Mam podwójne obywatelstwo i dwa różne nazwiska, przez przypadek kupiłem bilet na jedno nazwisko a podałem numer paszportu w którym jest podane inne. Pani na infolinii zaproponowała mi za 15€ zmianę nazwiska.

Piszę to dlatego gdyż przez przypadek kupiłem 3 po dwa bilety na 25.03 do 3.04 z Madrytu. Dopiero po czwartej rezerwacji przyszło potwierdzenie na które lecę na Kubą. Zorientowałem się dopiero dzisiaj gdy zauważyłem że pobrano mi 4 razy pieniądze (o 3 razy za dużo). Odstąpię bilety. Jedyne co musicie zrobić to upewnić się że zmiana nazwiska jest faktycznie możliwa.

A skad logika ze nie maja danych "osobowych"? Formularz zakup bobejmowal sam lot (daty, kierunek) jak tez dane pasazerow i dane karty do oplacenia. Jezeli doszlo do zablokowania karty to doszly tez inne dane. Problem byl jakby "post-sales". Czyli system z tych danych nie tworzyl zamowien i to "zawisalo".

Pytanie do osób którym pieniądze zeszły z konta a nie otrzymali maila. Czy linie miały wasze dane ( nie myślę tu o nazwisku z karty) ale np. osoby towarzyszącej? Czy podaliście dane w trakcie rozmowy lub maila?

Dorzucę tylko od siebie informację, że alternatywnie dla kontaktu telefonicznego nieskuteczną rezerwację wyegzekwowałem (skutecznie) poprzez wiadomość do Air Europa na facebooku. Była blokada, pobranie, bez maila z potwierdzeniem.
Są i bilety.

Robisz to na AirEuropa, gorny praw rog, FLY WITH AIR EUROPA, i wybierasz Reserve Seats?
Jaki dostajesz komunikat?

Nie wejdziesz na pewno swoja rezerwacja w opcje CheckIn na stronie AirEuropa. Bedzie dostepna 24h przed wylotem

Check-In i lotniskowy i online jest bezplatny

Daty sa wazne, ale ...nie najwazniejsze. Tym bardziej ze blad byl po ich stronie. I zasloze sie ze ooooogromna ilosc osob nawet nie wie ze w systemie sa bledne dane.
Gdyby taki blad z data bylby w Electronic System for Travel Authorization (ESTA) to bylby problem. Odbilbys sie od USA. Ale ESTA dziala wlasnie tylko tam.

Mozesz zadzwonic(wyslac email) i poprosic o poprawienie. Juz tyle osob zglosilo im ten blad w aplikacji mobilnej ze uodpornili sie emocjonalnie
Albo mozesz nic nie robic. CheckIN Cie nie zatrzyma. Prawdopodobnie w wersji online(24h przed wylotem) bedziesz mogl to jeszce poprawic
Innym sposobem na poprawienie swojej rezerwacji (daty urodzin, danych paszportu) jest wejscie na strone saudiairlines.com. [Teraz sprawdzilem, ja juz nie moge nic zmienic o danych pasazerwow w swojej rezerwacji, nie wiem jak to jest w przypadku innych rezerwacji]


Z drugiej strony, taka moja dygresja.
CZEMU NA STRONIE AEUROPA NIE ZROBILI SPRAWDZANIE SWOJEJ REZERWACJI? Tego najstarsi Gorale nie pojmują