Opodo - płatność - forum Fly4free

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Opodo - płatność

Moderator: ume

Wikipost

Opodo - opinie użytkowników forum: zwroty pieniędzy, opłaty, anulowanie Opodo Prime i kontakt z obsługą, zebrane z 346 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-09-20, na podstawie 346 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Opodo to pośrednik sprzedaży biletów lotniczych z grupy eDreams ODIGEO, działający w Polsce pod adresem opodo.pl. Wątek zbiera doświadczenia z płatności, dopłat przy kasie, zwrotów za odwołane loty, subskrypcji Opodo Prime oraz kontaktu z obsługą. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy tego, jak przyspieszyć zwrot pieniędzy i kiedy sensowny jest chargeback w banku. Część starszych informacji z wątku - terminy zwrotów, prowizje od kart, numery telefonu - jest już nieaktualna i poniżej podajemy wersje poprawione.

Najważniejsze ustalenia

✔ Opodo jako marka eDreams ODIGEO zobowiązało się wobec Komisji Europejskiej do przekazywania zwrotów za odwołane loty w maksymalnie 14 dni, w tym 7 dni od otrzymania pieniędzy od linii lotniczej - źródło. W wątku pojawia się starsza wartość około 90 dni - nieaktualna.
⚠ W praktyce użytkownicy raportują różne terminy: od 4 dni roboczych po zgłoszeniu mailem #863821, przez niecałe dwa tygodnie przy zwrocie po stronie Wizz Aira #1769833, po ponad dwa lata bez wypłaty #1529722.
⚠ Jako skuteczny środek nacisku przy przeciągającym się zwrocie użytkownicy wskazują chargeback w banku wydającym kartę #1336416, #1421247, #1536303.
✔ Procedura chargeback obejmuje płatności kartami VISA i Mastercard, więc nie dotyczy zwykłego przelewu ani pay-by-link - źródło.
⚠ Według wpisu z 2022 roku dla BLIK-a chargeback był wtedy dopiero planowany #1532013; nie znaleźliśmy źródła potwierdzającego obecny stan.
✔ Voucher zamiast zwrotu gotówki może zostać wydany wyłącznie wtedy, gdy pasażer sam go wybierze - automatyczne przyznanie bonu bez wyraźnej zgody jest sprzeczne ze zobowiązaniami grupy - źródło. Opisy automatycznych voucherów z bonusem 25 procent pochodzą z 2020 roku i są nieaktualne.
✔ Opodo publikuje kontakt telefoniczny na oficjalnej stronie - 41 243 50 20 oraz 801 000 613, koszt 0,35 zł za minutę - źródło. Po interwencji UOKiK uruchomiono też bezpłatną polską infolinię obsługi klienta - źródło. Starsze numery brytyjskie i niemieckie z wątku traktujemy jako niepotwierdzone.
⚠ Użytkownicy zgłaszają długie oczekiwanie na kontakt - około dwóch godzin na czacie bez połączenia z konsultantem #1836154. Jako obejście wskazywany jest Facebook Messenger, gdzie po podaniu numeru rezerwacji bot przekazał rozmowę do konsultanta #1336412. Część osób opisuje obsługę telefoniczną jako sprawną #1174476.
✔ Subskrypcję Opodo Prime można anulować po zalogowaniu na konto na stronie i w aplikacji albo telefonicznie pod bezpłatnym numerem +48 221033306, czynnym całą dobę - źródło. W wątku pojawia się starsza wersja o wyłącznie zagranicznym numerze - nieaktualna.
✔ Doliczanie dopłaty za płatność kartą kredytową lub debetową, w tym Visa Electron i Visa Debit, jest w Unii Europejskiej zakazane - źródło. Kwoty około 26 zł i 48 zł prowizji opisywane w wątku to starsze wartości - nieaktualne.
✔ Przy locie na jednym bilecie odpowiedzialność za dowiezienie pasażera do celu spoczywa na linii lotniczej, która w razie odwołania ma zaproponować alternatywny lot albo pełny zwrot kosztów - źródło, zgodnie z tym, co pisano w wątku #218992.

Dopłaty i kasa - na co uważać

⚠ Użytkownicy zgłaszają potrącenie 10 EUR opłaty manipulacyjnej przy zwrocie za odwołany lot #1836154.
⚠ Zgłaszana jest domyślna dosprzedaż ubezpieczenia i Gwarancji rezygnacji na ostatnim kroku płatności, z wyróżnionym przyciskiem akceptacji #1130971, #1251884. Te opisy pochodzą sprzed 2020 roku i nie znaleźliśmy oficjalnego opisu obecnego wyglądu kasy, więc sprawdzaj podsumowanie zamówienia przed potwierdzeniem.
ℹ Płatność bywa rozbita na dwie transakcje na karcie - prowizję pośrednika i właściwą należność pobieraną przez linię lotniczą #1111287.
⚠ Opłata za zmianę daty lotu od około 500 zł od osoby plus różnica w cenie biletu pochodzi ze zgłoszenia z 2015 roku #518519 i nie potwierdziliśmy jej w aktualnym cenniku.
⚠ Stała rekomendacja z wątku to płatność kartą zamiast przelewu, bo karta otwiera drogę do chargebacku #809382. Zdarzały się jednak anulowania rezerwacji mimo pobrania środków z karty #1520183.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                  | źródło/data
Termin zwrotu za odwołany lot    | maks. 14 dni, 7 dni od wpływu od linii   | Komisja Europejska, zobowiązania 2023
Infolinia PL                     | 41 243 50 20 / 801 000 613, 0,35 zł/min  | opodo.pl, 2026-09-20
Bezpłatna infolinia PL           | uruchomiona po interwencji UOKiK         | UOKiK, 2026-09-20
Obsługa Opodo Prime              | +48 221033306, bezpłatny, 24 h           | help.opodo.pl, 2026-09-20
Dopłata za płatność kartą        | 0 zł, zakaz dopłat w UE                  | Your Europe, 2026-09-20
Opłata manipulacyjna przy zwrocie| 10 EUR                                   | zgłoszenie użytkownika #1836154
Oczekiwanie na czacie            | do ok. 2 h bez połączenia                | zgłoszenie użytkownika #1836154
Najszybszy zgłoszony zwrot       | 4 dni robocze                            | zgłoszenie użytkownika #863821
Najdłuższy zgłoszony zwrot       | ponad 2 lata bez wypłaty                 | zgłoszenie użytkownika #1529722
Zmiana daty lotu                 | od ok. 500 zł/os. plus różnica ceny      | zgłoszenie z 2015, #518519

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-20, wersja 2.

Strona 2 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1, 2, 3, 4, 5 ... 18 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Zeus

Temat postu: Re: Ostrzeżenie przed firmą Opodo

#21

Wysłany: 31 Sie 2016 10:30

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

Dlatego ZAWSZE jak jest oferta, kupujemy kartą. Przelew nie gwarantuje biletów.

Góra

lubi ten post.

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

czapla Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#22

Wysłany: 31 Sie 2016 10:32

Rejestracja: 03 Kwi 2010
Posty: 334
niebieski

Firma otrzymała przelew i po otrzymaniu przelewu zagwarantowała, że wszystko z rezerwacją jest ok. To chyba nie jest uczciwe?

Góra

Zeus

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#23

Wysłany: 31 Sie 2016 10:52

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

Nie pierwszy raz nimi. Opodo.it nie raz wystawiał mi e-tix (a płaciłem kredytową, kasa zablokowana) i anulowali bilet, bo nie mogli potwierdzić moją kartę. No cóż sama rodzina co edreams

Góra

mucha

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#24

Wysłany: 31 Sie 2016 13:15

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4374
złoty

Polskie Opodo jest raczej bardzo pomocne i w porządku. Ale potwierdzam co napisane już powyżej, za bilety lotnicze zawsze płacimy kartą. Poza tym że bilety są wystawiane automatycznie, to płatność kartą chroni nas w przypadku np. upadku linii lotniczej albo innych sytuacji (wtedy gdy chargeback ma zastosowanie). Płatność przelewem to głupota.

_________________
Life is short and the world is wide.

Góra

elwirka Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#25

Wysłany: 31 Sie 2016 13:25

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny

O polskim Opodo mam zdanie jak najlepsze. Kompetentni konsultanci. Kilka rezerwacji u nich robiłam i nigdy najmniejszego problemu nie miałam. Jeżeli zrobiłeś przelew zamiast zapłacić kartą, to tylko na własne ryzyko. I wstrzymałabym się tutaj od słów "ostrzegam przed nieuczciwą firmą". Przez wpisy takie jak twój ludzie uważają wszystkich pośredników za zło wcielone.

_________________

Góra

Zeus

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#26

Wysłany: 31 Sie 2016 13:27

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

opodo.pl napisał(a):

WAŻNE! OPODO ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO NIE POTWIERDZENIA REZERWACJI Z PRZYCZYN OD NAS NIEZALEŻNYCH.

Góra

rydzo

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#27

Wysłany: 20 Paź 2016 01:32

Rejestracja: 27 Lip 2013
Posty: 920
niebieski

Mam pytanie o płatności w opodo.pl
Na liście karta jest tylko jedna darmowa: Visa
Jak to mam rozumieć? czy chodzi o kartę kredytową Visa? Bo na liście Visa Debit i Visa Electron są +26pln prowizji ...

Góra

vincenz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#28

Wysłany: 20 Paź 2016 07:07

Rejestracja: 03 Lis 2012
Posty: 2936
Loty: 154
Kilometry: 151 837
Krajów: 25 / 11.7%
srebrny

@‌rydzo‌ tak, chodzi o kartę kredytową.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

silvershark Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#29

Wysłany: 27 Gru 2016 18:03

Rejestracja: 02 Kwi 2015
Posty: 1819
niebieski

LOT odwołał mi lot, zażądałem zwrotu kosztu biletu kupionego właśnie przez opodo. Napisałem do supportu opodo maila w sobotę, w poniedziałek rano odpowiedź z informacją, że jak tylko LOT odblokuje bilety, dokonają zwrotu na oryginalną formę płatności. W czwartek cała kwota była już na karcie.

Zaskoczyła mnie błyskawiczna i profesjonalna odpowiedź, szczególnie że niektóre inne OTA do swojego helpdesku zatrudniają osoby słabo mówiące po polsku (obstawiam, że z zachodniej Ukrainy), z którymi praktycznie nie można się porozumieć i przekazać na czym polega problem. Tutaj odpowiedź nie tylko, że na temat, to jeszcze napisana eleganckim językiem i nie z szablonu.

Góra

littleboy1989 Offline

Temat postu: Re: Rezerwacja na opodo

#30

Wysłany: 31 Sty 2017 23:34

Rejestracja: 12 Kwi 2012
Posty: 1492
niebieski

Podepnę się pod ten temat.
Robiłem rezerwację przez Opodo, linia A3 i dostałem maila od Opodo, że A3 zmieniło godzinę lotu z 14:20 na 14:10, a jakiś czas później, że zmieniają z 14:10 na 14:05.
Czy w takim wypadku powinna być możliwość niezaakceptowania takiej zmiany i otrzymać zwrot kasy ?

_________________

Góra

Rockriderr Offline

Temat postu: Re: Rezerwacja na opodo

#31

Wysłany: 31 Sty 2017 23:55

Rejestracja: 15 Lis 2014
Posty: 1484
Loty: 271
Kilometry: 519 661
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski

Przy tak niewielkiej zmianie i jeszcze dodatkowo przy OTA z tej grupy szanse są bliskie zeru.

Góra

mgent

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#32

Wysłany: 05 Mar 2017 10:55

Rejestracja: 05 Mar 2012
Posty: 47

Dokonywanie jakikolwiek rezerwacji w opodo.pl w weekend lub święta wiąże się z pewnym ryzykiem, ponieważ support opodo pracuje od poniedziałku do piątku. Więc jak coś w procesie rezerwacji pójdzie nie tak to blokują kasę na cały weekend.
Mi się niestety przytrafił taki przypadek. Robiłem rezerwację w sobotę no i po etapie płatności, wyskoczyła nie miła informacja: "Wystąpił błąd rezerwacji, twoje środki pieniężne NIEZASTANĄ zablokowane, spróbuj ponownie." Niestety kasa na karcie zablokowana no i kupa, bo ani nie mogę ponowić rezerwacji ani spróbować gdzieś indziej.

_________________

Góra

Sudoku Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#33

Wysłany: 05 Mar 2017 19:36

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10491
Loty: 1130
Kilometry: 1 121 324
Krajów: 97 / 45.3%
platynowy

Jakiś czas temu kupowałem u nich bilet wieczorem, dostałem maila z potwierdzeniem.

Rano patrzę, że jest tylko PNR, ale nie ma e-tixów, na CMT info, że podróż anulowana.

Zadzwoniłem do Opodo i w ciągu 15-20 minut miałem telefon zwrotny, że wszytko wyjaśnili i bilety przyjdą w ciągu kilku godzin. Były za godzinę-półtorej. Więc bardzo pozytywne zaskoczenie.

Ale rzeczywiście dość często im się zdarzają tego typu sytuacje, więc lepiej unikać zakupów w weekendy lub święta, jak pisał poprzednik.

_________________

Góra

Peter866 Offline

Temat postu: Opodo - status rezerwacji

#34

Wysłany: 14 Wrz 2017 18:27

Rejestracja: 28 Lis 2011
Posty: 24

Witam,

od 2 dni po zakupie biletu mam status rezerwacji: w przetwarzaniu. Najpierw otrzymałem na emaila potwierdzenie rezerwacji a następnego dnia emaila o takiej treści:
Szanowni Państwo,

Niestety z przyczyn od nas niezależnych rezerwacja 30xxxxx nie została potwierdzona w systemie linii lotniczej.
Ze względu na odmowy na karcie wprowadzonej podczas rezerwacji nie została ona obciążona.

Prosimy o zapewnienie środków na karcie oraz sprawdzenie odpowiednich limitów i dokonanie nowej rezerwacji.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt.

Pozdrawiam / Best regards,

Środki nie zostały pobrane z karty, jednak nie mogę ponownie dokonać rezerwacji na ten sam termin bo ta nadal "wisi" mi na koncie.

Czy ktoś z Was miał podobną sytuację - czy w takiej sytuacji w końcu obciążą moją kartę czy całkowicie anulują rezerwację?

Góra

mucha

Temat postu: Re: Opodo - status rezerwacji

#35

Wysłany: 14 Wrz 2017 18:47

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4374
złoty

Napisali przecież że proszę o dokonanie nowej. Z innego adresu e-mail i z innej przeglądarki zrób nową rezerwację i upewnij się że na karcie są środki i masz ustawione odpowiednie limity na transakcje internetowe.

_________________
Life is short and the world is wide.

Góra

Tomek Zien Offline

Temat postu: Re: Opodo - status rezerwacji

#36

Wysłany: 14 Wrz 2017 18:54

Rejestracja: 29 Gru 2013
Posty: 1845
Loty: 94
Kilometry: 174 131
Krajów: 21 / 9.8%
niebieski

Peter866 napisał(a):

Czy ktoś z Was miał podobną sytuację - czy w takiej sytuacji w końcu obciążą moją kartę czy całkowicie anulują rezerwację?

Ja miałem, okazało się, że miałem ustawiony za niski limit. Zrobiłem normalnie drugą rezerwację ze swojego konta opodo i tyle. Ta pierwsza rezerwacja już poszła do piachu.

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

Góra

piotrek_89 Offline

Temat postu: [opinie] Opodo

#37

Wysłany: 05 Lut 2018 19:22

Rejestracja: 15 Mar 2010
Posty: 381
niebieski

Zwracam się Do was z pytaniem w związku z rozliczaniem płatności opodo.pl
Zrobiłem dziś rezerwację kilku biletów z DUS do TFS. Bilety w obie strony różnych przewoźników dodatkowo wykupiłem ubezpieczenie od rezygnacji.

Dostałem takie rozliczenie:
Całkowity koszt rezerwacji wynosi : 5 260,73 PLN
Szczegóły dotyczące kwot, którymi zostanie obciążona karta płatnicza, przedstawiono poniżej:
- TUIfly : 3 014,92 PLN
- Eurowings : 2 009,89 PLN
- Opodo : 235,92 PLN

Blokady na mojej karcie są jednak inne czy mam powody do obaw:
05.02.2018 http://www.TUIfly.com Langenhagen 3 180,82 PLN
05.02.2018 Eurowings GmbH Duesseldorf 2 120,49 PLN
05.02.2018 OPODO LTD MADRID 235,92 PLN

Czy ktoś może poradzić, czy można odstąpić od umowy w przypadku gdy ceny jednak byłyby inne niż te które mi obiecano?

_________________

http://www.facebook.com/lifetripblog

Góra

mucha

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#38

Wysłany: 05 Lut 2018 20:33

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4374
złoty

Poczekaj na końcowe rozliczenie transakcji. Prawdopodobnie TUI i Eurowings obciążą Cię w EUR. Jeśli Opodo podało cenę w PLN to możesz złożyć reklamację, najpierw w Opodo a jak oni nie oddadzą różnicy to do wystawcy karty o chargeback na różnicę. Ale poczekaj na zaksięgowanie transakcji.

_________________
Life is short and the world is wide.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

piotrek_89 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#39

Wysłany: 08 Lut 2018 22:19

Rejestracja: 15 Mar 2010
Posty: 381
niebieski

no i tak jak podejrzewałem zostałem policzony o 270zł więcej.
I tak jak zostało powiedziane z powodu rozliczenia TUI i eurowings w walucie EUR jednak ja podsumowanie rachunku dostałem w PLN i na taką wartość się zgadzałem kupując bilety.

Oczywiście znaleźć kontakt do OPODO to nie taka łatwa sporawa odkąd wprowadzili te swoje Centrum Pomocy z odpowiedziami na wszystkie pytania. Znalazłem tylko formularz który wypełniłem i opisałem problem. Potwierdzenia na maila nie dostałem

Ogólnie nie polecam!

_________________

http://www.facebook.com/lifetripblog

Góra

krasnal Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#40

Wysłany: 08 Lut 2018 22:27

Rejestracja: 30 Gru 2011
Posty: 5597
Loty: 169
Kilometry: 241 913
Krajów: 37 / 17.3%
niebieski

+48 41 243 50 20
801 000 613
pn-pt 09-17

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 2 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1, 2, 3, 4, 5 ... 18 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum