@maciek88 może jeszcze raz...

Ja przez Czat w 5 minut skleiłem poniższą reklamację, która w tej formie została przyjęta:

W związku z zapisem programu lojalnościowego pkt VII.6 "Wszelkie zmiany
w niniejszym Regulaminie obowiązują pod warunkiem, że zostaną
ogłoszone na stronie internetowej Wizz Air, a w odniesieniu do uczestników
-pod warunkiem, że zostaną wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail na
Adres E-mail wskazany przez Uczestnika. Zmiany niniejszego Regulaminu
wchodzą w życie po upływie 30 dni od przesłania informacji do
Uczestników. Jeżeli w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o
zmianach Regulaminu Uczestnik nie sprzeciwi się przyjęciu tych zmian,
uznaje się, że Uczestnik akceptuje zmiany Regulaminu. Odmowa przyjęcia
zmian Regulaminu powinna zostać wyrażona w formie wypowiedzenia i
będzie skuteczna po upływie 30 dni od dnia jej otrzymania przez Wizz Air."
miałem zostać powiadomiony przez Raiffeisen o sposobie naliczania pkt
wizz, a takiego e-mail czy listu od Raiffeisen nie otrzymałem dlatego stoję
na stanowisku iż do czasu skutecznego mnie powiadomienia" należy mi
naliczać pkt 1 pkt za 5 zł zakupów bezgotówkowych. Taką reklamację za
Pani pośrednictwem teraz chciałbym złożyć"

Kluczowe jest tu "W związku z zapisem programu lojalnościowego pkt VII.6 "Wszelkie zmiany
w niniejszym Regulaminie obowiązują pod warunkiem, że zostaną
ogłoszone na stronie internetowej Wizz Air, a w odniesieniu do uczestników
-pod warunkiem, że zostaną wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail na
Adres E-mail wskazany przez Uczestnika. Zmiany niniejszego Regulaminu
wchodzą w życie po upływie 30 dni od przesłania informacji do
Uczestników. "

Pewnie zależało od widzimisię rozpatrującego. U mnie był to osobnik o nazwisku Ambroży.

Masz rację poza jednym. O tych zmianach ma obowiązek poinformować Wizz a nie bank.
Na ten sam punkt w odmowie powołuje się pan Ambroży

_________________

^^ to może do Wizz powinniśmy pisać teraz?

_________________
Insta @marco_pollon

Może
W pkt VIII.2 regulaminu macie podany dedykowany adres e-mail

A do mnie dziś wpadła taki mail z Raiffa



I jest 100 od Raiffu na Mikołaja.

U mnie to samo. Dzięki za info.

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka

Grzecznościowo jak zawsze odpisałem

U mnie też reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. uzasadnienie takie jak powyżej. Nie dostałem jeszcze listu, ale rozmawiałem dzis na czacie. Natomiast mam pytanie. jak wyglada sytuacja z punktami, które były źle naliczane. Po 30-stu dniach od otrzymania pisma nastapi korekta punktów, ale w miedzyczasie zleciłem ich przelanie na konto wizz. Pani na czacie stwierdziła, że korekta bedzie dotyczyc wszystkich punktów naliczonych od 01.11 do okresu 30 dni po wysłaniu do mnie korespondecji, (łacznie z tymi już przelanymi) ale chciałem uzyskac potwierdzenie jeszcze tutaj, czy tak rzeczywiście jest.

pzdr.

U mnie początek listu jak taki sam jak u Zulu, ale tylko do akapitu "Po otrzymaniu Pana zgłoszenia zwróciliśmy się do Wizz Air z prośbą o stosowne wyjaśnienia"
A dalej że niby Wizz mnie powiadomił, co jest kłamstwem.

_________________

E tam, kijowa loteria. Ja stówy nie wylosowałem.

ja też, a powołałem się pkt VII.6

_________________
Insta @marco_pollon

U mnie w ogóle zero odpowiedzi, składałem przez czat 12 grudnia. W sumie mają jeszcze czas więc czekam, dam znać jak będę coś wiedział.

Nie wiem czy u mnie już nie nastąpiła gdyż miałem określoną liczbę punktów a potem ni z gruszki ni z pietruszki uległa ona zwiększeniu. Tej obiecanej 100-wy jeszcze nie mam

Napisz normalnie czy czytelnie: zadzwoniłem dziś, wczoraj na infolinię Raiff czy napisałem na Czat Raiff, poprosiłem o sprawdzenie salda dostępnych pkt i czy mam na przełomie np. 30-dni zaksięgowane 1000 pkt, ile np. za transakcję z 22.12 na kwotę 10,02 zł naliczyli mi pkt wizz.....
100 zł na teraz nie ma, a post wcześniej "I jest 100 od Raiffu na Mikołaja"

Wtedy z tematem czy w temacie pójdziemy do przodu......

@gorny77 ta 100 to z maila - jej jeszcze nie zaksięgowali ale liczę że to kwestia czasu, jednak kilka dni temu nie wiem z jakiej przyczyny liczba punktów na koncie Wizz mi wzrosła mimo że nie ma żadnej nowej transakcji na koncie Wizz. Tyle, tylko tyle i aż tyle

Napisałbyś na Czat i po 2 góra 3 minutach podałbyś konkretnie co ustaliłeś

Tyle, tylko tyle i aż tyle

...............

Na Czacie ustaliłem przed chwilą: 100 zł już dawno naliczone i przekazane na myWizz, pkt dalej naliczane 10 zł = 1 pkt i mimo obietnicy niczego nie doliczyli czyli do czasu poinformowania nie mam 5 zł = 1 pkt

Ot ciekawostka z wczorajszego lotu. W grudniowo styczniowym magazynie pokładowym wizzair dalej informuje o naliczaniu punktów wg starych zasad...

I dalej piszą o WDC grupa Niezły bałagan tam mają

_________________

Bałagan to ty wprowadzasz: należy się i otrzymujemy wdc grupa
Raptem jeden business coś tam namieszał i dostał standard, jeden wyjątek nie stanowiący żadnej reguły
Co do pkt faktycznie jest dalej 1 pkt za 5 zł jak się płaci tą akurat kk oczywiście żart, by się znowu nie zaczął bałagan w temacie, choć też nie wiadomo jakie mają te kk warunki w Bułgarii, Rumuni i bodajże Macedonii

Hola hola, bez takich.
https://raiffeisenpolbank.com/doclib/Re ... 9.2018.pdf
Zgodnie z regulaminem i wszystkimi elementami na stronie karty jest info o członkostwie standard. To, że rafi(tzn bgż) podchodzi do tego tak że daje prawie wszystkim wdc grupa to już inna para kaloszy

_________________