Aktualizacja.

Kolejna odpowiedź od Turkisha :
We would like to apologize for the incorrect evaluation in your previous feedback, numbered TK-14075089.

Your refund cheque has been issued in line with your request and the details are below;

Refund Cheque Value: 136.00 USD

Reasumując na ten moment proponują 136 $...

Poszła zatem bezpośrednia reklamacja do Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü - zobaczymy czy coś pomogą

The flight was delayed due to adverse weather, namely heavy snow in Warsaw. There were also Air Traffic Control restrictions in place due to the weather. although your flight was delayed in arriving by 186 minutes, 63 minutes of this was due to ground handling delays due to weather and remobal of ice / snow and frost prevention which was out of our control.

WIZ / 32 , WG / 31 , RA / 97 , GTS / 1

Dziś otrzymałem odpowiedź od Turkisha :

na podstawie wiadomości wysłanej za pośrednictwem Dyrekcji Generalnej Lotnictwa Cywilnego Ministerstwa Transportu i Infrastruktury ROT.

Dowiedzieliśmy się, że przyczyny operacyjne spowodowały opóźnienie lotu TK0065 Bangkok/Stambuł w dniu 21 stycznia 2026 r., w wyniku czego nie zdążył Pan na dalszy lot określony w bilecie i odbył Pan podróż lotem TK1767 Stambuł/Praga.


Aby złagodzić niedogodności, których doświadczyłeś, i zapewnić Ci satysfakcję, z przyjemnością oferujemy Ci 51 000 mil.

Jeśli zamiast oferowanych przez nas 51 000 mil wolisz otrzymać odszkodowanie w gotówce, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące czeku z odszkodowaniem.

I mam do odebrania 2x po 600 euro

Reasumując - opłaca się przepychać z Turkishem.

Gdybyście mieli jakieś pytania piszcie.

Szanowny Panie,

dziękujemy za przesłanie zgłoszenia do działu Customer Care Enter Air.

Uprzejmie informuję, że w związku z opóźnionym lotem ENT7014 na trasie Dubaj (DWC)- Poznań (POZ) z dnia 6 lutego 2026 r., postanowiliśmy przyznać Państwu odszkodowanie w wysokości 600 EUR na pasażera.

Płatność odszkodowania zostanie zrealizowana przez przewoźnika zgodnie z Rozporządzeniem NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r. na podany w reklamacji numer rachunku bankowego.

W związku ze zwrotem kosztów, które zostały poniesione za posiłki, proszę o przedstawienie paragonu.

Szanowny Panie,

w nawiązaniu do poprzedniej korespondencji, chcielibyśmy wyjaśnić, że doszło z naszej strony do oczywistej omyłki rachunkowej w zakresie kwoty odszkodowania, które jest Panu należne i które zostanie przez nas wypłacone w związku z opóźnieniem lotu ENT7014 na trasie Dubaj (DWC) – Poznań (POZ) dnia 6 lutego 2026 roku.

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 19 listopada 2009 r., C-402/07 wyraził następujący pogląd: „Należy uściślić, że kwota odszkodowania należnego pasażerowi na podstawie art. 7 ust. 1 rozporządzenia nr 261/2004 może zostać obniżona o 50%, jeżeli spełnione są przesłanki określone w art. 7 ust. 2 tego rozporządzenia.

Mimo że ten ostatni przepis odnosi się tylko do przypadku zmiany planu podróży pasażera, należy przyjąć, że przewidziane obniżenie kwoty odszkodowania jest wypadkową samego opóźnienia, którego pasażerowie doświadczyli, przy czym brak jest przeszkód, by stosować ten przepis mutatis mutandis do odszkodowań wypłacanych na rzecz pasażerów opóźnionych lotów.

Wynika z tego, że kwota odszkodowania należnego pasażerowi opóźnionego lotu, który przybywa do swojego miejsca docelowego co najmniej trzy godziny po godzinie przybycia pierwotnie przewidzianej, może zostać obniżona - zgodnie z art. 7 ust. 2 lit. c) rozporządzenia nr 261/2004 - o 50%, jeżeli opóźnienie wynosi, w odniesieniu do lotu nieobjętego art. 7 ust. 2 lit. a) i b), mniej niż cztery godziny.”

Taka sytuacja zachodzi w tej sprawie - Pana lot był opóźniony o co najmniej trzy godziny, ale mniej niż 4 godziny, dlatego też należne Panu odszkodowanie wynosi 300 euro.

Najmocniej przepraszamy za oczywistą pomyłkę z naszej strony, do której doszło w naszej poprzedniej wiadomości.