Ostatecznie pobrało ze starej karty, ale dla pewności dodałem inną, a potem zmieniłem na starą.

Dziwi mnie tylko, że pobrało w EUR za nocleg w Budapeszcie.

Może to była płatność za pośrednictwem booking.com ,wtedy nie zawsze jest w walucie miejsca pobytu.

Witam serdecznie wszystkich podróżników!
Po latach dobrej współpracy z Booking spotkała mnie (ale też trzy inne rodziny) przykra sytuacja. Wczoraj obiekt (Grecja, Kefalonia) odwołał rezerwację na sierpień. Dowiedziałem się od konsultanta, że został zamknięty. Obiekt został opłacony już w lutym. Kolega od konsultanta dostał informację, że trzeba kontaktować się z obiektem w sprawie zwrotu kasy. Czy to rzeczywiście tak działa? Ja nie dostałem na razie żadnej odpowiedzi pisemnej na moje zapytanie jak wygląda procedura zwrotu pieniędzy. Liczę na wszelkie porady, sugestie, co można w tej sytuacji zrobić.

jesli nocleg nadal potrzebny, to niech booking cos znajdzie. jesli nie, to niech booking odda kase, jesli platnosc byla robiona przez booking.

Nocleg jak najbardziej potrzebny. Konsultant powiedział, że może poszukać, ale wszystko teraz jest dużo droższe. To już wolę spróbować samemu coś znaleźć, niekoniecznie przez Booking. Płatność szła kartą na stronie Booking, a teraz wygląda to niestety tak, jakby mieli nas w głębokim poważaniu...

rwojt...miałem podobne sytuacje i w każdej oczywiście tel na infolinię Booking i rozmowa z konsultantem a potem ustalenia , że wpierw Booking upomina się o moją kasę a jak po tygodniu nie wpłynie to sami oddadzą a pobiorą od właściciela obiektu. Doradzam podobne ustalenia aczkolwiek oczekiwanie bywało nawet 2 tyg na wpłynięcie powrotne kasy

ale to niech booking szuka i rezerwuje, a jak drozej to niech pokryje roznice. nie twoj problem ze teraz drozej.

Z zeznań konsultanta wynika, że w tej sytuacji, czyli całkowite zamknięcie obiektu i powiadomienie booking o tym odpowiednio wcześniej, nie ma takich możliwości, o których piszesz.

a jakie to ma znaczenie, czy obiekt sie zamknal, czy sam odwolal, czy jeszcze inny powod. zrobiles rezerwacje przez booking.com i zaplaciles, ja bym nie odpuscil ze to booking ma znalezc alternatywe.

@ibartek no widocznie jednak może ma znaczenie. Pytanie, czy ktoś miał podobną sytuację (czyli wcześniejsze zamknięcie obiektu) i booking znalazł mu droższy hotel i za to nie trzeba było dopłacać?

@rwojt Wszystko zależy od tego jak skonstruowana była umowa obiektu z booking.com.Jeśli obiekt spełnił wymogi umowy to booking nie ma jak obciążyć go kosztami różnicy, a sam niechętnie bierze koszty na siebie.Im więcej dni do pobytu tym mniejsza szansa na pokrycie różnicy ceny.Konsultanci w ramach przeprosin za utrudnienia mają kwotę 25 E do zaoferowania bez potrzeby konsultacji z przełożonymi i czasem to oferują,ale też zależy na kogo się trafi.Możesz spróbować powalczyć ale czy coś z tego będzie nie ma gwarancji zwłaszcza jak rezerwacja już została odwołana.Zazwyczaj jeśli chcą coś zrekompensować uzgodnienia są prowadzone przed anulacją.

miałem kilkukrotnie brak możliwości noclegu z zarezerwowanym hotelu/hostelu z winy hotelu i booking zawsze stanął na wysokości zadania - czyli ustalałem rezerwację droższego obiektu, booking prosił o wzięcie w hotelu rachunku i po odbytym pobycie przesyłałem do nich kopie rachunku i dostawałem zwrot różnicy w cenie;

@lukasz666 OK, tylko tutaj obiekt został zamknięty i już pewnie nie jest na bookingu. Co prawda jest jeszcze wyświetlany, ale z informacją, że nie można już w nim rezerwować.

Czy ktoś z was próbował dzwonić do obiektu by potwierdzić informację konsultanta i dowiedzieć się ew. o zwrot zapłaty? Czasem bywa,że obiekt zrywa współpracę z bookingiem a zamknięcie to tylko wykręt.

Co można ugrać dzisiaj w Booking.com
Zrobił mnie w wuja, dostaje od hotelu inny pokój niz mam w rezerwacji

Hotel może być obłożony i zamiana pokoi może nie być mozliwa

@miriam Dzwonić nie, ale pisałem mail i SMS, zero odpowiedzi. Ostatnia opinia z 7.07.2019 (po bułgarsku) to głośny krzyk "Hotel nie działa - zostaliśmy oszukani!!!". Tak więc

I prawdopodobnie dopiero ten" krzyk" pobudził Booking do odwoływania zrobionych tam za ich pośrednictwem rezerwacji Odzyskanie kasy może potrwać bo pewnie takich jak wy będzie wielu, więc dla bookingu to problem.W ostateczności płacąc kartą zgłosicie w banku prośbę o chargeback.Szukajcie czym prędzej czegoś innego.

Jak się obecnie można skontaktować z Booking.com
Jest jakiś telefon działający, albo adres email?

Bo piszę w sprawie rezerwacji przez formularz na ich stronie i głucho jak w bęben


HELP

Polska infolinia 22 3060857 cierpliwie czekaj ,nawet 15-30 min to czasem trwa.

Dziękuję, ale to jest jakaś linia 24h czy polska? Bo jak Polska to nie wiem czy warto czekać