Podczas rezerwacji 5 osobowej rodziny wpisałem w odwrotnej kolejności nazwisko dwuczłonowe żony jak uważacie przejdzie ?

U żony - wątpię Na lotnisku - zależy od linii, trasy (jak lot non-Schengen to kontrole są zdecydowanie dokładniejsze), itd. Dużo niewiadomych, dla świętego spokoju zadzwoniłbym na infolinię.

_________________

Cześć, zakupiłem bilety lotnicze linii Ryanair i podczas rezerwacji w polu „kraj zamieszkania” nie zmieniłem domyślnego ustawienia (byla Malta) na Polskę. Czy jest to istotna informacja? Czy powinienem ją gdzieś zgłosić?
Lot z Malty do Polski.

Nie będzie problemu

Przy odprawie i na mijescu tez pojdzie gladko. Leca rodzice bez znajomosci jezyka…

Nikt na to nawet nie zwróci uwagi.Nie będzie problemu.

Hej. Niedługo musze polecieć do Polski po odbiór nowego paszportu. Kupując bilet w obie strony i robiąc odprawę na lot "tam" system zapamiętuje dane dokumentów i na lot powrotny już są w systemie - nie trzeba ponownie wpisywać. Odprawę do Polski zrobię na starym paszporcie, ale powrót będzie już na nowym dokumencie. Jak tylko odbiorę nowy paszport to zaktualizuję dokument podpięty do mojego konta ze statusem osiedleńca, ale jak zmienić stary paszport na nowy w systemie Ryanair, żeby się odprawić na lot do UK i żeby się zgadzał nowy numer dokumentu i status? Zrobić dwie osobne rezerwacje na lot "tam" i "powrót"? Poszukać pomocy na czacie?

Przy odprawie na powrót wpisujesz inny dokument i tyle.

O ile pamiętam to odprawiając się na lot tam a potem na powrót nie musiałam wpisywać na nowo dokumentów podróży. W systemie były w kolorze siwym, jakby bez możliwości zmiany. Dlatego się pytam, czy zmiana przy odprawie na lot powrotny będzie możliwa. Jeśli tak, to OK.

Dzień dobry,lecę w maju na Maltę wizzarem,jak kupowałam bilety mojemu chłopakowi, to przez moją nieuwagę zamieniłam mu imiona, zamiast Patrick Ian, wpisałam Ian Patrick, próbowałam zmienić, ale to kosztuje ok.300 zł, próbowałam w każdy możliwy sposób skontaktować się z wizzarem, ale ani przez chat, ani telefonicznie mi sie nie udało, on jest Irlandczykiem, ale lecimy z Warszawy, czy możemy mieć problemy na bramce, czy nie przejmować się?z góry dziękuję za pomoc

Możesz usunąć/zmienić bezpłatnie do trzech liter, więc usuń Ian i zostanie pierwsze imię prawidłowo. Drugie o ile wiem nie jest konieczne. Nie będzie problemu.

Kupowałem bilety na lokalne loty w Chinach przez WeChata (egzotyczne Donghai Airlines). Niefortunnie wszedł mi polski znak podczas wpisywania imienia z klawiatury i nie zauważyłem tego - Ł. Kupiłem i bilety się wystawiły. Dopiero na lotnisko przy check-in okazało się, że to Ł nie zamieniło się na L tylko całkiem zniknęło. No i był duży problem. Checkin na lotnisku bo Donghai nie ma angielskiej działającej strony i Pani w okienku twierdzi, że nie lecę bo się imię z paszportem nie zgadza Poprosiłem supervisora a ten mówi, żebym dzwonił do linii i zmieniał! No jak - po chińsku? Uprosiłem go jakoś, popisał z kimś na wechacie i wystawił kartę pokładową ciągle z błędnym imieniem (bez jednej literki). Kazał iść do jeszcze większego supervisora i przedstawić mu mój problem - bo nie lecę ciągle! W kolejnym okienku baba na szczęście gadała po angielsku, sprawdziła mój paszport, przekreśliła na papierowej karcie pokładowej wydrukowane imię i ręcznie wpisała to z paszportu. Przybiła wielką czerwoną pieczątkę i życzyła mi powodzenia przy przechodzeniu przez security Tam oczywiście pięć razy sprawdzali ale puścili, ledwo zdążyłem na boarding....

_________________


"Turysta to ktoś, kto już od przyjazdu myśli o powrocie do domu, podczas gdy podróżnik nie wie, czy w ogóle wróci"

Zauważyłem w Chinach, że oni w większości nie znają alfabetu łacińskiego i po prostu analizują czy zgadza się grafika liter.
Pewnie tak samo bym analizował chińskie pismo.

Taki case z LOT.
Bilet kupowany dla trzech osób w OTA. Imię i nazwisko pierwszej i trzeciej osoby na bilecie błędnie takie same (Chrome przez autowypełnianie maila podmieniło imię i nazwisko), więc bilet wystawiony na Jan Kowalski jako pierwszego i Jan Kowalski jako trzeciego pasażera z różnymi datami urodzeń (te się zgadzają z docelowymi paxami). Kontakt z OTA - prośba o kontakt z LOT, kontakt z LOT - dosłanie dokumentów, po weryfikacji brak możliwości zmiany, bo data nie jest wystarczającym potwierdzeniem, że pierwotnie miał być inny pax. Rozwiązanie - bilet do kosza, kupić nowy bilet.
Jest to mój błąd - sprawa oczywista, ale brak elastyczności ze strony LOT negatywnie zaskakujący.

Gdybyś kupił na lot.com miałbyś 24h na pełny zwrot biletu i zakup nowego z poprawnymi danymi.

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Wiem o tym i biorę to na klatę, natomiast dziwi mnie brak elastyczności po stronie linii - czy to jest kwestia systemowa czy zaszłość historyczna - że nie ma żadnej możliwości poprawy ewidentnego błędu. Z punktu widzenia customer experience no jest to po prostu przykład słabego budowania relacji z klientem.

@h3rlitz z ciekawości, lot EU czy gdzieś poza?

@abelincoln
Poza EU, dlatego zmiana jest konieczna.
EVN - WAW - BUD (one way)
OTA dawało bilet za 70% ceny co strona LOT, więc wybór był prosty.
I co zaskakujące, OTA z tej podłej norweskiej rodziny, a bez zająknięcia skontaktowali się z LOTem i próbowali dokonać zmiany za darmo po swojej stronie.

Tak dla porównania. Pomyliłem totalnie datę urodzenia w United. Zmiana zajęła mi 5min. Zero problemów.
LOT chyba lubi być tak postrzegany, bo inaczej tego tłumaczyć się nie da.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Data urodzenia a zmiana podstawowych danych pasażera (imię / nazwisko) to jednak nie to samo. Datę urodzenia w większości linii można poprawić / zmienić samemu w dowolnym momencie, jeśli była w ogóle podana, lub w trakcie odprawy on-line, a jeśli nie, to bez żadnych komplikacji w trakcie odprawy na lotnisku.

@h3rlitz: Przecież OTA może w pewnym czasie po wystawieniu biletu anulować go bez żadnych konsekwencji taryfowych, przynajmniej przez pierwsze 24 h, a często nieco dłużej, więc można było w ten sposób tę sprawę załatwić skoro rzeczywiście chcieli pomóc. Co do reszty @oskiboski już podał receptę, która jednak świadczy o pewnej elastyczności LO.