Opodo - płatność - forum Fly4free

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Opodo - płatność

Moderator: ume

Wikipost

Opodo - opinie użytkowników forum: zwroty pieniędzy, opłaty, anulowanie Opodo Prime i kontakt z obsługą, zebrane z 346 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-09-20, na podstawie 346 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Opodo to pośrednik sprzedaży biletów lotniczych z grupy eDreams ODIGEO, działający w Polsce pod adresem opodo.pl. Wątek zbiera doświadczenia z płatności, dopłat przy kasie, zwrotów za odwołane loty, subskrypcji Opodo Prime oraz kontaktu z obsługą. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy tego, jak przyspieszyć zwrot pieniędzy i kiedy sensowny jest chargeback w banku. Część starszych informacji z wątku - terminy zwrotów, prowizje od kart, numery telefonu - jest już nieaktualna i poniżej podajemy wersje poprawione.

Najważniejsze ustalenia

✔ Opodo jako marka eDreams ODIGEO zobowiązało się wobec Komisji Europejskiej do przekazywania zwrotów za odwołane loty w maksymalnie 14 dni, w tym 7 dni od otrzymania pieniędzy od linii lotniczej - źródło. W wątku pojawia się starsza wartość około 90 dni - nieaktualna.
⚠ W praktyce użytkownicy raportują różne terminy: od 4 dni roboczych po zgłoszeniu mailem #863821, przez niecałe dwa tygodnie przy zwrocie po stronie Wizz Aira #1769833, po ponad dwa lata bez wypłaty #1529722.
⚠ Jako skuteczny środek nacisku przy przeciągającym się zwrocie użytkownicy wskazują chargeback w banku wydającym kartę #1336416, #1421247, #1536303.
✔ Procedura chargeback obejmuje płatności kartami VISA i Mastercard, więc nie dotyczy zwykłego przelewu ani pay-by-link - źródło.
⚠ Według wpisu z 2022 roku dla BLIK-a chargeback był wtedy dopiero planowany #1532013; nie znaleźliśmy źródła potwierdzającego obecny stan.
✔ Voucher zamiast zwrotu gotówki może zostać wydany wyłącznie wtedy, gdy pasażer sam go wybierze - automatyczne przyznanie bonu bez wyraźnej zgody jest sprzeczne ze zobowiązaniami grupy - źródło. Opisy automatycznych voucherów z bonusem 25 procent pochodzą z 2020 roku i są nieaktualne.
✔ Opodo publikuje kontakt telefoniczny na oficjalnej stronie - 41 243 50 20 oraz 801 000 613, koszt 0,35 zł za minutę - źródło. Po interwencji UOKiK uruchomiono też bezpłatną polską infolinię obsługi klienta - źródło. Starsze numery brytyjskie i niemieckie z wątku traktujemy jako niepotwierdzone.
⚠ Użytkownicy zgłaszają długie oczekiwanie na kontakt - około dwóch godzin na czacie bez połączenia z konsultantem #1836154. Jako obejście wskazywany jest Facebook Messenger, gdzie po podaniu numeru rezerwacji bot przekazał rozmowę do konsultanta #1336412. Część osób opisuje obsługę telefoniczną jako sprawną #1174476.
✔ Subskrypcję Opodo Prime można anulować po zalogowaniu na konto na stronie i w aplikacji albo telefonicznie pod bezpłatnym numerem +48 221033306, czynnym całą dobę - źródło. W wątku pojawia się starsza wersja o wyłącznie zagranicznym numerze - nieaktualna.
✔ Doliczanie dopłaty za płatność kartą kredytową lub debetową, w tym Visa Electron i Visa Debit, jest w Unii Europejskiej zakazane - źródło. Kwoty około 26 zł i 48 zł prowizji opisywane w wątku to starsze wartości - nieaktualne.
✔ Przy locie na jednym bilecie odpowiedzialność za dowiezienie pasażera do celu spoczywa na linii lotniczej, która w razie odwołania ma zaproponować alternatywny lot albo pełny zwrot kosztów - źródło, zgodnie z tym, co pisano w wątku #218992.

Dopłaty i kasa - na co uważać

⚠ Użytkownicy zgłaszają potrącenie 10 EUR opłaty manipulacyjnej przy zwrocie za odwołany lot #1836154.
⚠ Zgłaszana jest domyślna dosprzedaż ubezpieczenia i Gwarancji rezygnacji na ostatnim kroku płatności, z wyróżnionym przyciskiem akceptacji #1130971, #1251884. Te opisy pochodzą sprzed 2020 roku i nie znaleźliśmy oficjalnego opisu obecnego wyglądu kasy, więc sprawdzaj podsumowanie zamówienia przed potwierdzeniem.
ℹ Płatność bywa rozbita na dwie transakcje na karcie - prowizję pośrednika i właściwą należność pobieraną przez linię lotniczą #1111287.
⚠ Opłata za zmianę daty lotu od około 500 zł od osoby plus różnica w cenie biletu pochodzi ze zgłoszenia z 2015 roku #518519 i nie potwierdziliśmy jej w aktualnym cenniku.
⚠ Stała rekomendacja z wątku to płatność kartą zamiast przelewu, bo karta otwiera drogę do chargebacku #809382. Zdarzały się jednak anulowania rezerwacji mimo pobrania środków z karty #1520183.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                  | źródło/data
Termin zwrotu za odwołany lot    | maks. 14 dni, 7 dni od wpływu od linii   | Komisja Europejska, zobowiązania 2023
Infolinia PL                     | 41 243 50 20 / 801 000 613, 0,35 zł/min  | opodo.pl, 2026-09-20
Bezpłatna infolinia PL           | uruchomiona po interwencji UOKiK         | UOKiK, 2026-09-20
Obsługa Opodo Prime              | +48 221033306, bezpłatny, 24 h           | help.opodo.pl, 2026-09-20
Dopłata za płatność kartą        | 0 zł, zakaz dopłat w UE                  | Your Europe, 2026-09-20
Opłata manipulacyjna przy zwrocie| 10 EUR                                   | zgłoszenie użytkownika #1836154
Oczekiwanie na czacie            | do ok. 2 h bez połączenia                | zgłoszenie użytkownika #1836154
Najszybszy zgłoszony zwrot       | 4 dni robocze                            | zgłoszenie użytkownika #863821
Najdłuższy zgłoszony zwrot       | ponad 2 lata bez wypłaty                 | zgłoszenie użytkownika #1529722
Zmiana daty lotu                 | od ok. 500 zł/os. plus różnica ceny      | zgłoszenie z 2015, #518519

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-20, wersja 2.

Strona 9 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ... 18 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#161

Wysłany: 04 Maj 2020 14:17

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

Czy udało się komuś z was odyskać pieniadze za loty kupione przez Opodo?

Góra

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

oskiboski Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#162

Wysłany: 04 Maj 2020 23:30

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7607
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%

Nikt z żadnego ota nie dostał chyba $$ za żadne loty

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

Zeus

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#163

Wysłany: 04 Maj 2020 23:48

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

Wypraszam, z cleartripa dawno temu dostałem.

Góra

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#164

Wysłany: 05 Maj 2020 10:29

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

Wyczekałem do tych nieszczęsnych 7 dni przed wylotem i wieści mam takie (wersja co.uk, bilet w EK):

Po wpisaniu w Messenger numeru rezerwacji tym razem bot połączył z żywym człowiekiem. Zawnioskowałem o refund ale byłem gotów wziąć zmianę terminu podróży jeśli byłaby bezpłatna i możliwa do wykonania w jakimś rozsądnym terminie ale mieliśmy trudności komunikacyjne więc nie ryzykowałem. Po kilku minutach od zakończenia rozmowy przyszedł e-mail z potwierdzeniem - kwota zwrotu zgadza się z kwotą zakupu. Czas oczekiwania standard - 90 dni. Zatem czekam, zobaczymy czy dołączę do panteonu wygrywców co to dostali zwrot z OTA.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

spejson911 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#165

Wysłany: 05 Maj 2020 10:43

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.3%
niebieski

Mi z Air China powiedzieli również o 90 dniach. Chciałem zamienić ale gość nawet nie sprawdzał możliwości zmian tylko odrazu refund. Chyba słabo rozumiał.... U mnie też standardowo 90 dni.

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#166

Wysłany: 05 Maj 2020 18:58

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

mi równiez powiedzieli , ze mam czekac 90 dni na zwrot, ale nie dostalam nic na emaila. nawet zapytalam czy dostane jakies potwierdzenie, ale gosc napisal ze mam po prostu czekać 90 dni i tyle. nic mi nie wysłali, żadnego potwierdzenia. szczerze mówiąc coś mi się wydaje, ze specjalnie mówią zeby czekac 90 dni po to żeby człowiek dał już im spókój. przez 3 miesiące nie będziemy się upominać, a potem kasy i tak pewnie nie wyślą :/

Góra

mateusz323 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#167

Wysłany: 05 Maj 2020 19:08

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 2446
Loty: 74
Kilometry: 95 761
Krajów: 16 / 7.5%
niebieski

Raczej standard formułka, kiedyś u nich coś zwracałem i usłyszałem ze do pol roku a przelew był na koncie po 2 tyg

Góra

ciopalara Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#168

Wysłany: 05 Maj 2020 20:43

Rejestracja: 05 Lut 2020
Posty: 7

Ja czekam już ponad 2 miechy (potwierdzenie mam z 2 marca) na zwrot Air China przez Opodo. Przez Gotogate zwrot był po tygodniu.

Góra

Avaa.5 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#169

Wysłany: 05 Maj 2020 23:34

Rejestracja: 28 Mar 2020
Posty: 2

Moi drodzy, muszę ponowić pytanie czy ktokolwiek dostał zwrot z opodo? U mnie tylko na ich stornie jest adnotacjs iż w przeciągu 10 dni moja prośba o zwrot powinna zostać rozpatrzons. Ale już prawie minęło 10 dni. Żadnych informay.. . Nie wiem czego się spodziewać. Proszę o jakikolwiek radę. Do ,,wylotu,, zostałyo 19 dni.

Góra

oskiboski Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#170

Wysłany: 06 Maj 2020 06:16

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7607
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%

@avaa.5 Ale jezeli Twoj lot bedzie odwolamy to masz rok na zwrot, czy to zglosisz przed wylotem czy 8 miesiecy po to bez znaczenia

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#171

Wysłany: 06 Maj 2020 10:13

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

u mnie to 10 dni juz dawno minelo a status na stronie się nie zmienia. ciagle jest pierwszy krok..

Góra

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#172

Wysłany: 06 Maj 2020 10:25

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

@kaloszz1 jeżeli masz wątpliwości co do tego, czy zwrot jest odpowiednio procedowany i chciałbyś spać spokojnie, to po prostu najlepiej poproś support Opodo o stan sprawy lub potwierdzenie. Jak pisałem parę postów wyżej, można to zrobić np. przez Messenger.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#173

Wysłany: 06 Maj 2020 10:46

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

niestety przez messengera odzywa sie jedynie bot.. nie da się rozmawiać z człowiekiem :/

Góra

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#174

Wysłany: 06 Maj 2020 11:26

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

Jeżeli do wylotu pozostał więcej niż tydzień, to tak właśnie będzie. Jeżeli został mniej niż tydzień lub jest po dacie wylotu, napisz: "chcę rozmawiać z człowiekiem/agentem", to powinno spowodować wyłączenie się bota.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#175

Wysłany: 06 Maj 2020 11:32

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

jest juz po dacie wylotu. natomiast nie chce łączyc z człowiekiem. jest odpowiedz od bota, ze zgłoszenie zwrotu pieniedzy zostalo przyjete i nie da się nic więcej zrobic :/

Ostatnio edytowany przez puhacz, 28 Paź 2020 10:50, edytowano w sumie 1 raz

Literówka

Góra

spejson911 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#176

Wysłany: 06 Maj 2020 11:58

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.3%
niebieski

Zadzwoń na ich angielski numer. Ostatnio ode mnie odebrali odrazu więc może się Tobie uda

weź Skype darmowy abonament na UK i próbuj

Góra

lubi ten post.

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#177

Wysłany: 07 Maj 2020 03:27

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

kaloszz1 napisał(a):

jesttu juz po dacie wylotu. natomiast nie chce łączyc z człowiekiem. jest odpowiedz od bota, ze zgłoszenie zwrotu pieniedzy zostalo przyjete i nie da się nic więcej zrobic :/

Martwiłeś się, że nie masz żadnego potwierdzenia a piszesz, że informują cię o procedowaniu zwrotu. Czy to nie jest właśnie potwierdzenie którego oczekiwałeś? Mailowe potwierdzenie nie ma większej wartości niż to które dostałeś, ani nie sprawi, że zwrot będzie pewniejszy.

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#178

Wysłany: 07 Maj 2020 21:23

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

wklejane regułki od bota jakoś nie bardzo mnie przekonują. Uważam, ze powinien być wysyłany jakiś email z potwierdzeniem, ze procesują zwrot, tym bardziej, ze na rozmowę z żywą osobą też nie można liczyć

Góra

johnywawa Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#179

Wysłany: 14 Maj 2020 11:07

Rejestracja: 24 Lut 2016
Posty: 57

W polowie marca miał sie odbyc mój lot, oczywiscie odwolany. Do 7 dni przed lotem nie bylem w stanie sie polaczyc zarowno telefonicznie jak i messenger. W miedzyczasie przyslali maila ze linia lotnicza (EK) zgadza sie tylko na voucher i beda zalatwiac go dla mnie. Minely 2 miesiace i ciagle cisza w temacie....

Góra

spejson911 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#180

Wysłany: 14 Maj 2020 11:35

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.3%
niebieski

@johnywawa napisz że się nie zgadzasz. Skontaktuj się też z linia jak lot z EU przedstaw im prawa pasażera i wywalczysz zwrot kasy

chociaż będą robić wszystk, aby Tobie go nie dać

ewentualnie chargeback jak płaciłeś Mastercard lub ULC.
Powodzenia

Góra

Strona 9 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 ... 18 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum