Ale o co chodzi? Przecież jest OK.
Chyba nikt tutaj nie liczył na ten pakiet SPA

Ale niby czemu pocisnąć?
Nie przesadzacie trochę?

Macie nocleg za 154zł w bardzo dobrym hotelu, większość ma do tego salonik wynikający ze statusu i pewnie podobną kwotę zapłacilibyście za kolację dla 2 osób w Warszawie.
W opisie nie było ani słowa o tym, że mają być jakieś dodatkowe usługi poza noclegiem.

Ponadto wyszli z propozycją anulowania jeśli Wam to nie pasuje.

@Charles

niby dlaczego? Executive ze śniadaniem za 90 PLN w Kijowie też wyglądał nierealnie, a mimo tego bardzo sobie chwalę pobyt w tamtejszym świetnym Hiltonie.

Poddaję się
Kompletnie nie rozumiem co chciałbyś jeszcze od HH?
Może po prostu napisz: w jakim temacie TY byś ich "pocisnął"?

Z treści maila moim zdaniem wynika ze Executive i wczesny checkmin tez utrzymują.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

@Charles

A o czym rozmawiamy? No chyba o Ginger Regenertion, o którym DT pisze w cytowanym przez @MacF.

Oczywiście teoretyzuje, ale rezerwacja była nieodwoływalna, zatem spytam przewrotnie - dlaczego obowiązywać ma to tylko w jedną stronę?

Krótka piłka jak rezerwowałeś to w opisie nie miałeś, że zawiera SPA inne bonusy/ gratis, natomiast jeżeli zapoznałeś się z opisem na stronie to zapoznałeś się z realną ceną... A jeżeli robiłeś rezerwacje świadomie co do błędu to nie tylko brak podstaw do dochodzenia, ale potencjalna odpowiedzialność.

_________________

@digger
Ale o to właśnie chodzi. Nikt nikomu nic nie anulował. Mieli błąd, ale honorują wszystkie tak zawarte rezerwacje.
Krótko mówiąc: wszystko jest OK.

Wydaje mi się, że nie ma co ich cisnąć bo tak naprawdę nie ma o co, w opisie stawki za pokój nie ma wytycznych odnośnie honorowania pakietu „Imbirowa regeneracja”. Nie zaszkodzi natomiast z żartem i uśmiechem napomknąć przy meldunku o historii z tym pakietem, może dołożą akurat jakąś dodatkową usługę.

Ja jako sprawdza całego zamieszania proszę o ładne podziękowanie DTwarsaw za utrzymanie rezerwacji. Jak czytam, że ktoś chce cisnąć to mi się nóż w kieszeni otwiera. Trochę umiaru!

_________________
____________

Ku wyjaśnieniu wątpliwości:

@gruby_inversia
"Jednocześnie pragnę Pana poinformować, że pomimo błędu systemowego, promocyjna cena za pokój na dotychczas dokonane rezerwacje będzie honorowana, zaś usługi oferowane w The SPA podlegają dodatkowej opłacie (...)

Według mnie utrzymują cenę za "goły" pokój, ale to tylko moja interpretacja.

jeżeli ktoś rezerwował "KING GUEST ROOM" (opcja dla 2 osób) to dostanie goły pokój oraz ewentualne przywileje wynikające ze statusu, ale Ci którzy zarezerwowali "KING DELUXE ONE BEDROOM SUITE W/ LOUNGE ACCES" (opcja dla 1 osoby) dostaną również wstęp do saloniku (wynika ze stawki) oraz ewentualne przywileje wynikające ze statusu.

_________________

Właśnie jestem po zameldowaniu z którym oczywiście nie było problemu. Jak zazwyczaj dostałem upgrade do "KING ONE BEDROOM SUITE WITH LOUNGE ACCESS", oczywiście dostęp do saloniku oraz śniadanie w głównej restauracji (status diamond). Próbowałem dowiedzieć się czegoś więcej o zamieszaniu z "imbirową" stawką, ale osoba która mnie meldowało o niczym nie słyszała. Nie uważałem za stosowne by próbować uzyskać jakieś dodatkowe świadczenia wynikające z błędu "imbirowej regeneracji". Dodatkowo otrzymałem dostęp do strefy "level up" dla siebie oraz znajomych (6 osób), ale było to wynikiem ładnej prośby oraz uśmiechu, a nie jakąś rekompensatą za "imbirową", zresztą nie był to pierwszy raz kiedy taki dostęp otrzymałem. Osoby które rezerwowały w początkowym okresie nie wiedząc co kryje się pod stawką oraz Ci którzy chcieli zarezerwować pokój w dobrej cenie otrzymają to co chciały.

_________________

Zazwyczaj, tzn. że jaki jeszcze dodawałeś?

Wiecie może z czego wynika problem z dokonaniem rezerwacji pokoju dla 2 os + 1 dziecka? Jest niby zupełny brak dostępności takich pokoi.

W tym hotelu poprostu nie ma takich pokoi w systemie rezerwacyjnym. Możesz spróbować zadzwonić do hotelu i dowiedzieć sie czy jest możliwość dostawki dla dziecka. @Darek M.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Dostawałem jeszcze "deluxe suite" i raz prezydencki (zawsze rezerwuje najtańszy pokój).

@Darek M. jeżeli chcesz by dziecko spało razem z Wami w jednym łóżku king (bez dodatkowych kosztów) to rezerwujesz 2+0 (2 dorosłych, 0 dzieci). Jeżeli ma być dostawka to przed rezerwacją najlepiej się dopytać w hotelu czy jest możliwa i zazwyczaj również rezerwuje się 2+0 i dzwoni do hotelu podając nr rezerwacji i prosząc o dopisanie informacji o dostawce. Dostawka taka może być darmowa (Hilton Warszawa, Hilton Gdańsk) lub płatna (DoubleTree Warszawa).

W Hilton Warszawa i DoubleTree Warszawa bez dostawki możliwa też była opcja 2+2 (ciasnawo, ale jeden z synów szedł na kanapę w apartamencie). W Hilton Gdańsk w pokojach deluxe jest dodatkowa sofa dla 2 osób.

_________________

Robił ktoś z was rezerwację przez polską stronę ? Ja dzisiaj zrobiłem, potwierdzenie na maila przyszło, pkt. z konta zeszły. Nie widać tej rezerwacji jednak na koncie angielskiej stronie ani w apce. Co jest o tyle dziwne, że jednak pkt. w apce z konta zeszły tak jak na angielskiej stronie jednak samej rezerwacji nie widać.

_________________
SZCZĘŚĆ BOŻE !

A ile upłynęło czasu? Na stronie jest napisane że może to zająć do 2 godzin.

_________________

Mam pytanie odnośnie imbirowej promocji ;)

Jednym z przywilejów statusowych jest "Drugi gość zatrzymuje się bezpłatnie":


Czy jeżeli rezerwowałem pokój jednoosobowy, to na podstawie statusu mogą się w nim jednak zatrzymać dwie osoby, czy chodzi o to, że rezerwując pokój dwuosobowy cena automatycznie spada do ceny pokoju jednoosobowego (o ile jest różnica w cenie)?