Mówisz kogos kto ma dostęp do FR, może sam prezes
Ja na CZACIE widzę podaj imię i nazwisko, e-mail, nr. rezerwacji i rozpocznij czat, jak dotąd podawałem

Udało się znaleźć "prezesa" i odzyskać numery rezerwacji. Dzięki wielkie!

_________________

Ze zdziwieniem zobaczyłam, że przy próbie zakupu biletu wyskakuje okienko do logowania/rejestracji do konta. Nie da się tego ominąć. Jeszcze w październiku kupowałam bilet bez takiej konieczności. Stara strona już nie działa. Jest jakiś sposób na ominięcie tej rejestracji?

Niestety nie (tak jak np. w norwegian), obecnie tylko po zalogowaniu (tak jak np. w Wizzair)

Ok. Zarejestrowałam się. Po wejściu w link aktywacyjny konta pokazują się informacje do uzupełnienia, m.in.: szczegóły płatności, data urodzenia. Czy te wszystkie dane są konieczne do zakupu biletu, czy też opcjonalne? Nie wpisując tych danych można spokojnie zakupić bilet (oczywiście będąc zalogowanym na swoim koncie)?

Spróbuj bez podawania tych danych i powiedz nam, czy da radę
Te zmiany są świeże i wielu nie miało jeszcze okazji przetestować zakupu na stronie Ryana.
Z całą pewnością da się zapłacić za bilet inną kartą, niż zarejestrowana na stronie, bo ja mam zarejestrowaną kartę, która już dawno jest po terminie. Myślę, że można też nie rejestrować żadnej karty i używać konta - ale na stówkę tego nie wiem.

_________________
http://arturro.fly4free.pl/blog/1455/z- ... te-dunaju/

Można kupić bilet bez uzupełniania tych danych na koncie. W momencie płatności wpisujesz tylko dane karty i dane pasażerów. Wygodniej jest jednak wypełnić te dane bo proces zakupu przebiega sprawniej.

Tak jakoś też mi się wydaje, że bez uzupełnienia danych da się kupić bilet. Na razie zostawię puste okienka i kiedy będę kupować bilet, to zobaczę co się stanie
O, to dobrze, że się da. Wolę jednak za każdym razem podać dane pasażera i karty. I tak za często nie kupuję biletów, więc mi to nie przeszkadza.

Logujesz się na myRyanair i uzupełniasz imiona i nazwiska osób lecących to wszystko co musisz ABSOLUTNE minimum
Ale możesz też nic nie uzupełniać, a już na pewno nie musisz wpisywać danych karty, by ją opłacić zapewne też się uda

OK, dzięki za informacje

Opiszę dosyć nietypową sytuację, która spotkała mnie na początku roku. Post długi, ale przypadek ciekawy

Odchodząc z firmy, znajomy dostał w prezencie bony na loty Ryanairem. Bony te wykorzystał przy rezerwacji biletów dla siebie i dla mnie. Częściowo zapłacił bonami, resztę dopłacił kartą. Loty tam i z powrotem do dwóch państw były zaplanowane na dwa następujące po sobie weekendy. Dostał oczywiście potwierdzenie obu rezerwacji.

W przeddzień pierwszego wylotu znajomy sprawdzał rutynowo historię transakcji swoją kartą... i znalazł tam zwrot od Ryanaira. Ryanair wysłał mu różnicę, którą znajomy dopłacał do bonów przy okazji rezerwowania dla nas lotów. Początkowo w ogóle nie skojarzyliśmy, że ma to jakiś związek z bonami albo konkretnymi lotami, po prostu bez żadnej wcześniejszej informacji na koncie pojawiły się jakieś sumy od Ryanaira. Chcieliśmy zajrzeć do naszej rezerwacji na następny dzień, okazało się, że wyparowała. System zwracał komunikat o nieprawidłowym kodzie rezerwacji. Do Ryanaira nie dało się dodzwonić, na odpowiedź pisemną musielibyśmy czekać w nieskończoność. Uznaliśmy, że nie ma sensu nawet jechać na lotnisko, skoro rezerwacja zniknęła i nie ma możliwości wydrukowania kart pokładowych. Loty przepadły. W kolejnym tygodniu sytuacja dalej była niewyjaśniona, a rezerwacja na kolejne loty również zniknęła z systemu i ten wyjazd również nam przepadł.

Dopiero za jakiś czas udało mi się dotrzeć nieoficjalnie przez znajomego do pracownika Ryanaira, który sprawdził loty w systemie i stwierdził, że płatność za bony została anulowana przez firmę, z której znajomy odchodził, w związku z czym nasze rezerwacje anulowano. Znajomy skontaktował się ze swoją poprzednią firmą. Okazało się, że przy zakupie przez firmę bonów z karty firmowej została pobrana podwójna kwota za bony. Pracownik firmy zgłosił więc procedurę chargeback na połowę kwoty, a w wyniku nieporozumienia procedura zadziałała na całą kwotę. W efekcie bony stały się "nieopłacone", więc Ryanair z automatu anulował nam rezerwacje.

Sposób załatwienia problemu przez Ryanaira wydaje nam się szalony. Gdyby znajomy przypadkowo nie sprawdzał historii karty, a chcielibyśmy się odprawić następnego dnia na lotnisku, to pocałowalibyśmy przysłowiową klamkę, bo przecież numer rezerwacji zniknął z systemu. Nikt nas nie poinformował, że rezerwacja została anulowana. Jaki sens dla osoby obdarowywanej mają bony, jeżeli rezerwacja za ich pomocą może zostać w każdej chwili odwołana, gdy kupujący bony uruchomi procedurę chargeback? Naszym zdaniem Ryanair powinien nasze bilety zostawić w spokoju, a kłócić się z firmą znajomego, a w najgorszym wypadku zadzwonić do nas i poinformować, że musimy dopłacić różnicę.

Ryanair oczywiście odrzucił nasze żądanie o rekompensatę. Rozmawiałem z kilkoma prawnikami i zdania są podzielone. Jedni twierdzą, że sytuacja ma dla nas takie same skutki jak odwołanie lotu bez informacji z 14-dniowym wyprzedzeniem, więc należy się 250 EUR za każdy odcinek. Inni twierdzą, że należy to podciągnąć pod odmowę wejścia na pokład z ważnych powodów, stąd brak podstawy do wypłaty odszkodowania.

Czy ktoś miał podobny przypadek i może się wypowiedzieć?

Nie znam konkretów ale moim zdaniem firma, która zakupiła bony została poinformowana o anulacji tych biletów. I to firma nie powiadomiła o tym Twojego kolegi. Ryanair może nawet nie wiedział o osobie trzeciej.

_________________
Ιαπόνκα76

Ryanair z pewnością wiedział, kto skorzystał z bonów, ponieważ:

a) bony były wystawione na konkretną osobę (imię i nazwisko, które musi się zgadzać z danymi w paszporcie -- ze strony Ryanaira),
b) w momencie dokonania rezerwacji wpisuje się kod z bonu, więc dany bon jest przypisany do biletu, przy zakupie którego został wykorzystany.

Ok, ale powiadamiając firmę, że rezerwacje zostały anulowane ze względu na zwrot kasy za bony, zapewne przypuszczali, że firma powiadomi osobę która te bony otrzymała. A może prawda jest jeszcze inna. Firma jako, że to była firma może specjalnie anulowała te bony dla byłego pracownika.

_________________
Ιαπόνκα76

Ewentualne roszczenia można kierować do firmy, która dała bony.

Firma z pewnością nie zrobiła tego specjalnie, mogę Was zapewnić. Nie jestem ekspertem od prawa, natomiast tak na zdrowy rozum myślę w następujący sposób: jeżeli zakupiliśmy bilety, to jesteśmy pasażerami i przysługują nam konkretne prawa. Jakie znaczenie ma to, kto płacił za bilety i w jakiej formie? O ile jeszcze mojego znajomego można w jakiś sposób powiązać z tą firmą, o tyle ja jestem z nią zupełnie niezwiązany. Z mojego punktu widzenia znajomy zrobił rezerwację dla mnie, rezerwacja pojawiła się w systemie, a potem sama zniknęła na dzień przed wylotem.

Wasz punkt widzenia jest dla mnie ciekawy, bo wcześniej nikt na to tak nie spojrzał wśród znajomych, ale jednak prawnicy, z którym się konsultowałem, uzasadniali wszystkow oparciu o prawa pasażerów, pomijając zupełnie wspomnianą firmę, więc zastanawiam się, czy to na pewno właściwy kierunek rozwiązania tej sytuacji.

nie mam pojęcia czego tu szukasz, ale skoro złapałeś papugę, który twierdzi ze coś ci się należy to idź z nim do sadu i wygraj

_________________


kliknij pomógł

Podstawowe - skoro bony okazały się nieopłacone.
Zerknij choćby per analogia na kc art.493 par.1

Szukam osoby, która miała podobny przypadek, o czym napisałem wprost. Przed pójściem do sądu warto wiedzieć, jakie są szanse na wygraną, stąd szukam informacji w różnych źródłach. Dosyć naturalna kolej rzeczy.



Dzięki, jest to dla mnie jakaś wskazówka

50/50
kliknij pomógł

_________________


kliknij pomógł