No to mają darmowo powiększona listę mailingowa

Wysłane z mojego LG-D280 przy użyciu Tapatalka

Oczywiście to na pewno pójdzie w śmieci. To już od dawna polityka Bookingu.
Gdzie te czasy kiedy na Bookingu z błędu wyrwałem **** w Madrycie 4 eu za noc (pokój dla nowożeńców z butelką wina i czekoladkami w pokoju).
TO SE NE VRATI

16.21 Do mnie już dzwonili z bookingu

Do mnie booking już dzwonił z Holandii
Pani pięknie mi wytłumaczyła, że cena to "OCZYWISTY BŁĄD", i w ich regulaminie jest, że w takich wypadkach maja prawo anulować rezerwację.

_________________

Ja wziąłem jeden nocleg na jutro bezzwrotny. Potwierdzenie nie przyszło, a po 40 minutach telefon z bookingu, ze błąd i nie mogą uznać. Ostatecznie stanęło, że pani jeszcze raz zadzwoni wieczorem. Po telefonie przyszło dopiero potwierdzenie.
Widać, że to sprawka bookingu, a nie hoteli, więc szansa uznania jeszcze mniejsza, niż zwykle (0%).

Przy rezerwacjach przez booking, to nie booking ponosi straty w związku z tym powstałe, tylko hotel.

Nie robiłem żadnych rezerwacji, ale gdybym je robił, to po telefonie od nich ja kontaktowałbym się z hotelem. A nóż szejki w Dubaju przymkną oko, po dobrym mailu z argumentacją i ugoszczą kilka osób za przysłowiową czapkę daktyli Wielce prawdopodobne może to nie jest, ale...

W tym wypadku to chyba nie była wina hoteli (które same wprowadzają ceny do systemu). Tu ewidentnie padło coś w algorytmach bookingu. Dlatego tez działają tak szybko

_________________

Zapewne ugoszczą za darmo, pomimo anulowania rezerwacji przez booking

A dziś coś takiego od Booking. Rezerwacja była z płatną anulacją 0.52 eu.

Dear guest,

Thank you for choosing Booking.com.

We are contacting you regarding due to a temporary error in the rate for your recent hotel reservation. Due to a technical error in our systems, the rate for your reservation was temporarily advertised incorrectly for a short period of time.

Unfortunately, we are unable to honour the erroneous rate and we need to pro-actively cancel the reservation you made to correct this issue. This incorrect rate can be regarded as an obvious error and mistake which [we/the accommodation] cannot reasonably honor. We kindly refer to the last two paragraph of Clause 2 of our Terms and Conditions (which apply to the use of our website and service (including your reservation)) which stipulate that obvious errors and mistakes (including misprints) are not binding and all special offers and promotions are marked as such. Therefore, we are sorry to inform you that we have to cancel your reservation.

This means that if you wish to stay at the accommodation of your choice you need to re-book at http://www.booking.com.

As a company that is deeply committed to providing excellent service to our customers, we regret that you had to experience this inconvenience recently. As a token of our sincere appreciation for your understanding, we would like to offer you a refund of 20 EUR (or equivalent in your local currency) on a future booking, made in the next 7 days. We will contact you if you are eligible for the refund, so no further action from your side is required.

We thank you for your understanding. If you have any comments or questions, please do not hesitate to contact us via our usual channels.

We hope that our goodwill gesture makes up for the inconvenience and that we still may account on your continued loyalty; we are in any event 24/7 committed to serving you.

Kind regards,

Booking.com Customer Service Team

_________________

No właśnie też takie coś dostałem. Czy te 20 euro można jakoś wyciągnąć przy następnej rezerwacji?

_________________
http://swiatwmoimzasiegu.blogspot.com/

Właśnie nie wiem, na profilu nie ma żadnej wiadomości o wiszących gdzieś 20 eu. Rezerwacji trzeba chyba dokonać przez telefon.

_________________

Zainstaluj sobie translatora, albo online wrzuć tekst i będziesz wiedział.
Coraz głupsze pytania na tym forum sie pojawiaja

Masz wyraźnie napisane że oni się z Tobą skontaktują "jeśli jesteś uprawniony do otrzymania zwrotu". Czyli robisz normalnie, a oni oddadzą Ci 20EUR.
W każdym razie wyszło na to że może jednak warto było "zagrać". Ktoś kto naprawdę szukał noclegu w danym miejscu i musiał robic alternatywną rezerwację ma szansę dostać taki zwrot (zapewne dopiero po jej skonsumowaniu), jeśli ktoś strzelił sobie dla jaj cokolwiek, a teraz zrobi nocleg zupełnie gdzieś indziej to pewnie niekoniecznie.
Ja będę wiedział dopiero po świętach, bo się koledzy zaczeli już rozjeżdżać, znajomy wyszukał błąd szukając noclegu w Rzymie (pisałem na TS). Prawie od razu dostał info że będzie odwołane, więc zarezerwował następny hotel już w normalnej cenie. Nie zdziwie się że się załapie, noclegi na początku stycznia, jak będę wiedział, to napiszę, chyba że ktoś już przetestuje wcześniej.

_________________

Ja to rozumiem, i do tego nie potrzebuje do tego translatora
Ich wiadomość nie jest jednak w pełni precyzyjna. Ten kontakt to niby kiedy?

_________________

Ja dziś będę korzystał z noclegu
@‌tomwie‌ nie do Ciebie sie odnosiło
Kontakt po odbyciu noclegu, który się kwalifikuje.

@‌jacek96‌ zrozumiałem dokładnie tak jak @‌tomwie‌ i też nie potrzebuje translatora

_________________
http://swiatwmoimzasiegu.blogspot.com/

Sprawa ma się następująco. Informacje od Pani Moniki - konsultantki z Booking. Rozmowa trwała koło 15 min - Pani konsultowała wszystko z supervisorem.
Osoby, które dostały takiego maila i chcą wykorzystać te 20 eu powinny dokonać powtórnej rezerwacji dowolnej (nie musi być ten sam termin i ten sam obiekt).
Potem należy najlepiej zadzwonić na nr 22 3060855 (można mailowo), podać nr odwołanej rezerwacji i nowo dokonanej. Dostanie się zwrotnego maila i formularz, gdzie należy będzie wpisać nr konta, na który booking przeleje 20 eu. Kasa powinna być na koncie w przeciągu 14 dni od zgłoszenia.

_________________

potem czyli po zrobieniu rezerwacji, czy po odbyciu noclegu?

_________________

po zrobieniu rezerwacji

_________________

na razie czekamy na kolejnego maila bo możliwe,że zwrot będzie dopiero po odbytej nowej rezerwacji,
Dane nowej rezerwacji podane, konsultowała się z supervisorem i w ciągu kilku dni mają wysłać maila z informacją co dalej ( nie ma więc sensu teraz dzwonić).

Oni tam maja niezłe zamieszanie po wczorajszym. Rezerwacje nową zrobiłem - dzwoniłem - odwołaną i nową połączono. Sprawa poszła niby do działu finansowego. Zwrot będzie wcześniej niż wyjazd. Mają dosłać maila z potwierdzeniem konta do przelewu.

Thank you for the understanding you have shown as we work toward resolving your concern.

Our customer relations specialists are working on this issue, and we hope to share their findings with you as soon as possible. If you have already been offered a solution, we will be in touch with you shortly to confirm the details.

If you have any further questions regarding the status of your complaint, please contact our Customer Relations Department directly: customer.relations@booking.com. We look forward to working with you to resolve this matter.

Thank you again for your time and your continued patience.

_________________

znalazłem -zarezerwowałem dla jaj za 1 € ze śniadaniem 2 os pokój w Hotelu Maria Victoria w mieście Xalapa
Może ktoś jak ja skorzystał z EF aeromexico i będzie miał po drodzę.
Moja rezerwacja wisi od 5 godzin ,potwierdzenie jest i wygląda wszystko ok.

_________________