@maczala1

Ja również dostałem dwa tygodnie temu taka odpowiedź na reklamację. Nie jestem do końca przekonany, że zostaną spełnione warunki. Raiff przeniósł cała odpowiedzialność na Wiizzaira a znając ich podejście do rozwiązywania reklamacji na wiele bym nie liczył. Wczoraj zadzwoniłem do banku i jestem zdegustowany ich podejściem do tematu. Ogólnie to wygląda tak: od Annasza do Kajfasza." U nasz wszystko jest ok a problem jest u nich"

@walerek
W sumie punkty nalicza Raiff, a nie Wizz, więc teoretycznie nie powinno być problemu.
Te 1000 pkt już dostałeś, czy nie ?

Raiff twierdzi, że oni są tylko wystawcami karty a program należy do Wizza i że do nich należy kierować reklamację. Nie dostałem i nie dopominałem się o te 1000 punktów. Robiłem wyjątkowe duże transakcje wiec póki co mi się to nie opłaca. .

Warto reklamować.
Otrzymałem również odpowiedź jak @maczala1
No i trzeba chyba się sprężyć i dozbierać jeszcze trochę

_________________

Dokładnie j/w, to co napisał ma być istotą reklamacji (o ile oczywiście nie otrzymał e-mail z nowym regulaminem) i u mnie również "Organizator programu prześle do Pana powiadomienie o zmianie regulaminu. Po 30 dniach od jego otrzymania, zmiany zaczną dla Pana obowiązywać. Następnie skorygowane zostaną punkty, przyznane Panu
w ramach programu od 01.11.2018 (naliczone zostaną zgodnie z poprzednimi wytycznymi).
W ramach rekompensaty za wydłużony czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy, przyznaliśmy Panu 1000 punktów lojalnościowych.
Mamy nadzieję, że przedstawione wyjaśnienia zostaną przyjęte z akceptacją."

To co zacytowałem napisano mi na Czacie Raiff, odp. na adres domowy przesłali dopiero dzisiaj ostatniego 30-dnia choć 100 zł w pkt wizz zaksięgowane

Będzie smakowała wyśmienicie.
Choćby dlatego, że wciąż mam w pamięci zdarzenie sprzed kilku lat (chodzi o inny bank), kiedy to o 1 dzień spóźniłem się ze spłatą kwoty minimalnej na karcie, która wynosiła kilkadziesiąt groszy. Karty nie używałem przez miesiąc, a te grosze naliczyły się za jakieś ubezpieczenie czy inne dziwadło i dlatego zapomniałem w terminie ich przelać.
Efekt był taki, że musiałem zapłacić 50 zł kary plus 30 zł za list przysłany z banku z przypomnieniem o spłacie. Data nadania listu była późniejsza niż moja spłata, ale to banku nie interesowało, bo był "regulamin", z którego te kary wynikały.
Skoro my się musimy stosować do regulaminów, to dlaczego nie bank?

_________________

A a mam takie pytanie? Czy od wejścia w życie nowego regulaminu rzeczywiście nie sumują się małe kwoty (poniżej 10zł) i nie są naliczane od nich punkty?
Bo ogólnie to praktycznie nie używam już gotówki, nawet 1zł opłacam kartą, więc jeśli to prawda to mniejsze kwoty zacznę opłacać inną kartą.

Od chyba nigdy nie było sumowania. Teraz transakcja min 10zł.

Zapłacisz 9,80 zł - nie dostaniesz punktu. Zapłacisz 19,80 - dostaniesz 1 punkt.

Chyba coś przegapiłem...
To teraz 10 PLN = 1 PKT ?
Od kiedy to tak ?

Wysłane z mojego SM-G925F przy użyciu Tapatalka

_________________

Od 1 listopada br,, przeczytaj kilka ostatnich stron bo można to reklamować o ile nie dostałeś informacji np. na e-mail

Jest jakiś pozytywny skutek tych reklamacji?

Tapnięte..

POCZYTAJ ten temat, choćby ostatnie 2 strony

Faktycznie, wygląda że są już 2 osoby, którym uznano reklamację. Dajcie znać kto jeszcze dostał pozytywną odpowiedź.

Tapnięte..

Ja właśnie odwołałem się do rzecznika - zobaczymy co z tego będzie.

_________________

Złożyłem reklamacje bardziej na zasadzie a nuż się uda. Jeszcze nie dostałem odpowiedzi a jak dostanę negatywną to nie wiem czy będę się odwoływał.

Jednak na wszelki wypadek @maciek88 wrzuć treść przygotowanego odwołania i namiar na rzecznika będzie łatwiej jak bym się zdecydował.

Powstało zamieszanie w temacie. Kolega @maciek88 i jeszcze ktoś składał reklamację w sprawie braku punktów za "wiadomo jakie" transakcje. W tej sprawie jest twarde, odmowne stanowisko i nie ma sensu się kopać. Zwłaszcza, że te transkacje służyły głównie tworzeniu sztucznego obrotu przez większość ludzi.
Druga sprawa, to brak formalnego powiadomienia o zmianie cashbacku z 2% do 1% od 1 listopada. Tutaj reklamacje uznają chyba wszystkim, którzy nie dostali powiadomienia. Część ludzi nie dostało jeszcze po prostu odpowiedzi, bo trwa to dość długo. Pozostaje jeszcze kwestia, czy sami faktycznie przeliczą punkty na starych zasadach za transakcje po 1 listopada, czy trzeba będzie się o to jeszcze dodatkowo upominać.

Nie wiem jak @maciek88 ale ja składałem reklamację o nie poinformowaniu o zmianie przeliczania punktów od 1.XI. Odpowiedź odmowna, według banku Wizz informował i reklamację mogę składać w Wizz.
Namiar do rzecznika jest w liście z banku z odmową.

_________________

Nie wiem co ty im tam napisałeś, że rekompensaty nie dostałeś, choć u mnie oficjalnie 100 zł w pkt jest za " W ramach rekompensaty za wydłużony czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy, przyznaliśmy Panu 1000 punktów lojalnościowych"

@maczala1 - ja odwołałem się do rzecznika w sprawie niepoinformowania mnie o zmianie regulaminu programu lojalnościowego, bo z jakiegoś powodu mi i kilku innym osobą nie przyznali racji odnośnie braku skutecznego poinformowania o zmianach. Co do "wiadomo jakich" transakcji, to nie odwołuje się, bo to oczywiście nie ma sensu.

_________________