Nie działało na stronie i mobilnie, ale już działa. Ostatnio często występują problemy z logowaniem.

Po złożeniu reklamacji w Accorze na brud i syf w Ibisie Guarulhos już widzę jak działa system reklamacji. Po złożonej skardze kontaktował się ze mną sam hotel który dostaje wytyczne z centrali, nie kasując wcześniej ich maila z Customer Care Accora



De: EN Guest Relations Accor [mailto:Accor.customercare.en@acc.accor-customercare.com]
Enviada em: sábado, 2 de abril de 2016 14:56
Para: IBIS Guarulhos GM
Assunto: Guest Request Dated March 30, 2016 at ibis Guarulhos CRM:0044009070

Case N°: CAS-1063821-*******

Dear Mr. Viegas,

Please find enclosed a guest request for which we need your validation regarding the compensation to offer.

I recommend the following: As per process, we offer 2000 points as gesture.

Also below full details regarding the guest’s comments.

Hotel: ibis Guarulhos , RID: H5021

Full name of the client: Mr. Da*** *****
Ref N°: DDKB****
Dates of stay: 18 mar. 2016 to 19 mar. 2016
Client's request:

(i tu poniżej to co im wytknąłem)

"We kindly ask you to answer to our email within 72 hours, so that we can provide the guest with a response within a satisfactory timeframe. Of course, if you disagree with our above suggestion, further feedback from your part will be welcomed. After this delay, we will assume that you agree with the above recommendation and will therefore confirm the gesture of goodwill to our guest.

We look forward to hearing from you.

Regards,
Donna Espinosa

Your AccorHotels Customer Care Service

Dalszych ciąg zmian – tym razem dla użytkowników platynowej karty American Express. Dla kart wydanych po 15 kwietnia br., nie będzie już przysługiwał status platynowy w programie Le Club Accorhotels. Dotychczas każdy użytkownik tej karty otrzymywał platynę w LCA.

czy ktoś dostał dziś punkty LHAC za ankiety e-rewards?

Ja zauważyłem zastój od ponad tygodnia w naliczaniu punktów.

Fakt. Od 29 marca.

ale karta i tak nie byla w Polsce dostepna ?

Widzę, że nie tylko u mnie jest zastój z punktami LCAH z e-rewards :/

Podziękujcie koledze @Tjw1978...
Być może już zaczęli dokładniej przyglądać się przelewom punktowym z e-rewards, np. pod kątem adresu, który jest podany w profilu LCAH... Albo wyłapują osoby, które zbyt dużo tych punktów przelewały.

Dobrze, że załapałem się chociaż na jakieś drobiazgi, które przedłużyły mi ważność punktów...
A może się okaże, że to tylko jakaś "przerwa techniczna"?

Spokojnie Panowie, tylko bez paniki. 25 marca wymieniłem punkty na kolejnego tysiaka i 30 marca miałem już zaksięgowane na koncie LCAH.

Jest środa ,dajcie im czas do końca dnia. I nie siejmy paniki. A może Pan Kazio transfer majster ma dziś wolne.

Clicktripz (post #3718) c.d.

No więc wyzwalaczem Clicktripz jest m.in. otel.com, przynajmniej jak ma promocję
(obecnie znowu 8%, kody-znizkowe-na-hotele,81,52510&start=1220#p743586).
Zestaw 5 konkurentów ten sam (hotels.com, TripAdvisor, Booking, Trivago i Accor).
Teraz link zawiera jakieś ograniczenia maxSearchesPerDay=4&hardLimitSearchCap=9999&hardLimitSearchCapSeconds=1

Przypominam, że z ich przekierowania widziałem prawie 30% lepszą cenę od zwykłego zalogowania się jako Gold LCAH.

Generalnie filozofia jest taka, że zamieszczenie konkurentów wzbudza większe zaufanie do oferty i zwiększa konwersję (która normalnie jest podobno 3-5% wizyt i to często odwoływalnych rezerwacji). Być może biorą pieniądze również od konkurentów za ich pojawienie się i możliwość zalicytowania specjalnej ceny.

Czy też tak macie, że ważność punktów zmienia się Wam, a na koncie nie widać żadnych dodanych punktów? Dziś zmiana ważności punktów do 06.04.2017, ale saldo sie nie zmieniło, punktów nie widać . Dziwne to troche. Zauważyłem, że taka sytuacja ma miejsce od 30.03.2016.

_________________

Faktycznie. Też tak mam. Coś kombinują z programem pewnie w związku z planowanymi zmianami.

Nie. U mnie punkty weszły przedwczoraj i data sie zmieniła w momencie dodania punktów. Pare dni wczesniej dopisali mi po pona 2 miesiącach punkty z places, i tez sie data zmieniła.


Wysłane z mojego iPhone (łatwo zgadnąć po błędach z "ułatwiacza" pisania), przez Tapatalk

_________________

U mnie data ważności punktów ani data ważności statusu nie zmieniła się od kwartału.

Takich pustek w zakładce bieżące oferty jeszcze nie było od dwóch lat...

Tak jak to opisujesz to działało od zawsze. Ale teraz ostatnie punkty mam na koncie uznane 29.03.16, a ich ważność jest nie 29.03.17, ale 6.04.17.
Zobaczę czy po północy przeskoczy o kolejny dzień jak u kolegi wyżej.
Naprawdę powinni się reklamować "Accor - źródło nieustającej rozrywki".

Człowieku, przestań siać herezje.
Kiedyś trzy tygodnie czekałem na przelew na LC Accor z e-rewards. I podobnie jak niektórzy tu piszą, także ja dziś nie dostałem przelewu 1000 punktów.

_________________

Opisuje, żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie. U mnie jest normalnie, data ważności pokrywa się z datą ostatniej aktualizacji punktów. Sprawdziłem przed chwilą, nic się nie zmieniło.

_________________