jest jeszcze mało prawdopodobna opcja, że @opo nie wie, w którym banku ma kartę

Nie, zgodnie z OWU dotyczy tylko podróży zagarnicznej do miejsca docelowego:
3. Opóźnienie dostarczenia Bagażu podróżnego - w przypadku udokumentowanego opóźnienia w dostarczeniu przez Przewoźnika zawodowego
Bagażu podróżnego do miejsca docelowego w Podróży zagranicznej, Ubezpieczyciel pokrywa koszty poniesione przez Ubezpieczonego na
zakup przedmiotów pierwszej potrzeby (odzież, przybory toaletowe) w okresie opóźnienia (minimum 4 godziny) i do równowartości kwot
określonych w „Tabeli nr 3 zakresy ubezpieczenia i sumy ubezpieczenia/gwarancyjne” (Załącznik nr 6 do OWU), w ramach ustalonej sumy
ubezpieczenia.

@Misiatek @lluukk @Arek15
Póki co wiem jaką mam kartę
Przechodziłem przez FT na starej części terminala (po lewej przy over size bagażu). Tam ochrona miała kartkę z wytycznymi jak napisałem wcześniej. Zgadzam się, że mają niewłaściwie ale jak pisałem wcześniej chwilkę podrążyłem i dlatego pokazał mi swoją kartkę z wytycznymi.
Może przechodziłeś FT na końcu po prawej i tam mają inaczej? :d

Dalszy ciąg "zabawy" z certyfikatami nie chcą zautomatyzować, wolą się babrać w ręczne wystawianie - ponoć działa taka ścieżka na uzyskanie (jak ktoś przejdzie to niech da znać):

W aplikacji mobilnej IKO: więcej → pozostałe → kontakt → napisz do nas → pytania do banku.
W serwisie internetowym iPKO: moje sprawy → skontaktuj się z nami → zadaj pytanie online.
Zgłoszenie trafia do pracownika banku, który poprosi o dodatkowe dane, jeśli będą potrzebne i następnie przygotuje i wyśle certyfikat”

https://subiektywnieofinansach.pl/karta ... -infinite/

Mają mnóstwo formularzy, konsultantów, wykluczających się procesów i pewnie ogromny bałagan w developmencie jak to w public. O ile dla nas zrobienie takiej automatyzacji wydaje się łatwą funkcjonalnością, tam to pewnie wielka walka z potworem spaghetti

_________________

U mnie zadziałało, po około 24 godzinach certyfikat na mailu.

uściślając - PKO BP to nie jest public, Skarb Państwa ma ok. 30% akcji. Niemniej jednak jest to oczywiste, że nie jest to postawienie dodatkowego kompa pod biurko i uruchomienie na nim "generatora certyfikatów". Jeżeli ktoś spodziewał się, że po jednym słowie rzecznika prasowego ktoś wogóle od razu kiwnie małym palcem u nogi w tym temacie to znaczy, że nie ma pojęcia jak wyglądają projekty w sektorze finansowym.

Walka z certyfikatem w sumie niepelne 2 dni. Ale kilka razy potrzebowalem odpowiadac na pytania.

- Najpierw 2 razy odp. ze po co certyfikat, skoro w aplikacji wszystko jest.
- Za 3 razem napisalem ze jednak potrzebuje potwierdzenie dla osob ABCD w terminie xx.yy.zzzz
- Kolejne pytanieo uczestnikow i termin.
- Potwierdzilem wszystko jeszcze raz.
- Ostatnie pytanie czy chce to do karty VI o numerze 1234, pomimo ze to jest jedyna moja karta w PKO.
- Po potwierdzeniu ze chodzi o ta karte przed chwila na mejla dotarl cert.

To jest wręcz wspaniałe jak tam przepalane są roboczogodziny.
Piszę zgodnie z powyższym - dzien dobry poproszę certyfikat/daty/kraje/dla kogo. Dostaje zwrotkę - nie potrzebuje Pan certyfikatu… ale jeśli Pan chce trzeba wysłać zapytanie i podaje mi powyższą ścieżkę kontaktu eh Bareja wiecznie żywy

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Dzień dobry,
Jak otrzymać certyfikat ubezpieczeniowy do kart Visa Infinite lub PKO Mastercard Platinum
Skontaktuj się z PKO Bankiem Polskim przez aplikację IKO lub serwis iPKO:

W aplikacji IKO:
Przejdź do: więcej → pozostałe → kontakt → napisz do nas → pytania do banku
(Strzałki wskazują kolejne kroki w menu serwisu)

W serwisie iPKO:
Przejdź do: moje sprawy → skontaktuj się z nami → zadaj pytanie online
(Strzałki wskazują kolejne kroki w menu serwisu.)

W treści wiadomości podaj:
• czy certyfikat ma być wystawiony również dla osób podróżujących z Tobą (współmałżonek/partner, dzieci)
• planowane daty podróży

Pozdrawiamy,
Zespół Obsługi w Departamencie Operacji

(można podpiąć do wiki?)

_________________
Strona znajomego, gorąco polecam:
Zdjęcia, filmiki i ciekawostki z całego świata -> http://www.niezwyklyswiat.com

Ja dostałem taką samą odpowiedź. Dodatkowo jak sprawdziłem wieczorem na aplikacji to okazało się że konsultant zamknął rozmowę. Nie zdążyłem odpisać, że są sytuacje w których certyfikat może się przydać. Akurat na ten wyjazd nie jest mi niezbędny i odpuściłem ale następny mam rejs po Pacyfiku z Carnival i tam trzeba okazać polisę.

Koleżanki i koledzy - potrzebuję rady i pomocy !

W poniedziałek mam wylot do NYC. Niestety, ale żona się rozchorowała i najprawdopodobniej przyjdzie nam skorzystać z ubezpieczenia. Płaciłem ja, ze swojej karty, ale podobno z winy małżonki to też obowiązuje. Była dziś na SOR i dostała receptę, oraz zaświadczenie od lekarza, mniej więcej sporządzone na wzór od @lluukk (strona 103 wątku), że ma kategoryczny zakaz lotu samolotem.
Lot+samolot był bookowany jako pakiet (usługa łączona) w Expedia.de O ile można jeszcze zrezygnować z hotelu (niedziela 15.02.2026, 18:00), to z biletów lotniczych już nie i one będą stanowiły koszt.

Pytania:
1. Kiedy poinformować ubezpieczyciela (PKO) ? Już dziś przed lotem czy po terminie wyjazdu ?
2. Czy mam podejmować jakieś kroki z Expedia ? Storno hotelu mogę zrobić do niedzieli, do 18:00. Samolot też mogę zrobić storno, ale to nic nie da, bo kasy i tak nie odzyskam, Mam ich informować (Expedia) o tym, że nie skorzystamy z wyjazdu i otrzymać jakieś zaświadczenie ? Innymi słowy, czy mam podjąć jakieś kroki w Expedia, aby póżniej ubezpieczalnie PKO nie miała zastrzeżeń ?
3. Stornować bilety na Expedii, czy samo niepojawienie się wystarczy jako koszt, że nie skorzystałem ?
4. Niektórzy coś pisali o tym, że potrzeba jakiejś historii choroby. Co mają na myśli ? Kolejna wizyta u lekarza i poświadczenie, że choroba została uleczona czy jak ?

Bardzo proszę o wsparcie, bo czas mnie goni Dzięki !

Za lot odzyskasz może podatki. Taki dokument ile zwróci przewoźnik będą chcieli w ubezpieczalni.

Dzwoń na ich infolinię

Informuj ubezpieczyciela już dziś, dzwoń do lekarza, poproś o wystawienie zaświadczenia - w takim Luxmed czeka się na dokument standardowo 10 dni, w trybie express 3 dni - trzeba zgłosić prośbę na infolinii i wysyłają na maila. W Medicover wystawiają od ręki i pobierasz w apce. Potem odwołaj loty, zachowaj potwierdzenie, odzyskasz taxy. Ubezpieczyciel zwróci Ci kwotę jaką zapłaciłeś minus oczywiście taxy. W przypadku low costów (Ciebie to nie dotyczy) występuje się do linii lotniczej o dokument no show. Ubezpieczenie zapewne zadziała, skoro rozchorowała się Twoja żona, ale to oczywiście Ty robisz zgłoszenie - karta kredytowa i ubezpieczenie należy do Ciebie. Zdrówka.

Edit: sorry, teraz doczytałem, że zaświadczenie już posiadasz.

Przechodziłem 31 stycznia przez fast track z prawej strony i zapytałem ochroniarza, czy mogę za okazaniem karty VI przeprowadzić inną osobę. Sprawdził na jakiejś swojej kartce i odpowiedział, że nie, czyli zgodnie z informacją na stronie lotniska.

Post 5356.

Ja miałem trochę inny przypadek (ojciec w szpitalu, a po kilku dniach zmarł), ale można powiedzieć, że sposób działania jest taki sam. Bilet był na mnie i na drugą osobę nie związaną rodzinnie z ojcem.
Poinformowałem przed terminem wylotu - założona była sprawa.
Anulowałem bilety lotnicze, hotel udało mi się bez problemów anulować po rozmowie telefonicznej.
Trip.com oddał mi podatki - potrzebny z Expedii będzie papierek, który potwierdzi ile ci oddali podatków, a od ciebie dokument ile zapłaciłeś za bilety (ubezpieczyciel odda różnicę).
Potrzebna będzie dokumentacja medyczna - spokojnie wystarczy to, że żona nie może lecieć samolotem plus pobyt na SOR czy w szpitalu.
Jeśli masz hotel bez opcji rezygnacji - to oczywiście potwierdzenie ile zapłaciłeś za hotel (z maila? z karty kredytowej?)
Do tego wszystkiego wszelkie możliwe potwierdzenia rezerwacji lotu / hotelu.

Jak już zadzwonisz na infolinię, to dostaniesz maila z wszystkimi informacjami, które są niezbędne do wypłaty ubezpieczenia.

I najlepiej zadzwonić teraz, bo będziesz wiedział, czy kwalifikuje się ten przypadek do skorzystania.

Na koniec pozytywna wiadomość - oddali wszystko co do złotówki.

_________________

Zgodnie z procedurą, którą opisał @suszek, certyfikat na mailu po 24 godzinach. Jest on ważny przez 60 dni od dnia wystawienia.
Odnośnie ubezpieczenia podróży i rezygnacji z powodów nagłych, wcześniej opisywałem swój przypadek zakończony zwrotem całości poniesionych kosztów z ubezpieczenia do karty VI.

_________________
Relacje: Bali oczami początkujących turystów (2022).
Emeryci w podróży - Singapur i Malezja (2023), Algarve (2023)

-- 18 Lut 2026 08:55 --


proponuję skończyć leczenie i potem zgłosić zdarzenie , i tak masz 2 lata na zgłoszenie zdarzenia, powodzenia!

-- 18 Lut 2026 08:55 --


proponuję skończyć leczenie i potem zgłosić zdarzenie , i tak masz 2 lata na zgłoszenie zdarzenia, powodzenia!

@George1 - nie trzeba żadnych dokumentów dotyczących leczenia w kolejnych miesiącach.

Niezbędne są dokumenty (wypis z SOR, opinia lekarska etc.) od lekarza czy lekarzy z powodem, który uniemożliwia lot samolotem w terminie, w którym mamy wykupiony bilet. Tylko tyle.

_________________

@junak1934

Proponuję jednak mimo wszystko skontaktować się z przewoźnikiem, jest szansa że pójdzie wam na rękę i pozwoli zmienić datę podróży. Kiedyś moja koleżanka złamała nogę przed wylotem i zgodzili się zmienić jej bilet.

_________________