Ja mam lot TAP Z Berlina na Azory na 29 kwietnia. Na mój mail odpowiedzieli raczej automatem prosząc o kontakt telefoniczny co jest smieszne. Sprawdziłam ten numer i praktycznie nie dziala. Problem dotyczy nie tylko Polski. Można sprawdzić w 3 minuty fora zagraniczne.
Wyczytałam na fb ze w przypadku anulowania lotu mozna kontaktować sie bezpośrendio z liniami co zrobilam. Na stronie linii udało mi sie na podstawie numeru biletu wygenerować wniosek o voucher. Niestety obawiam sie ze będzie ciężko wydobyć zwrot. Jeżeli ktoś ma jakies doswiadczenia to proszę o info/ kontakt.

To ja niestety dostałem formularz, odpowiedziałem ze chce voucher i 0 odzewu...

_________________

Też mam problem z tym pośrednikiem i to duży. Mam lot 3 maja LIS-FNC i nie umiem się do nich dodzwonić. Dzisiaj byłem 1h 3 min na infolinii po czym mnie rozłączyło. Wczoraj 40 min, nie wiem za bardzo co robić w takiej sytuacji.

_________________
Instagram: https://www.instagram.com/lousylucky/?hl=pl

Witam, u mnie sytuacja wygląda następująco:
Zakupiłem u nich lot BCN-MEX RT przez Alitalia 07.05.20
Parę tygodni temu dostałem od nich maila że lot został odwołany.
W mailu napisali że dostanę voucher na wykorzystanie dowolnego połączenia z siatki Alitalia do końca marca 2021 i muszę rezerwacji tej dokonać do końca sierpnia.
Nie ukrywam że nieco kiepski jestem z angielskiego, i większość maila przetłumaczyłem,
Poniżej wklejam całość tekstu od nich:

Keep booking open with a voucher. Alitalia offers a voucher, available via mytrip, that allows all passengers of your booking to rebook later for the full value of the original tickets, any time up to and including 31 August, 2020. With this option you can relax and wait until later for a better travel date to any destination operated by Alitalia. The last date to travel on your new flight(s) will be 31 March, 2021.

Confirmation: Your voucher request is recorded with your original booking number XXXXXX and your case is now closed with us. You do not need to take any further action until it is time to actually contact us to rebook your travel in the future. Then all you need to keep at hand is the booking number above.

As the pressure on our customer service is so extreme at the moment, we ask you to please wait if your rebooking is not urgent.

Mimo tego wszystkiego zastanawiam się czy złożyć wniosek o zwrot, myślę że w moim przypadku pozostaje tylko czekać.

@Cubero4: nie ma podstaw do zwrotu. Sprawa została załatwiona.

@Cubero4 Właśnie to przerabiam. To nie jest żaden voucher. Nic nie dostaniesz. "Alitalia offers a voucher, available via mytrip". Po prostu twój bilet jest open, kwota jest przypisana do twojego biletu. Żeby zmienić rezerwację musisz do nich zadzwonić czy napisać (droga przez mękę). Oni wtedy wysyłają zapytanie do linii lotniczej. I dają ci znać co linia odpowie. Jeśli zmieniasz trasę, to dopłacasz różnicę w cenie. A jeśli nie wykupiłeś ich pakietu obsługi, to musisz uiścić haracz, sto kilka złotych od osoby. Jak głupia połaszczyłam się na tańszy bilet przez pośrednika i też jestem zdana na ich (nie)łaskę.

_________________

Noo Mi się udało do nich dodzwonić bez problemu w sobotę jakoś o 22.00 tylko że dogadać się z nimi to droga przez mękę :/ dzwoniłem na ten numer: +442079432838 taki mieli podany

Witam.
Czy ktoś ma jakiś kontakt do mytrip?
Kupiłem u nich w styczniu bilety WAW- LIS-LPD dla całej rodziny na 3 lipca 2020.
W obecnej sytuacji chciałbym anulować lub przesunąć termin wylotu. Niestety na stronie nie jestem w stanie znaleźć żadnego kontaktu.
Dodatkowo na stronie TAP Portugal, w ogóle nie wynajduje mojej rezerwacji.
Mają Państwo jakieś doświadczenie w takich sprawach?

Jak się skończyła sprawa?

@Podróżnik74 a sprawdzałeś rezerwację na checkmytrip? lub na tripcase?

Sprawdzałem.
Dzisiaj znalazłem swoją rezerwację na TAP-ie, ale tam jest tylko informacja, że będą się ze mną kontaktować na 6 dni przed lotem.

@elwirka witaj, chciałem zapytać jak poszło Ci w sprawie rezerwacji z Mytrip?
Czy masz może jakieś informacje odnośnie dopłat do zmiany rezerwacji? Czy jest ona bezpłatna jeśli np. będę chciał przełożyć loty w okresie świąt Bożego Narodzenia?
Bilet na przeloty BCN-MEX rt zapłaciłem 1400 PLN, a obecnie najtańsze na Mytrip są po 1800, czy każą dopłacać różnicę? Muszę poszukać kogoś kto będzie z nimi rozmawiał po angielsku na ich infolinii

Na razie nic. Czekam na informacje od nich. Jak na bezkosztową zmianę zapatruje się linia (w tym przypadku LATAM).
Infolinia polska już działa. Możesz dzwonić;-)

_________________

Dzięki za odpowiedź, polski numer: +48-22-490 69 69 to ten?

Ten sam co Gotogate. 22 116 81 21

_________________

Faktycznie na dzień dobry poinformowała mnie pani z obsługi że zmiana jakakolwiek będzie kosztować jakieś 225 PLN, na pewno dojdzie do tego dopłata "do biletu" którą pewnie nałoży przewoźnik, o zmianie trasy to już nawet nie myślę :/

Dokładnie tak. Dopłata dla linii plus haracz dla pośrednika. Chcesz refund? Twierdzą, że linie nie uznają. Chcesz voucher? Ok, ale oni tego nie załatwiają. Każą ci się zwrócić do linii. A linia? Palcem nie kiwnie, bo kupiłeś przez OTA i z nimi masz gadać. Sytuacja patowa. I nauczka na przyszłość. Żadnych pośredników....

_________________

@elwirka teraz jak już w to wdepnęliśmy to już chyba lepiej zapłacić? Jak uważasz? Ja tak bardzo najarałem się na ten wyjazd :/ podobnie jak dokładnie rok temu... Kiedy też towarzyszyłaś mi w tym EF z Ultra Plus do Peru podobnie pomagasz i udzielasz informacji za które baardzo Ci dziękuję!

Ja dopłaciłam, przełożyłam, lecę. Ale twój wyjazd to twoja decyzja;-)

_________________

Próbował ktoś chargeback?

_________________