Składaj do Lufy fakturę z wizza za alternatywne połączenie skoro nie zapewnili opcji dotarcia na miejsce tego samego dnia co w rezerwacji.

Miałem taką samą sytuację tylko KRK-FRA-BCN na 13.03, KRK-FRA odwołane a musiałem tego samego dnia być w BCN wieczorem. Lufa żadnej realnej alternatywy (dali opcję z nocką w Zurcyhu.. i przylot następnego dnia). Wysłałem wniosek o odszkodowanie i zwrot za nowe bilety, czekam już od miesiąca i póki co brak odpowiedzi, tylko maile o tym, że nie zapomnieli, ale mają dużo zgłoszeń i trzeba czekać. Dla porównania osoby, które składały tylko wniosek o odszkodowanie przy poprzednim strajku już dawno mają przyznane i wypłacone.

Jak jest z zamknięciem przestrzeni w ZEA ? Otwarta czy zamknięta ? Pytam ponieważ Air Arabia skasował mi lot powrotny z KUL, a widzę że i te z PL do ZEA też sa jako anulowane. Czy jeżrli np. odwoła mi lot z PL a przestrzeń będzie otwarta to przysługuje mi odszkodowanie ? Wtedy za to mógłbym kupić jakiś inny bilet, gdyby reszta podróży się odbyła bo mam 4 odcinki na jednej rezerwacji tez dwa powrotne mogę przełożyć bo zaproponowali mi przełożenie o 30 dni ale tego z PL nie przełożę bo widzę, że ta linia nie lata w tym czasie gdy mogę mieć urlop wznowi te loty dopiero później. Bilety strasznie drogie 3x droższe niż ja płaciłem wiec nie wiem czy to kasować czy ew. jak mi cos przysługuje to zapłacić drożej i połowę biletów przełożyć a za te do Azji z PL dopłacić i lecieć inna linią.

Pomiędzy Art.5 ust. 1 a) i c) jest "oraz".

Ok, rozumiem Rozumiem też, że prawo do odszkodowania zależy nie od faktycznego skorzystania z zaproponowanego alternatywnego połączenia, ale tylko od tego, jaka ta oferta jest.

Przy takich egzotycznych przewoźnikach warto pamiętać, że prawo to jedno, a rzeczywistość to drugie .

To też wiem Na razie proszą o cierpliwość w rozpatrywaniu reklamacji na lot powrotny, ale na lot tam, kilka dni wcześniej już nie

Nie. Prawo do odszkodowania przysługuje, ponieważ lot został odwołany (c), o ile nie zaszły nadzwyczajne okoliczności. Tyle. Nie ma to żadnego związku z 'ofertą".
A "oferta" wynika również z odwołania tego lotu (a) równolegle do prawa do odszkodowania. Miałeś prawo nie przyjąć lotu alternatywnego i wybrać zwrot kasy ze odwołany lot Lufy. (art. 8.1 a)

Żeby przyjąć zwrot kasy musiałbym mieć jakąkolwiek możliwość skontaktowania się z szanowną Lufą. Chatbot odsyłał mnie na Live Chat który był przepełniony i nie dało się nawet ustawić w kolejce na 1500 miejscu, a infolinie w pewnym momencie też przestały już przyjmować i kolejkować nowe połączenia. I tak to było na tej wsi...

Zdarzyło mi się właśnie coś co mnie zszokowało.
W listopadzie miałem lot Discover+LH, który przyleciał opóźniony o prawie 2h i na lądowaniu miał birdstrike, oględziny wydłużyły opóźnienie jeszcze bardziej, ale moja przesiadka to było około 1,5h i bez szans by zdażyć jeszcze zanim trafił się ten birdstrike. Reklamacja poszła do Discover, wraz z prośbą o zwrot za jedzenie 6.85eur. Odpisali, że odszkodowanie nie, bo birstrike, ale zgodzili sie na zwrot za jedzenie 6,85eur, ale pod warunkiem, że zrzekam się innych roszczeń. Napisałem do nich szczegółowo, że powinienem dostać odszkodowanie, bo przyczyną utraty przesiadki nie był birdstrike, a pierwotne opóźnienie, ale odpisali jednym zdaniem, że pozostają przy pierwotnej decyzji nie odnosząc się w ogołe do moich treści (a wykazałem tam na podstawie pakietu danych lotów historycznych z FR24, że nie byli w stanie nadrobić opóźnienia, nawet uwzględniając opóźnienie kolejnego lotu). Napisałem ponownie, że nie odnieśli się w ogóle do moich zasadnych argumentów, nie odpisali wcale.
Napisałem więc do arbitrażu Schlichtungsstelle Reise & Verkehr i oni mi odpisali coś co mnie wryło:
Że przecież dostałem oferta od Discover i mogę ją przyjąć. I chodziło im właśnie o te .... 6,85eur... Dopisali jeszcze to samo co wcześniej Discover, że jak zdecyduje się na ofertę Discover to nie mogę mieć kolejnych roszczeń.
Jak na moje to ta oferta nie jest nawet zgodna z prawem i wstyd, że coś takiego idzie z arbitrażu... jakiś AI to analizuje ?!?

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

@rob_sad długo czekałeś na odpowiedź z Schlichtungsstelle Reise & Verkehr? Ja czekam od listopada i też mam podobną sytuację- nie zdążyliśmy na przesiadce bo za długo trwał bording pierwszego lotu . Lufa tak jak u ciebie uznała tylko wydatki na jedzenie

_________________

Odezwali się w ciągu niecałych 3tygodni. Potwierdzenie złożenia sprawy dostałem od razu.
Jeśli od listopada ciesza, to raczej jest coś nie tak. Jednak jeśli po 3tyg dostaję pisaną przez AI próbę klepnięcia patologicznych praktyk Discover to dziękuję za taką odpowiedź, to w żaden sposób nie pcha sprawy do przodu.

Jeśli chodzi o postępowanie z Discover to wygląda to bardzo bezczelnie.
1. odpowiedź nie, bo nie, a zwrot za jedzenie, tylko jeśli zrzekam się innych roszczeń (co jest niezgodne z prawem)
2. brak jakiegokolwiek odniesienia się do treści moich pism, w tym nie chcą podać przyczyny opóźnienia
3. gdy im wytknąłem brak merytorycznych odpowiedzi, nie odpisali już w ogóle

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Pod koniec lutego przysłali wiadomość, że mają ,,rekordową liczbę otwartych postępowań arbitrażowych. Wynika to z wyjątkowo dużej liczby spraw, które wpłynęły w ciągu ostatnich trzech lat, która w sumie wzrosła prawie trzykrotnie''

U mnie Lufa się tłumaczy, że przyczyną opóźnienia były ograniczenia ze strony służb kontroli ruchu lotniczego. W rzeczywistości bording w Bejrucie zaczął się trochę później i zaczęli najpierw wpuszczać rodziny z dziećmi - a było to 3/4 samolotu (!) jeszcze nigdy nie leciałam takim lotem w którym było aż tyle dzieci więc zanim oni wszyscy się władowali do samolotu i przyszła nasza kolej do wejścia to już się zbliżała planowa godzina odlotu i straciliśmy slot.

_________________

Czyli przyczyna opóźnienia to za krótki postój w Bejrucie

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Tak, ale jeśli w dokumentacji mają wpisane restrykcje kontroli ruchu lotniczego to decyzja będzie na „nie”.

-- 19 Kwi 2026 21:49 --

może ktoś wyjaśnić zawiłości z odszkodowaniem za odwołany lot.
Jeżeli na 12 dni przed lotem LH anuluje mi odcinek FRA - MUC - GDA i pierwotnie miałem wylot 17.50 przylot 23.10 a po propozycji zmiany mam wylot w tym samym dniu o 9.00 i przylot o 18.00 to odszkodowanie przysługuje czy nie ?

a co jeżeli nie zgodzę się na w/w propozycję, i będę chciał przebukowania na lot w następnym dniu, albo za dwa dni, czy wtedy przysługuje odszkodowanie ? A czy wtedy przysługuje mi hotel od LH ?

-- 19 Kwi 2026 21:52 --

w jakich sytuacjach przysługuje hotel od LH, czy tylko wtedy gdy to propozycja linii zakłada nocną przesiadkę ? czy równiez w sytuacjach gdy zaakceptują moją propozycję rebookingu z nocną przesiadką ?

No bank mi odmówił oddania kasy. Jedynie co mogą zrobić to w moim imieniu zgłosić się do linii o zwrot - nie sądzę by coś pomogło.
Co w takim przypadku zrobić?

Kuwait Airways za odwołany lot, wisi mi około 2800zł. Pisałem do nich ma WhatsApp i oni napisali by zgłosić się do nich na email. Czekam już ponad miesiąc

Z jakiego powodu bank odmówił chargebacku?

Mi tak Brazylie zmienily Turkish Airways, ze musialem startwoać dzień wcześniej i nie dość że dłuższe wakacje sobie zrobiłem to i wpadło 600 euro


Należy się bo :

ii) zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot [b]najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do ich miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu; lub[/b]

Czy można to w jakikolwiek sposób obalić? To jest ściema z tymi restrykcjami.

_________________