Sprzedał bilety, lot anulowano, nie zwrócono środków. Według informacji od linii lotniczej, winę za brak zwrotu ponosi kiwi.com gdyż nie dopełnił procedur. Kiwi.com nie przyjmuje swojej odpowiedzialności i unika merytorycznej rozmowy - i kwituje że NA TO NIE MA WPŁYWU.

Mechanizm działania. W listopadzie 2021 kupiłem u Kiwi.com bilety o wartości 600 euro na lot 22 stycznia 2022r. Dnia 4 stycznia 2022 dostałem z Kiwi.com informację, że przewoźnik anulował ten lot. Dostałem propozycję wylotu w późniejszym terminie 24 stycznia 2022 lub zwrot gotówki . Wybrałem opcję zwrotu gotówki i Kiwi.com przyjęło tą dyspozycję 5 stycznia 2022. Z uwagi że blisko cały rok w sprawie reklamacji i zwrotu środków nic się działo- a od kiwi.com otrzymywałem wyłącznie zdawkowe informację, że proces trwa ale wymaga czasu - zwróciłem się z zapytaniem bezpośrednio do linii lotniczej tj FrenchBee.com. Linia lotnicza poinformowała mnie , że zwrot za bilety nie przysługuje gdyż nie stawiłem się na wylot (przełożony) 24 stycznia 2022. Linia w tej sytuacji zwraca tylko podatki tj 11 euro. W odpowiedzi poinformowałem linię, że dokonałem zgłoszenia anulacji swoich biletów już 5 stycznia 2022 i przedstawiłem dowód zgłoszenia ze strony kiwi.com Linia lotnicza podtrzymała swoje stanowisko, że nie otrzymała dyspozycji od KIWI.com. W ciągu uporczywej korespondencji z KIWI.com ustaliłem, że KIWI.com złożyło taką dyspozycję 26 stycznia 2022 czyli 21 dni po moim zgłoszeniu i 2 doby po wylocie samolotu. Ponownie otrzymałem od linii FrenchBee na piśmie informację , że powodem braku wypłaty pełnej kwoty za bilety jest BRAK dokonania anulacji biletów przez (już literalnie nazwane) KIWI.com. Oczywiście to pismo na KIWI.com nie zrobiło żadnego wrażenia. Zamiast tego dostałem radosną informację, że kiwi.com przelewa mi 11 euro , czyli kwotę otrzymaną od FrenchBee i tym samym zamyka proces reklamacyjny. CZy ktoś ma podobne doświadczenie i zna sposób wyjścia z tej sytuacji?

Jeśli masz cała dokumentację, potwierdzającą to co piszesz, pozostaje najpewniej tylko sprawa sądowa. To czeski pośrednik. Mają już trochę spraw na swoim koncie, niektóre były głośne medialnie.

do sądu za 600 euro?

No jeśli chcesz ewentualnie je odzyskać?
Możesz też spróbować z ochroną konsumenta, ale tu skuteczność jest ograniczona, jeśli nie ma woli ugody po drugiej stronie.
Zakładam, że termin na ewentualny chargeback już niestety minął, nawet jeśli płaciłeś kartą.

@cezarys2
A co, lepiej tu wylewać żale?

I właśnie z takiego założenia wychodzi kiwi, kto się będzie sądził o 600€?

Lepiej Tu ostrzec innych. Taka z mojej przygody korzyść niech będzie

Spróbuj zgłosić sprawę do ECK, może pomogą

_________________


Z tych ciekawszych zaliczone: Mikronezja, Syria, Liban, Izrael, Kosowo, Laponia, Hawaje, Kazachstan, Guam, Wietnam, Filipiny, Svalbard

KIWI i jego odprawa na lot .....od lat unikam . Jedyny zakup u nich to 40 zeta za lot Ryan i to mój minimalny wymiar kary który zakończył się tym że kupiłem nowego biletu gdzie indziej. Dziwię się że skoro od lat jest sporo komentarzy negatywnych iż nadal dochodzi do transakcji KIWI.

_________________

Na tym jest oparty caly model biznesowy kiwi. 1-2% klientow pójdzie do sadu i po 1-2 latach połowa z nich coś wywalczy.
Na razie kiwi zostało przymuszone do podawania nr rezerwacji. Mały sukces po wielu latach rżnięcia klientów.

_________________
navigare necesse est

Zapewne wystarczyło wystąpić o chargeback, ale teraz ze względu na terminy jest już za późno.

Chargeback tylko jeśli ktoś płacił kk ?

_________________
Czy The Office US jest najlepszym serialem komediowym?
Zdania są podzielone. Niektórzy mówią, że tak, inni że owszem.

Jak jest dobrze... to jest dobrze, a jak sie sypia loty to pod gorke jest niejednokrotnie z dowolnym OTA.
Bralem u nich niedawno durnolot jednodniowke Katowice - Split - Katowice Wizzair. Nie mam wizz clubu, a cena ktora zaoferowali byla pare PLN wyzsza od wizz clubowej.
Potwierdzenie przyszlo blyskawicznie, odprawiłem sie samodzielnie bez problemu, karty pokladowe mimo to i tak przeslali na email.
Powiadomienia na telefon sms i email przychodzily, ze samoloty beda opoznione. W sumie naprawde nie ma sie do czego przyczepic.

Przy dużych kwotach tylko kartą

Nie tylko, także karty debetowe.

_________________

Moze warto to przeniesc do prawa-pasazera,forum,1498 bo temat wazny, ale to zadna okazja.

_________________
Let us live so that when we come to die, even the undertaker will be sorry
Mark Twain

Ja będąc na lotnisku, idę do danego przewoźnika i proszę o podanie pnr na interesujący mnie lot.

Dokladnie, dla transakcji zagranicznych do 180 dni jest czas, wiec jak lot byl w styczniu to mial czas do konca lipca. Wiec tu tez ku przestrodze, jak cos idzie nie tak to i z kazdym OTA moga byc problemy.
Ostatnio kupilem BlueAira przez Expedie - wg mnie najlepsze OTA do lotów, linia "upadla" i Expedia nic nie chciala pomóc bo to niby LCC i nie maja dostepu do rezerwacji, chargeback i zwrot przyszedl do 30 dni (kase pobral BlueAir). Tu by bylo podobnie o ile jest tak jak piszesz. Teraz tylko sadownie..

cenna uwaga...ale nie potrafię tego zrobić samodzielnie. Moze @admin pomoze?

Miałem identyczną sytuację, ale jak na Facebooku napisałem negatywny komentarz, że nie zwracają kasy za odwołane loty to cudownym trafem po kilku dniach miałem zwrot na konto i nawet nikt nie prosił mnie o dane, sami mnie znaleźli po imieniu i nazwisku.
Może to jest sposób.