Hej!
Może ktoś wie jak podejść do takiej sprawy:
Kupiłem bilet Turkish Airlines przez Opodo (nie wiem co mnie podkusiło, trudno, stało się). Wiadomo- Turkish z okazji pandemii flex w najtańszej taryfie, Hindusi na czacie Opodo też zapewniali, że w razie zmian zapłacę tylko fare difference. Ok, zmieniłem bilet, zarówno datę jak i kierunek. Hindus z czatu pobrał mi z karty dodatkowe 86 euro. Już coś mi śmierdziało, ale myślę, OK, może rzeczywiście droższy. Finalnie- na nowym bilecie widnieje jak byk cena 2345 PLN, a za stary zapłaciłem 2500 ( z ubezpieczeniem, więc za goły bilet jakieś 2330). Za co dodatkowe 86 euro? Nie wiem. Opodo twierdzi, że to "fare difference", podczas gdy po cenach biletów żadnej "fare difference" nie widać (no, te 15 złotych). Jak to ugryźć? Chargeback?
Generalnie serwis ma tak słabe opinie, że chyba tylko próba załatwienia tego przez bank pozostaje. Niby te 86 euro to nie jest powalający pieniądz, ale jednak...

Sprawdź, czy nie jest to jakaś opłata za obsługę tej rezerwacji dla opodo, liczona od każdego biletu. Jeśli mieli ją zastrzeżoną w ich regulaminie w chwili rezerwacji na wypadek konieczności jej późniejszej zmiany, to wtedy niestety mogą ją pobrać, choć powinni to jasno komunikować. Jeśli twierdzą, że to różnica w taryfie, a ona nie występuje albo jest mniejsza, to pozostaje żądanie jej zwrotu a potem ch-b.

Poważnie?;-)

_________________

@elwirka: chodziło mo raczej o jasną komunikację w jakieś "dokumentacji" po dokonanej zmianie , bo powinni coś wysłać , jakieś potwierdzenie biletu czy coś. A jeśli pobrane "na gębę" bez żadnego kwitka to tym łatwiej powinno być z ch-b , tylko trzeba się do nich najpierw zwrócić o zwrot (i udokumentować to), żeby była podkładka , że klient próbował wyjaśnić sprawę zanim poszedł do banku.

Jasne, wiem.
Mój wpis był zgryźliwy, bo prawie każdy z tutejszego forum doświadczył komunikacji z Hindusami na różnorakich infoliniach. Po każdej takiej próbie wydaje ci się, że lata nauki angielskiego były jedynie straconym czasem;-)

A wracając do pytania, to wydaje mi się, że te 86 euro to właśnie opłata manipulacyjna Opodo.

_________________

Ha, no właśnie nikt o opłatach nie wspominał, a pytałem 3 różnych Hindusów Albo nieogarnięci, albo parszywie łgali, co by mnie za bardzo nie zakoczyło, patrząc na to co ludzie piszą o Opodo. Reklamacja wysłana, mają jeszcze ponoć czas do piątku. Później idę do banku, no ale co ja im pokażę? Czat z Hidusem, który pisał, że nie ma opłat za zmianę...?

Tak, może być m.in. zapis czatu (odpowiednie fragmenty).

Cześć! Czy ktoś z Was miał taki problem, że zapłacił dodatkowo za nadawany bagaż, a ten nie pojawił się w rezerwacji na stronie linii lotniczej. W potwierdzeniu od Opodo go mam, ale w rezerwacji AeroMexico już nie. Na infolinii od razu mnie wyrzuca, bo wylot jest za więcej niż tydzień.

_________________

Hej!
Zmieniono mi godzinę wylotu, o 10 minut co prawda, ale jednak. Normalnie bym to olał, ale lot jest mi średnio na rękę i kombinuję czy da się to anulować bez straty pieniędzy. Da się?
Bilet Turka, ale kupowany przez Opodo niestety. W przysłanym przez Opodo formularzu jest opcja "nie akceptuję lotu i chcę uzyskać zwrot" ale ile tego zwrotu ma być, już nie podają.
Nie wiem czy to istotne, ale zmiana dotyczy jedynie lotu powrotnego...

Zadzwon do Turka i sprobuj pogadac z nimi bezposrednio, chociaz bardziej nastawialbym sie na ew zmiane terminu, bo zwrot i tak pojdzie do OTA

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

Turek mówi, że nic nie może zrobić, bo przez agencję kupowane. Opodo jest jakie jest i działa jak działa...Bardziej się zastanawiam, jaka jest ogólna zasada, na którą można się powołać użerając się z nimi

@Matteo1982
https://www.opodo.pl/warunki-podrozy/

Nawet jak Turkish zgodzi się na anulację, to zanim zobaczysz pieniądze na koncie, to może minąć wiele miesięcy. Przechodziłem to z Opodo i dopiero chargeback zadziałał, a i to dopiero za drugim razem, bo Opodo się odwoływało i podsyłali jakieś hiszpańskie dokumenty prawne.
Na szczęście miałem komunikację na Messenger, gdzie jeden z konsultantów potwierdził mi, że zwrot będzie wysłany w określonym terminie.

OK, ale tu nie ma nic o warunkach Turka, te 85 złote prowizji Opodo to akurat przeżyję

Kalispell, to, że to chwilę potrwa to wiem. Wiem, że pewnie oprze się to o chargeback bo Opodo to straszna banda Grunt, że da się odzyskać.
Pytanie jest inne, czy Turek może to olać i stwierdzić, że to za mała zmiana?

No to przeczytaj warunki taryfy biletu.

Chyba najwięcej dowiesz się kontaktując sie z Turkish:

Airport Sales Office
Address: ul.Żwirki i Wigury 1, Terminal A, Warsaw

Working hours:

Ticketing/reservation service is available Monday/Saturday 7:20 – 9:20, Wednesday /Sunday 16:00 – 18:00 and Friday 16:00-18:30 at the designated sales counters in Terminal A on check-in level.

Operations Office: Monday – Friday 9:00-17:00 and not accessible to public.
Telephone: +48 22 5297700 / Call Center +48 22 504 8544
Fax: +48 22 6503515
E-mail: wawcustomer@thy.com

Czekaj, czekaj, czyli oni są 2 godziny dziennie otwarci i to tylko na Okęciu? Szał
Tak też chyba zrobię...
Fakt, polecieć zawsze mogę, no ale jeśli jest możliwość w miarę bezkosztowego wycofania się z całej imprezy to chętnie

A po co dłużej jeśli w tych godzinach mają lot ?:)

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Skoro masz opcję anulacji od Opodo, to nie interesują cię relacje Opodo-Turek, oni to załatwiają między sobą. Ciebie interesuje, czy Opodo coś sobie potrąci (czyli warunki podesłane przez @boots). A skoro wiesz, że to "straszna banda" to po co u nich rezerwujesz?

_________________

Bo jestem kretynem, który chciał przyoszczędzić a o tym jaka to banda dowiedziałem się już po fakcie