W tym przypadku godzina zameldowania może być kluczowa. Po północy jak się nikt nie pojawil mogli zrobić '"no show"

też tak raz miałem i od tamtej pory uprzedzam o takim późnym przybyciu (o ile oczywiście jestem w stanie je przewidzieć i o nim poinformować).

@tasma: spałem parę miesięcy temu w Curio w BA i w HGI SCL i nie było problemów z naliczaniem pobytów; skoro u Ciebie się powtarza taka sytuacja w różnych hotelach to jakiś problem z kontem chyba indywidualny.

@marek2011
Wiesz ja w w samym styczniu miałem kilka pobytów i wszystkie naliczyły się prawidłowo, z tym, że wszystkie były w Europie.
W tym konkretnym przypadku podejrzewam, że chodzi o cenę bo na przykład za Curio, apka pokazywała mi 156 dolarów, a zapłaciłem gotówką 102. Nie wiem jak Ty płaciłeś. Być może oni kasują te rezerwacje gotówkowe żeby nie płacić do sieci.

@tropikey
Oczywiście powiadomiłem hotel. Na co dostałem taką ankietę do wypełnienia:


Później przyszło potwierdzenie shuttla z godziną odbioru, czyli wiedzieli dokładnie o któej przyjedziemy.

_________________

No jak tak, to oczywiście wtopa ze strony hotelu. Ciśnij, a może jeszcze jakieś dodatkowe punkty wpadną.

Miałem dwie podobne sytuacje z brakiem naliczenia punktów i pobytów w zeszłym roku - obie w Bogocie, w dwóch różnych hotelach. w jednym przypadku był to przyjazd po północy w drugim...tak po prostu. Na szczęście miałem faktury - co i tak nie zmieniło pierwszej odpowiedzi z suportu HH - nie należy się bo rezerwowałem przez pośrednika (co było nieprawdą). W moim przypadku pomógł upór i pisanie do skutku, włącznie z wyliczeniem przeze mnie konkretnej liczby punktów jakie powinny zasilić moje konto.

Na marginesie, problem z naliczeniem nocy i punktów jak się przyjedzie po północy ma nie tylko HH, podobną sytuację miałem w Accorze.

_________________

ja jeszcze tylko podpowiem, że z uwagi na coraz słabszą jakość (i ślamazarność) obsługi za pośrednictwem service center HH (mailowo), warto spróbować połączyć się z polską infolinią HH, bo osoby tam pracujące potrafią różne tematy załatwić dużo sprawniej. Oczywiście, gwarancji nie ma, że w tym wypadku się uda, ale zadzwonić i porozmawiać nie zaszkodzi

W warunkach jest ze stawką ze śniadaniem = brak opłaty za śniadanie dziecka:

"Breakfast for children aged 6 and older is 90PLN. Room packages including meals exclude children’s meal charges."

Natomiast nie ma nic o opłacie za pobyt dziecka na oaobnym łóżku (za cały pobyt to wyjdzie 1000 zł, więc trochę chore pieniądze).

Nie mogę przelać pktow od paru dni, też tak macie? Czy problemem może być, że konto docelowe jest nowe (ale już z pobytem)?

Często się zdarza, że nie da się przesłać pkt. Polecam spróbować w inny dzień.

Czy w Krakowie można nadal parkować bez opłat przy DT od strony tego wyburzanego centrum handlowego? Czy przy okazji wyburzania zamknięto parking i dojazd do niego ?

_________________

@dziabulek

Tak. Byłem dzis

Podaj mi proszę numer jaki masz na myśli. Znalazłem na stronie Hiltona taki: 8004411482, ale nie da się na niego dodzwonić. Nie wiem czy numer w Polsce może mieć 10 cyfr.
Została mi jeszcze rezerwacja, której nie dopisali do konta. Mam fakturę z hotelu. Claima składałem już 3 razy, a rachunek wysłałem 5 razy . Oni po prostu nie odpowiadają. Stąd infolinia to moja ostatnia szansa.

_________________

Ja z polskiej komórki wykręcam to w ten sposób: 008004411482 i działa.

Też próbuje przepchnąć jeden day use, ale nikt na maile/claimy nie odpowiada, zaczyna to przypominać RR
Natomiast jeśli nie widać jakiejś rezerwacji, najprawdopodobniej jest w już w anulowanych.

Wystarczy zaznaczyć wszystkie w Activity update i będą widoczne wszystkie i co się stało.
Widac tam różne kwiatki, jak u mnie, ktoś zrobił cancel i to jeszcze dwa razy tego samego pobytu nie wiadomo dlaczego, bylem osobiscie, faktura w łapie

Najlepiej pisz/dzwoń do hotelu, niekoniecznie na FO, ale do jakiegoś menedżera, powinni to ogarnąć.

Tak też zrobiłem, czekam na odzew.

Pomoże ktoś sprawdzić prawidłowość naliczonych punktów bo coś mi się nie zgadza.
Dwa hotele:
Hilton : kwota netto 16.230.000 IDR
Conrad: 21.250.000 IDR
Jest mi ktoś wstanie pomoc to policzyć ile powinno wpaść base points przy takich kwotach?

Przelicz w googlu na usd i sprawdź tu:
https://realworldmachine.com/travel/hot ... alculator/

Miłego pobytu na Bali

@wierciu: pamiętaj, że hotele operujące w lokalnych walutach stosują zwykle też własne kursy przeliczeń - więc niekoniecznie wychodzi dokładnie tyle, ile licząc wg jakiegoś międzybanku czy w innym MC. Oczywiście to wahnięcie może wynosić 2-3% a nie 20%. Za pierwszy powinieneś dostać około 1060, za drugi około 1380 base points (ale tak jak mówię może to być +- kilkadziesiąt punktów).