wybacz Kolego ale Ty też popłynąłeś z logicznym myśleniem (żeby nie używać innych sformułowań...).
polityka bookinga od kilku miesięcy jest znana (a przecież nie jesteś tutaj od wczoraj...) i było prawie pewne że to anulują (o czym z resztą informowali Cię inni użytkownicy forum).
tak, jak wiem, że booking zachowuje się dziwnie ale robi to od kilku miesięcy i nikt nas nie zmusza w ogóle się z nimi zadawać...
mi też anulowali nocleg za 10euro w 4* hotelu w czasie świąt wielkanocnych. ale ja jakoś nie płakałem

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

Nie chodzi o anulowanie rezerwacji jako takiej, ale o sposób w jaki się to odbywa. Sam prowadzę spory sklep internetowy, na samym allegro mam ponad 1000aukcji i nie wyobrazam sobie sytuacji w której udaje połączenie z klientem puszczając mu sygnał. Tak samo nie wyobrażam sobie takiej sytuacji, w której bez konsultacji z klientem wystawiam ponownie jakis towar na sprzedaż, a sytuacja nie jest w żaden sposób jeszcze rozwiązana z poprzednim kupującym. A ponieważ do wyjazdu pozostał mi tydzień to zwyczajnie czuję się zainstniałą sytuacją "odrobinę" zdegustowany.

_________________

To ja się wypowiem o booking.com bardzo pozytywnie. Korzystałam z rezerwacji przez tę stronę 6-7 razy. Jak dotąd nie miałam anulowanej rezerwacji, a opisy miejsc, w których nocowałam uważam za w miarę rzetelne. Czasami były nieco podkoloryzowane, np. internet bezprzewodowy (z przyzwoitą prędkością) był w holu, a w pokojach taki, że jedna strona otwierała się w 5 minut albo sformułowanie, że personel komunikuje się w j. angielskim oznaczało, że potrafi powiedzieć "hi" i "good morning" , ale moim zdaniem nie była to wina portalu, tylko "hotelowców", którzy pisali więcej niż było w realu.
Nigdy też moja opinia nie została zablokowana, chociaż nie zawsze wszystko było pozytywnie napisane. Starałam się natomiast spokojnie i rzeczowo oddać wady i zalety miejsca niż emocjonalnie komentować to, co zastałam.
Lodzia

A nie wystarczy sama informacja ze informacje co do kart platniczych sa przekazywane jawnie i byly juz sygnaly ze okradano karty (nie wnikam czy w biurze booking.com czy w samym hotelu) aby nie korzystac z tego posrednika ?

Normalne ceny mamy bezposrednio w hotelach a wszelkiego 'okazje' utrudniaja zycie tak jak ostatnio czekalem 40min w recepcji hotelu Idea w Mediolanie o 2 godzinie na ranem zanim recepcjonista uzgodnil czy 25EUR kupon/vouczer z hotel.com jest obowiazujacy ... to nie jest warte zachodu. A ceny ktore nie sa bledem cenowym albo dotacja posrednika tez mozna osiagnac bezposrednio w hotelu.

Booking.com - mnie tez tak potraktowali - wyslali standardowy wklejony mail , odeslali do regulaminu a na wiadomosci juz nie odpowiadali. Anulowali rezerwację i koniec. Pracuje w turystyce, u nas w ogole nie jest to do pomyslenia, żeby tak zostawic klienta bez echa. Poza tym po zabukowaniu hotelu przez booking.com w Bulgarii moja karta zostala uzyta przez nieuprawnione podmioty, ktos sobie fundnął bilet za 300funtow. Na szczescie bank uznal reklamację, ale od tej pory bukuję w serwisach, ktore nie wysylaja danych mojej karty do hotelu.

Co do opinii, ja tez czerpię je z tripadvisora i sama wysylam tam swoje opinie po kazdym wyjezdzie. Raz zdazylo mi się, że opinia zostala odrzucona, ponieważ nie zawierała istotnych tresci, bylo to cos od niechcenia w stylu :"fajny hotel , mila atmosfera" Koniec. Dlatego teraz piszę juz więcej sensownych tresci, mogacych pomoc innym uzytkownikom i nie odrzucili zadnej z moich opini, ani tej zlej ani dobrej. I nie sądzę, że jest to cenzura, tylko raczej dbanie o nie zasmiecanie serwisu takimi smieciowymi opiniami.

No ale gdybys sprzedawal laptopy o wartosci 10000zl i przez pomylke wystawil go za 10000gr (100zl) przez co 100zl ludzi by ci go kupilo, to co bys zrobil? Przyjal caly problem na klate czy dal nagatywy ludziom za to ze nie rozumieja ze to byl ewidentny blad?

Z dzwonieniem jest tak ze booking.com to jest firma zagraniczna z call centrem pewnie gdzies w Indiach, na 100 telefonow moze 40 by odebralo, z czego moze z 5 by sie dogadalo oznajmiajac ze "to wasz blad, wiec musicie poniesc konsekwencje" - prawda jest taka ze przy ewidentnym bledzie nie musza - zwlaszcza gdy wiele osob to zakupilo.

Zgodnie z orzecznictwem musial by to wziasc na klate i najprawdopodobniej oglosic upadlosc.
Ale kto kogo zmusza do handlu w internecie lub oferowania swoich uslug poza lokalem firmy ?
Nie ma takiego obowiazku a skoro sie za to bierzesz to miej przynajmniej pojecie na co sie rzucasz i jaka odpowiedzialnosc Ci grozi.

Niewiedza czy bledy nie chronia Cie przed skutkami prawnymi, jesli prowadzisz jakas swoja firme to to jest podstawa dzialalnosci no chyba ze masz uklad z dobrymi prawnikami ktozy beda robic za Twoj parasol tlumaczac klientom ze 2x2=5. Bardziej oplaca sie tak zachowac bo 95% klientow nie pojdzie do sadu z pozostalej 5% polowa moze wygra z nami a w rezultacie i tak bedziemy do przodu, minie pol roku i zla opinia rozmyje sie w necie.

Miałem sytuację gdzie pracownik wystawiając instrument muzyczny zamiast 790zł ustawił cenę 79zł. Od razu ktoś go oczywiście kupił. Nie robiliśmy żadnych problemów bo trzeba było stratę zwyczajnie odrobić na innych artykułach. Klient dokonał świadomie zakupu.Za błędy się płaci i wyciąga z nich wnioski.

Problem tkwi w tym ,że booking zrobił sobie taka reklamę i jest tak rozpoznawalnym serwisem, że czego nie zrobią to i tak klientów nie stracą bo przyjdą nowi.

_________________

No ok, raz sie zdarzyl jeden instrument - pech, pokrywa sie koszta, tak samo z bookingiem, jezeli by sie zdarzyl jeden blad na jakis czas to tez by to pokryli. Problem z hotelami jest taki ze kazdy hotel wystawia z 20 pokoi na kolejnych 360 dni.. cena 43e zamiast 430e nie sprzeda sie tylko raz, sprzeda sie wiele, wiele razy.. zwlaszcza jak jeszcze jest w popularnym miescie (Barcelona), a tego juz raczej nikt nie pokryje z wlasnej kieszeni - tak jak u ciebie, jakby to nie byla jedna sztuka a cala przyczepa

Calkowicie sie zgadzam, nie musza dbac o klienta gdyz bedac strona o zasiegu globalnym to ani plotki sie latwo nie rozprzestrzeniaja, a nawet jak jeden klient odejdzie to i tak przyjdzie 100 nastepnych.

Przede wszystkim chyba jednak klient robiący taką rezerwacje jest świadomy ze to pomyłka i ewentualnie liczy na szczęście niż traktuje to na serio. Nie widze powodu zeby miało to rzutować na przyszłe rezerwacje na tym portalu.




Wysłane z mojego iPhone przez Tapatalk

_________________

I tu mnie booking zabolało właśnie dlatego, że ten obiekt wystawia jednocześnie 4 apartamenty a nie jak wspomnialeś 20 pokoi. No ale cóż. Teraz zamiast czekać na atrakcyjne oferty trzeba rezerwować te średnio opłacalne żeby być całkowicie pewnym sukcesu;p

_________________

Jest mozliwosc zmiany danych w rezerwacji hotelu na inną osobe . platnosc bedzie na miejscu

Z booking korzystałem już parę razy w różnych Państwach. Zawsze skutecznie. Także bez zastrzeżeń.

_________________
TipsyTravelling @ Instagram - https://www.instagram.com/tipsytravelling/

Też już wielokrotnie korzystałem z Booking.com, póki co bez problemów. Zobaczymy jak bedzie w grudniu, zarezerwowałem kilkanaście noclegów w Nowej Zelandii.

Ja podobnie wiele rezerwacji na booking i zero problemow.polecam

_________________

Ja również nie miałem żadnych problemów podczas swoich rezerwacji. Każda opinia pojawiała się następnego dnia a jedna z nich była niekorzystna. Zdecydowanie polecam booking.com

Doszło do sytuacji, w której:
- dokonano rezerwacji z bezpłatną anulacją do 8. grudnia;
- dwa razy hotel preautoryzował kartę, na której nie było tyle środków;
- za trzecim razem podaną inną kartę, po czym nastąpiło ściągnięcie całej kwoty.
Pytanie: co dalej, skoro na rezerwacji widnieje zapis, iż płatność gotówką na miejscu, a hotel nie odpisuje? Znajomi zastanawiają się nad zmianą miejscówki, ta była tylko "rezerwowa".

Może nastąpiła tylko blokada środków? Nie obawiał bym się czy tylko kiedy oddadzą lub zwolnią kasę.

_________________

Nie było takiego zapisu, ani też o przedpłacie. Rezerwacja dokonana 25. listopada.

Witam,

co zrobić w przypadku gdy zabookowalem apartament z bezpłatną możliwością anulacji (nie ściągnęło mi ani nie zablokowało kasy) ale użyłem karty, która jest ważna do końca roku a nocleg jest na luty 2015? Na stronie booking.com znalazłem w FAQ, że w takim przypadku należy się kontaktować bezpośrednio z hotelem. Czy powinienem to zrobić? Mam na myśli to czy oni w ogóle będą jeszcze coś próbowali zrobić z tą kartą? Czy po prostu przyjadę, zapłacę gotówką i nawet nikt się nie dowie, że karta, której użyłem jest już nieważna?