Postanowiłem spróbować tego szatańskiego kiwi i skusiłem się na lot do Sztokholmu o prawię stówkę tańszy z opcję priority, niż byłoby to na stronie przewoźnika. Niby wszystko fajnie, na mailu i w aplikacji zapewniają mnie, że mają wszystko żeby dokonać za mnie automatycznej odprawy i w ogóle mam się niczym nie martwić. Tylko jak wpisuję przesłany przez nich numer PNR, to zarówno strona jak i aplikacja ryanaira wypluwa komunikat, że nie ma takiej rezerwacji No i teraz nie wiem, czy po prostu ryanairowe systemy potrzebują czasu na przetrawienie rezerwacji dokonanej przez kiwi, czy może to już znak, że szykują się przeboje

Sprzedał bilety, lot anulowano, nie zwrócono środków. Według informacji od linii lotniczej, winę za brak zwrotu ponosi kiwi.com gdyż nie dopełnił procedur. Kiwi.com nie przyjmuje swojej odpowiedzialności i unika merytorycznej rozmowy - i kwituje że NA TO NIE MA WPŁYWU.

Mechanizm działania. W listopadzie 2021 kupiłem u Kiwi.com bilety o wartości 600 euro na lot 22 stycznia 2022r. Dnia 4 stycznia 2022 dostałem z Kiwi.com informację, że przewoźnik anulował ten lot. Dostałem propozycję wylotu w późniejszym terminie 24 stycznia 2022 lub zwrot gotówki . Wybrałem opcję zwrotu gotówki i Kiwi.com przyjęło tą dyspozycję 5 stycznia 2022. Z uwagi że blisko cały rok w sprawie reklamacji i zwrotu środków nic się działo- a od kiwi.com otrzymywałem wyłącznie zdawkowe informację, że proces trwa ale wymaga czasu - zwróciłem się z zapytaniem bezpośrednio do linii lotniczej tj FrenchBee.com. Linia lotnicza poinformowała mnie , że zwrot za bilety nie przysługuje gdyż nie stawiłem się na wylot (przełożony) 24 stycznia 2022. Linia w tej sytuacji zwraca tylko podatki tj 11 euro. W odpowiedzi poinformowałem linię, że dokonałem zgłoszenia anulacji swoich biletów już 5 stycznia 2022 i przedstawiłem dowód zgłoszenia ze strony kiwi.com Linia lotnicza podtrzymała swoje stanowisko, że nie otrzymała dyspozycji od KIWI.com. W ciągu uporczywej korespondencji z KIWI.com ustaliłem, że KIWI.com złożyło taką dyspozycję 26 stycznia 2022 czyli 21 dni po moim zgłoszeniu i 2 doby po wylocie samolotu. Ponownie otrzymałem od linii FrenchBee na piśmie informację , że powodem braku wypłaty pełnej kwoty za bilety jest BRAK dokonania anulacji biletów przez (już literalnie nazwane) KIWI.com. Oczywiście to pismo na KIWI.com nie zrobiło żadnego wrażenia. Zamiast tego dostałem radosną informację, że kiwi.com przelewa mi 11 euro , czyli kwotę otrzymaną od FrenchBee i tym samym zamyka proces reklamacyjny. CZy ktoś ma podobne doświadczenie i zna sposób wyjścia z tej sytuacji?