Opodo - płatność - forum Fly4free

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Opodo - płatność

Moderator: ume

Wikipost

Opodo - opinie użytkowników forum: zwroty pieniędzy, opłaty, anulowanie Opodo Prime i kontakt z obsługą, zebrane z 346 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-09-20, na podstawie 346 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Opodo to pośrednik sprzedaży biletów lotniczych z grupy eDreams ODIGEO, działający w Polsce pod adresem opodo.pl. Wątek zbiera doświadczenia z płatności, dopłat przy kasie, zwrotów za odwołane loty, subskrypcji Opodo Prime oraz kontaktu z obsługą. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy tego, jak przyspieszyć zwrot pieniędzy i kiedy sensowny jest chargeback w banku. Część starszych informacji z wątku - terminy zwrotów, prowizje od kart, numery telefonu - jest już nieaktualna i poniżej podajemy wersje poprawione.

Najważniejsze ustalenia

✔ Opodo jako marka eDreams ODIGEO zobowiązało się wobec Komisji Europejskiej do przekazywania zwrotów za odwołane loty w maksymalnie 14 dni, w tym 7 dni od otrzymania pieniędzy od linii lotniczej - źródło. W wątku pojawia się starsza wartość około 90 dni - nieaktualna.
⚠ W praktyce użytkownicy raportują różne terminy: od 4 dni roboczych po zgłoszeniu mailem #863821, przez niecałe dwa tygodnie przy zwrocie po stronie Wizz Aira #1769833, po ponad dwa lata bez wypłaty #1529722.
⚠ Jako skuteczny środek nacisku przy przeciągającym się zwrocie użytkownicy wskazują chargeback w banku wydającym kartę #1336416, #1421247, #1536303.
✔ Procedura chargeback obejmuje płatności kartami VISA i Mastercard, więc nie dotyczy zwykłego przelewu ani pay-by-link - źródło.
⚠ Według wpisu z 2022 roku dla BLIK-a chargeback był wtedy dopiero planowany #1532013; nie znaleźliśmy źródła potwierdzającego obecny stan.
✔ Voucher zamiast zwrotu gotówki może zostać wydany wyłącznie wtedy, gdy pasażer sam go wybierze - automatyczne przyznanie bonu bez wyraźnej zgody jest sprzeczne ze zobowiązaniami grupy - źródło. Opisy automatycznych voucherów z bonusem 25 procent pochodzą z 2020 roku i są nieaktualne.
✔ Opodo publikuje kontakt telefoniczny na oficjalnej stronie - 41 243 50 20 oraz 801 000 613, koszt 0,35 zł za minutę - źródło. Po interwencji UOKiK uruchomiono też bezpłatną polską infolinię obsługi klienta - źródło. Starsze numery brytyjskie i niemieckie z wątku traktujemy jako niepotwierdzone.
⚠ Użytkownicy zgłaszają długie oczekiwanie na kontakt - około dwóch godzin na czacie bez połączenia z konsultantem #1836154. Jako obejście wskazywany jest Facebook Messenger, gdzie po podaniu numeru rezerwacji bot przekazał rozmowę do konsultanta #1336412. Część osób opisuje obsługę telefoniczną jako sprawną #1174476.
✔ Subskrypcję Opodo Prime można anulować po zalogowaniu na konto na stronie i w aplikacji albo telefonicznie pod bezpłatnym numerem +48 221033306, czynnym całą dobę - źródło. W wątku pojawia się starsza wersja o wyłącznie zagranicznym numerze - nieaktualna.
✔ Doliczanie dopłaty za płatność kartą kredytową lub debetową, w tym Visa Electron i Visa Debit, jest w Unii Europejskiej zakazane - źródło. Kwoty około 26 zł i 48 zł prowizji opisywane w wątku to starsze wartości - nieaktualne.
✔ Przy locie na jednym bilecie odpowiedzialność za dowiezienie pasażera do celu spoczywa na linii lotniczej, która w razie odwołania ma zaproponować alternatywny lot albo pełny zwrot kosztów - źródło, zgodnie z tym, co pisano w wątku #218992.

Dopłaty i kasa - na co uważać

⚠ Użytkownicy zgłaszają potrącenie 10 EUR opłaty manipulacyjnej przy zwrocie za odwołany lot #1836154.
⚠ Zgłaszana jest domyślna dosprzedaż ubezpieczenia i Gwarancji rezygnacji na ostatnim kroku płatności, z wyróżnionym przyciskiem akceptacji #1130971, #1251884. Te opisy pochodzą sprzed 2020 roku i nie znaleźliśmy oficjalnego opisu obecnego wyglądu kasy, więc sprawdzaj podsumowanie zamówienia przed potwierdzeniem.
ℹ Płatność bywa rozbita na dwie transakcje na karcie - prowizję pośrednika i właściwą należność pobieraną przez linię lotniczą #1111287.
⚠ Opłata za zmianę daty lotu od około 500 zł od osoby plus różnica w cenie biletu pochodzi ze zgłoszenia z 2015 roku #518519 i nie potwierdziliśmy jej w aktualnym cenniku.
⚠ Stała rekomendacja z wątku to płatność kartą zamiast przelewu, bo karta otwiera drogę do chargebacku #809382. Zdarzały się jednak anulowania rezerwacji mimo pobrania środków z karty #1520183.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                  | źródło/data
Termin zwrotu za odwołany lot    | maks. 14 dni, 7 dni od wpływu od linii   | Komisja Europejska, zobowiązania 2023
Infolinia PL                     | 41 243 50 20 / 801 000 613, 0,35 zł/min  | opodo.pl, 2026-09-20
Bezpłatna infolinia PL           | uruchomiona po interwencji UOKiK         | UOKiK, 2026-09-20
Obsługa Opodo Prime              | +48 221033306, bezpłatny, 24 h           | help.opodo.pl, 2026-09-20
Dopłata za płatność kartą        | 0 zł, zakaz dopłat w UE                  | Your Europe, 2026-09-20
Opłata manipulacyjna przy zwrocie| 10 EUR                                   | zgłoszenie użytkownika #1836154
Oczekiwanie na czacie            | do ok. 2 h bez połączenia                | zgłoszenie użytkownika #1836154
Najszybszy zgłoszony zwrot       | 4 dni robocze                            | zgłoszenie użytkownika #863821
Najdłuższy zgłoszony zwrot       | ponad 2 lata bez wypłaty                 | zgłoszenie użytkownika #1529722
Zmiana daty lotu                 | od ok. 500 zł/os. plus różnica ceny      | zgłoszenie z 2015, #518519

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-20, wersja 2.

Strona 11 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 ... 18 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Konrad_PL Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#201

Wysłany: 22 Sie 2020 12:02

Rejestracja: 23 Cze 2014
Posty: 804
niebieski

Jeśli chodzi o numer telefonu do Opodo to polecam (+48) 225048555. Jest to numer przekierowujący na wspomniany wyżej +44, więc finalnie łączymy się z hindusami z tą różnicą, że nr jest rozpoznawany jako PL, więc de facto połączenie za free. Obsługa szybka i sprawna.

Góra

lubi ten post.

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#202

Wysłany: 24 Sie 2020 08:22

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

kaloszz1 napisał(a):

:/ a kiedy dostałeś tego emaila? w momencie składania wniosku o refund?

Tak, zaraz po złożeniu wniosku o refund, u żywego człowieka przez Messenger, przyszedł mail z krótkim podsumowaniem (określający czas realizacji + kwotę do zwrotu). Daj znać na priv jak chcesz zobaczyć jak to wyglądało.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Ostatnio edytowany przez Kashpir, 24 Sie 2020 10:19, edytowano w sumie 1 raz

Literówka

Góra

Marek696 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#203

Wysłany: 08 Wrz 2020 14:43

Rejestracja: 04 Lis 2014
Posty: 116
Loty: 44
Kilometry: 147 937
Krajów: 19 / 8.9%

Około 3 tygodnie temu dzwoniłem na infolinię. Rozmawiałem przez pół godziny z jakimś Radżeszem w sprawie zwrotu pieniędzy za anulowane loty. Niby złożył wniosek o zwrot, powiedział ile to może zająć czasu, obiecał wysłać potwierdzenie ale niestety tego nie zrobił. Dziś na maila dostaję informacje o jakimś voucherze. Ręce opadają. Miał tak ktoś?

Góra

Konrad_PL Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#204

Wysłany: 08 Wrz 2020 15:18

Rejestracja: 23 Cze 2014
Posty: 804
niebieski

@Marek696 czy to dotyczy lotów do USA o których pisałeś wcześniej? Jaka linia lotnicza? Czy voucher przyszedł od Opodo (na nowe zakupy u nich) czy od przewoźnika?

Góra

Marek696 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#205

Wysłany: 08 Wrz 2020 19:18

Rejestracja: 04 Lis 2014
Posty: 116
Loty: 44
Kilometry: 147 937
Krajów: 19 / 8.9%

Tak, lot do Stanów. Linia to Lufthansa. Voucher jedt od Opodo.

Góra

bo76

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#206

Wysłany: 11 Wrz 2020 14:20

Rejestracja: 02 Lut 2011
Posty: 425
niebieski

A ja dwa miesiące czekania na uzgodniony telefonicznie zwrot kasy i dziś taki kwiatek:
Dear Marlena,

We have been able to obtain a flexible ticket as a refund for your flight to Boston, flight number UA8529 , AC8456 , AC1913 , UA8682 . A flexible ticket allows you to rebook your flight using the credit available for a date and destination of your choice.

Ktoś tak miał? Faktycznie flexible ticket, czy z dopłatą różnicy w cenie? Jakie terminy możliwe? Np na za rok?

Góra

Hose

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#207

Wysłany: 11 Wrz 2020 14:40

Rejestracja: 06 Sty 2013
Posty: 2787
srebrny

bo76 napisał(a):

using the credit available

To tylko ładniejsza nazwa dla vouchera

_________________

Góra

bo76

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#208

Wysłany: 11 Wrz 2020 23:02

Rejestracja: 02 Lut 2011
Posty: 425
niebieski

Tak, dzwoniliśmy i faktycznie- wysyłany z automatu do wszystkich. Mamy dalej czekać na refund.

Góra

bo76

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#209

Wysłany: 01 Paź 2020 18:10

Rejestracja: 02 Lut 2011
Posty: 425
niebieski

Finał "lecimy do Bostonu" z Opodo - refund na karcie po dokładnie 3 miesiącach od rozmowy telefonicznej z żądaniem zwrotu.
Kwota dokładnie taka sama w funtach, jak zapłacona, w złotówkach nawet 50zł na plus.

Góra

cmmwdf Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#210

Wysłany: 07 Gru 2020 17:22

Rejestracja: 26 Kwi 2011
Posty: 134
Loty: 158
Kilometry: 117 483
Krajów: 26 / 12.2%

Czy jest jakiś aktualny adres e-mail do opodo (pl lub eng)???

_________________
https://my.flightmemory.com/cmmwdf

Góra

karder Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#211

Wysłany: 07 Gru 2020 17:43

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 732
Kilometry: 824 247
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski

szukalem i nie znalazlem - tylko facebook messanger

_________________

Góra

MrMgr

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#212

Wysłany: 21 Gru 2020 15:19

Rejestracja: 21 Gru 2020
Posty: 5

Stanowczo odradzam, nie dość że nie dotrzymują umowy to potem dodzwonienie się do nich wymaga cudu. Sam brak numeru telefonu na głównej stronie powinien dać Wam do myślenia, bo to utrudnianie kontaktu - prawdopodobnie mają za dużo reklamacji. Numer telefonu niby oficjalny gdzieś wyszperany na ich stronach przez google, oznajmia, że mają nowy numer telefonu, a jak się na niego dodzwonisz to automat "nie ma takiego numeru". Dzięki temu wątkowi udało mi się znaleźć do nich telefon. Ale nie było polskiej obsługi, musiałem gadać po angielsku.

Unikać jak ognia, kupować bezpośrednio w wypożyczalniach liniach omijać takich pośredników, te 5 zł oszczędności kosztowo mnie 1400 zł straty.

Góra

boots

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#213

Wysłany: 21 Gru 2020 15:24

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9610
srebrny

Cytuj:

Sam brak numeru telefonu na głównej stronie powinien dać Wam do myślenia,

A Tobie nie dał?

Góra

MrMgr

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#214

Wysłany: 21 Gru 2020 15:26

Rejestracja: 21 Gru 2020
Posty: 5

Kto sprawdza takie rzeczy w pośpiechu. Polak mądry po szkodzie, sam nawet nie sprawdziłem opinii przed, mam tylko nadzieję, że inni się nie nadzieją tak jak ja.

Góra

boots

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#215

Wysłany: 21 Gru 2020 15:27

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9610
srebrny

Sprawdza to każdy rozsądny człowiek.

Góra

lubi ten post.

nick

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#216

Wysłany: 21 Gru 2020 16:04

Rejestracja: 22 Cze 2014
Posty: 2876
niebieski

@MrMmgr Opowiedz w szczegółach co takiego się wydarzyło.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

Góra

MrMgr

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#217

Wysłany: 21 Gru 2020 16:24

Rejestracja: 21 Gru 2020
Posty: 5

Nie moglem odebrać auta nie uznali mi mojej karty. Dopiero po powrocie (2 tygodnie w Chile) zabrałem się za ten temat.

Góra

boots

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#218

Wysłany: 21 Gru 2020 16:35

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9610
srebrny

Wypożyczalnia nie uznała karty? Z jakiego powodu? I co wspólnego z ich decyzją ma opodo?

Góra

nick

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#219

Wysłany: 21 Gru 2020 16:39

Rejestracja: 22 Cze 2014
Posty: 2876
niebieski

@MrMgr czyli tak jak podejrzewałem, zwalanie winy na pośrednika za własne błędy - klasyka.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

Góra

lubi ten post.

idado

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#220

Wysłany: 02 Sty 2021 13:15

Rejestracja: 16 Mar 2015
Posty: 333
Loty: 115
Kilometry: 222 460
Krajów: 30 / 14.0%
niebieski

karder napisał(a):

szukalem i nie znalazlem - tylko facebook messanger

Jakie opodo ? DE? UK ?

Góra

Strona 11 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 ... 18 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum