wyrażonego w sposób kulturalny. Dyskusję na temat etyczności tego postępowania mam nadzieje, że uznajemy za zamkniętą.

Następne posty proszę już tylko dotyczące merytoryki problemu. Inne będę kasował.

_________________

Nawet nazwy hotelu im się zmieniać nie chciało :/

**********

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybranie Booking.com

Otrzymaliśmy Państwa odpowiedź w związku z pomyłką jaka miała miejsce w przypadku ceny Państwa rezerwacji. Hotel chciałby zaoferować Państwu zniżkę w wyskonsci 30 procent. Całkowity koszt Państwa nowej rezerwacji będzie wynosił USD1197

W iminiu hotelu Grand Slam Park Inn, prosimy przyjąć nasze serdeczne przeprosiny za błędnie opublikowane ceny na naszej stronie.

Uprzejmie prosimy o wyrozumiałaość i potwierdzenie czy akceptują Państwo nową cenę rezerwacji.

W razie dodatkowych pytań, jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.

Raz jeszcze dziękujemy za wybranie Booking.com i życzymy miłego pobytu.

Serdecznie pozdrawiam,

---
......
Customer Service Team

Również otrzymałem maila o tej samej treści. A ten hotel (lub raczej domek, bo tak wygląda na zdjęciu z ich strony), w którego imieniu rzekomo przepraszają nie ma nic do czynienia z tą pomyłką, ma 3 gwiazdki i znajduje się w Budapeszcie:)

Szanowni Państwo,

Państwa odpowiedź jest przykładem żenującego poziomu obsługi Klienta.
Nawet nazwy hotelu nie potrafią Państwo prawidłowo napisać.

Odrzucam Państwa ofertę i przypominam, że w statusie wydrukowanej
przeze mnie rezerwacji widnieje status Confirmed/Potwierdzony.
Hotel, za pośrednictwem Booking.com zawarł ze mną umowę usługi
noclegowej, z której liczę, że zamierza się wywiązać po cenie umownej,
to jest 10$ za noc.

Zgodnie z regulaminem Booking.com:
"Rezerwując pokoje przez system Booking.com wchodzą Państwo w
bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z hotelem, w którym
dokonują Państwo rezerwacji (...) Każdy hotel przez cały czas
pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność
(opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością)
wyświetlanych na naszej stronie"

W wypadku obciążenia mnie kwotą 171 USD za noc, podam Państwa do Sądu
celem wyegzekwowania zawartej umowy oraz sytuację powyższą opiszę na
wszystkich forach internetowych celem bojkotowania Państwa usług.

Serdecznie pozdrawiam
....

Zgodziłem się anulować bezzwrotną anulację, natomiast rezerwację z możliwością anulowania zatrzymam i zobaczymy co będzie dalej.
Oto potwierdzenie anulowanej rezerwacji - hotel łaskawie anulował koszty za rezygnację z rezerwacji;

Szanowny(a) ...
Informujemy, że Państwa rezerwacja została anulowana.
booking.com Numer rezerwacji .......
Kod PIN ........
Powód Cancellation costs waived by Yohannes Ponco, Reservation
Państwa imię i nazwisko ....
Państwa adres mailowy ...
Rezerwacja została po raz pierwszy dokonana Pierwotna data rezerwacji: wtorek, 17 maja 2011, 22:59:53 [CET]
Ostatnia zmiana Ostatnia zmiana: czwartek, 19 maja 2011, 07:52:15 [CET]

Państwa rezerwacja
Informacje o hotelu
Hotel Holiday Inn Resort Baruna Bali
Adres Jalan Wana Segara 33, Kuta, Bali
Kuta, 80361
Indonezja
Numer telefonu ......
Zasady anulowania rezerwacji
Poprzednia opłata za anulowanie rezerwacji wynosiła US$ 80
Nowa opłata za anulowanie rezerwacji wynosi US$ 0
Uwaga: Opłata za anulowanie rezerwacji została umorzona przez hotel
Szczegóły rezerwacji
Zameldowanie sobota, 18 lutego 2012
Wymeldowanie niedziela, 26 lutego 2012
Jeśli chcą Państwo dokonać kolejnej rezerwacji, zapraszamy na naszą stronę: http://www.booking.com
informacje dotyczące Biura Obsługi Klienta
Booking.com rezerwacja hoteli online
Skontaktuj się z nami:
Lokalny numer telefonu: 00800-1213175
Międzynarodowy numer telefonu: +44 020 3320 2613
Mamy nadzieję, że w przyszłości wybiorą Państwo nasze usługi rezerwacji hoteli on-line

projectxpl, usuń linki z postu, bo można poznać Twoje dane osobowe.

"[..] Otrzymaliśmy Państwa odpowiedź w związku z pomyłką jaka miała miejsce w przypadku ceny Państwa rezerwacji. Hotel chciałby zaoferować Państwu zniżkę w wyskonsci 30 procent. Całkowity koszt Państwa nowej rezerwacji będzie wynosił USD 1316.70.

W iminiu hotelu Holiday Inn Resort Baruna Bali, prosimy przyjąć nasze serdeczne przeprosiny za błędnie opublikowane ceny na naszej stronie. [..]"

_________________

Swoją drogą "promocję" znalazłem przez hotelscombined.com bardzo fajna wyszukiwarka...szkoda tylko ze nie mozna wyszukiwac np Państwami było by łatwiej znaleść podobne rodzynki:)

Kolejna odsłona ataku na Klienta- mam już 4 nieodebrane telefony z numeru +442086128000.
Żadnych telefonów...tylko mail czyli dowód pisemny...

Na flyertalk ktoś napisał że 171usd za noc to przegięcie(jak na ten hotel) bo w kwietniu płacił 81usd za noc.
Dali cene zaporową żeby ludzie anulowali rezerwacje. Każda anulowana rezerwacja to wygrana hotelu i booking.com.

_________________

Najniższa cena na stronie hotelu to 108 USD +21% podatków.

Dali cene taką, żeby potem móc z niej zejść proponując "ugodowo" pobyt po niby promocyjnej, obnizonej stawce.

Również otrzymałem maila ze zniżką, ale nikt do mnie nie dzwonił. Poczułem się "urażony' Poszedł mail odmowny i prośba o wywiazanie się z umowy na warunkach na jakich została podpisana kiedy podawałem numer swojej karty.

Ja wczoraj pisałem i nic mi nie odpisali.

Zatem zacytuję i prosze zwrócić uwagę na sformulowanie wytłuszczone
Odpisałem iż dziękuję za propozycję i zostaję z w/w rezerwacją.

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybranie Booking.com
Otrzymaliśmy Państwa odpowiedź w związku z pomyłką jaka miała miejsce w
przypadku ceny Państwa rezerwacji. Hotel chciałby zaoferować Państwu zniżkę
w wyskonsci 30 procent. Całkowity koszt Państwa nowej rezerwacji będzie
wynosił USD 837.90
[b][u]W iminiu hotelu Holiday Inn Resort Baruna Bali, prosimy przyjąć nasze
serdeczne przeprosiny za błędnie opublikowane ceny na naszej stronie.
Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość i potwierdzenie czy akceptują Państwo nową
cenę rezerwacji.[/u][/b]W razie dodatkowych pytań, jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.

Raz jeszcze dziękujemy za wybranie Booking.com i życzymy miłego pobytu.

Serdecznie pozdrawiam,

Ja również im wczoraj odpisałam i nie ma odzewu.
Pisaliście na adres customer.service@booking.pl ??
Oczywiście napisałam,że nie akceptuje ich odmowy, ponieważ potwierdzenie rejestracji na kwotę 10usd już mam.

Na ten hotel na Bali nie można już dokonać żadnej rezerwacji za pośrednictwem booking.com

_________________

Sprawa prosta : booking targuje się z hotelem - albo puszczacie 10$ albo wywalamy was z booking

_________________

To nie jest takie proste, jak się każdemu wydaje.
Hotele występują w systemach rezerwacyjnych jako sieci, teh hotel należy do sieci Holiday Inn, która z kolei jest własnością InterContinental, i to właśnie IC jest tu stroną, dlatego może nie być tak łatwo jak w przypadku pojedynczego hoteliku w Pekinie. Tutaj siły mają trochę inny rozkład, ale i też IC na pewno stać, aby zapłacić za swój błąd. Pewnie nawet mają taką pozycję w budżecie, ew. wykupione ubezpieczenie.

_________________

Dzień w Sinsheim i Speyer (2026)

czy pisaliście na customer.service@booking.com ??
bo ja nadal nie mam odpowiedzi co dalej...