@‌JoannaW‌

Prosto do kontroli bezpieczeństwa.

Dzięki

Witam,
Zarezerwowałem sobie lot Wizzem za 114 zł, a że miałem na koncie wizz 107 zł zwrotu za inny lot, to postanowiłem je wykorzystać na bieżącą rezerwację. Rezerwowałem lot przez aplikację wizza, kliknąłem, że chce skorzystać ze środków na koncie wizz, a resztę (dokładnie 7) zł dopłacę kartą kredytową. Nie udało się, cały czas wyskakiwał błąd gdy chciałem skorzystać ze środków na koncie wizz. Stwierdziłem, że spróbuję od nowa i ku mojemu zdziwieniu rezerwacja już się dokonała, tylko że tu się pojawia problem: na aplikacji wizz gdy wchodze w tą rezerwacje jest informacja: "Niedopłacona rezerwacja - rezerwacja nie została w pełni opłacona. Wejdź na wizzair.com, zaloguj się, wybierz lot i zapłać różnicę!". Dodatkowo gdy klikam w aplikacji na "płatność" to wychodzi mi do zapłaty znowu 114 zł (a powinno być tylko 7), z kolei na dole jest informacja, że "łączna cena - 221,60" - gdy w to klikam to cena lotu to ponad 300 zł. Ok, wchodzę na stronę wizz na kompie na swoje konto, tam rezerwacja widnieje jako potwierdzona i nie ma absolutnie żadnej informacji, że trzeba cokolwiek dopłacić. Ktoś wie o co może chodzić? Lub spotkał się ktoś z takim problemem? Nie wiem co robić, nie uśmiecha mi się dzwonić na infolinię i płacić kilkadziesiąt zł za połączenie. Dodam, że nie dostałem żadnego maila z potwierdzeniem rezerwacji...
Z góry dzięki za pomoc co w tej sytuacji robić
Pozdrawiam

-- 11 Lis 2016 16:28 --

Dodam, że znalazłem opcję na stronie wizzair, gdy klikam w rezerwacji na "zmień lot", pojawia się strona do sfinalizowania transakcji gdzie w dalszym ciągu jest napisane, że do zapłaty mam 114 zł... A na dole widnieje informacja, że pobrano 107 zł z konta wizz.

@kolcarnev W tej sytuacji chyba jednak nie obejdzie się bez kontaktu z infolinią Wiza.Jak to zrobić by nie zbankrutowć znajdziesz w wątku kontakt-telefoniczny-z-wizzair,15,23835&start=20

zapewne j/w napisano pozostaje kontakt telefoniczny, przy czym sprawdź co pokaże na starej stronie
https://book.wizzair.com/pl-PL/FlightSearch

Dziękuję Wam za pomoc, problem udało mi się rozwiązać. Na starej stronie book.wizzair.com dalej pokazywało, że mam do zapłaty 114 zł. Zadzwoniłem z Vibera przez Maltę (zapłaciłem 20 eurocentów za 4 minuty rozmowy), pani powiedziała, że to błąd i do zapłaty mam faktycznie 7 zł. Dokonałem płatności kartą dyktując pani dane karty i załatwione. Jeszcze raz dzięki!
Pozdrawiam

Rezerwowałem lot na nowej stronie Wiza. Doszedłem do końca, kwota się zgadzała [5 osób ze mną - mam WDC], kliknąłem zatwierdź, przekierowało mnie na stronę płatności banku, zatwierdziłem - a bank pobrał mi dodatkowo 279 za członkostwo WDC grupa. Mam kartę Raifeisen i wydaje mi się, że ważne jeszcze WDC grupa teraz sprawdzam i widzę, że WDC grupa jest ważne do V 2017. . Napisałem reklamację i czekam. Czy możliwe jest że ściągnęli mi haracz bo płaciłem inną kartą niż Reif..[bank mi ją zablokował z powodu podejrzanej transakcji w USA - czyli wykazali się czujnoscią].

_________________

Napisałeś:" i wydaje mi się, że ważne jeszcze WDC grupa". Pytanie czy przed transakcją miałeś WDC grupa? Jesli wpisałeś 5 osób do rezerwacji to pobrali ci za WDC grupa. Ważność WDC grupa masz tak jak ważność karty /przez 12 miesięcy/.

No faktycznie nie wiem, teraz na stronie WIZZ mam członkostwo grupa ważne do maja 2017, jakbym nie miał, a dokupił teraz to nie powinienem mieć do XI 2017?

_________________

@‌paweł p‌ Płacenie inną kartą nie powinno mieć wpływu jeśli twoje członkostwo typu grupa jest aktywne.Nie bardzo rozumiem jak bank mógł ci bez twojej akceptacji pobrać więcej niż zatwierdzałeś?Czy na pewno popatrzyłeś jaką kwotę zatwierdzasz na stronie banku?Kupione teraz WDC powinno być ważne do XI/2017.

Złożenie reklamacji wyjaśni fakt czy przed transakcją miałeś WDC grupa. Ważność karty masz do maja 2017 bo prawdopodobnie otrzymałeś kartę w maju 2016 lub 2015. Nie możesz mieć ważności WDC grupa od teraz przez 12 miesięcy jeśli ważność karty kończy się w maju 2017. Udział w WDC uzależniony jest od posiadania karty raiffeisen.

[quote="jack.strong" Udział w WDC uzależniony jest od posiadania karty raiffeisen.[/quote]
Nie w przypadku jak sobie je kupisz a nie dostaniesz gratis z tytułu posiadania karty.

Prawdopodobnie dodali mu do transakcji "grupę" a on to zatwierdził. Ważność "grupy nie może być dłuższa niż ważność członkostwa w WDC, które jest przedłużane co roku. Zobacz jaki jest miesiąc ważności karty raifeisen. Według mnie prawdopodobnie masz maj. W maju przedłużą ci ważność członkostwa w WDC do maj 2018, a WDC grupa pojawi się ważność do 11.2017

-- 11 Lis 2016 21:10 --


Nie w przypadku jak sobie je kupisz a nie dostaniesz gratis z tytułu posiadania karty.[/quote]
Nie może być tak, że kupisz sobie "grupę" pojawi się ważność do 11.2017, udział w WDC kończy się 05.2017, w maju 2017 rezygnujesz z karty raiffeisen i wtedy wizz nie przedłuży ci członkostwa w klubie WDC. Tak jak wcześniej napisałem jeśli dalej będziesz posiadał kartę kredytową lub debetową to wizz przedłuży ci zarówno członkostwo w klubie do 05.2018 a "grupę do 11.2017

Oj,teraz to mu namieszałeś. Kupowanie WDC wymaga akceptacji bo kupując np 3 bilety przy braku WDC grupa powoduje,że pokazują ci się normalne ceny i dopiero jak zaakceptujesz zakup lub rozszerzenie z np.WDC standard możesz odhaczać przy zakupie biletów ceny ze zniżką dla klubowiczów,więc chyba by zauważyły ,że coś nie tak.

Jeszcze kilka dni temu miałem WDC grupa. W tej chwili sprawdziłem jaki posiadam status i okazało się, że mam zwykłe WDC. Wniosek jeśli bym robił rezerwację w tej chwili na 6 osób lub nawet na 3 to system automatycznie zaproponuje mi "grupę", którą i tak opłaca się wykupić bo minimalny zysk dla 5 dodatkowych osób to 5 * 49PLN, albo i więcej. A możemy z niej korzystać przez 12 miesięcy.

Kartę mam ważną do XII 2017, ostatnim ekranem był taki, kliknąłem zapłać i zarezerwuj teraz, następnym ekranem był ekran z banku z miejscem do wpisania SMS-a potwierdzającego[jak teraz sprawdzam w SMS-ie na kwotę 919 co przeoczyłem , który wpisałem i zatwierdziłem. Ale chyba faktycznie nie miałem WDC grupy.

_________________

Największy błąd jaki zrobiłeś to rezerwacja przez ich nową stronę

@‌paweł p‌ Czyli wszystko się wyjaśniło i naliczenie za WDC grupa nie było błędem,bez tego musiałbyś płacić za bilety po normalnej cenie a my tu elaboraty tworzymy

sprawdź proszę czy masz grupę czy standard. Przez kilkanaście miesięcy miałem grupę a teraz mi cofnęli.

Czyli reasumując - mając ważne WDC [1+1, wartość 29,99€ z kartą Rejf. ważną do XII2017], kupując 1+4 skasowali mnie na 59,99€ i jednocześnie nie przedłużyli ważności WDC grupa na cały rok, tylko do poprzedniej daty [wychodzi na to że do V 2017], a jakbym nie miał w ogóle WDC i kupił teraz to byłoby ważne do XI 2017???
Oczywiście jeśli nie miałem grupy, to OK że musialem ją wykupić, ale dlaczego w takim razie mam ją teraz tylko do V 2017

Ceny lotów cały czas pokazywały się z WDC i od początku szukałem dla 5 osób. Teraz mam grupę - ale ważną do V 2017, nie wiem jak sprawdzić od kiedy ją mam.
@‌gorny77‌ - na starej stronie byłoby inaczej?

_________________