@Tulio nie masz racji. Tak jak napisał @gruby_inversia - śniadanie jest gwarantowanym przywilejem dla golda jeśli ma taką opcję zaznaczoną w MyWay, a salonik jest dobrą wolą hotelu. Zgodnie z t&c, salonik goldom nie przysługuje!! Salonik to dobra wola hotelu, śniadanie lub punkty - obowiązek wynikający właśnie z t&c. Napisz do GA, jeśli nie wierzysz, ale taka jest oficjalna interpretacja Hiltona.

Jak będę przy kompie to przeniosę posty.

Podsumowując całą sytuację. Po ankiecie mejl od Hiltona z Grzybowskiej, standardowa korporacyjna treść i zapewnienie, że śniadania otrzymam w restauracji. Jedyne co mnie dziwi to, fakt, że jeśli stanowisko Hiltona jest takie o jak pisał @luziczek, to Pani z Grzybowskiej go nie zna, bo pisała, że nie jest opisane, gdzie musi być śniadanie.

Ps. Dzięki za pomoc i przeniesienie tematu.

Dwa pytania dla doświadczonych członków HHonors:
- czy benefity (śniadanie, executive lounge) przysługują w przypadku rezerwacji zrobionej na osobę bez karty ale w pokoju przebywa osoba z kartą Diamond?
- czy benefity przysługują w przypadku pobytu zarezerwowanego przez biuro podróży?

_________________

Odpowiem tylko na pierwsze pytanie, bo z drugim nie mam doświadczenia: w teorii nie, w praktyce wszystko zależy od hotelu i często się zdarza, że jest to respektowane. Na 99,9% nie będą za to zaliczone punkty.

Czy punkty HHonors mozna transferowac miedzy klubowiczami?

Mam prośbę do administracji, wydaje mi sie ze miał to byc temat tylko do promocji. Pytania powinny byc zadawane w innym dziale np:" HHonors MyWay Hotel Benefits". Dlatego z mojej strony prosił bym o posprzątanie i przeniesienie do odpowiednich wątków. ?

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Chcialbym zapytac o dwie rzeczy:

1) Po utworzeniu konta (status gold) trzeba odczekac kilkanascie dni do czasu otrzymania karty. Czy fizycznie ten plastik jest wymagany przy recepcji? Czy raczej bedzie moj status widoczny w systemie?
2) Czy jest mozliwosc transferowania punktow HH miedzy klubowiczami?

Właśnie zauważyłem, że pomysliłem się przy bookowaniu pokoju w Hiltonie. Rezerwację robiłem 3 miesiące temu. Rezerwacja na kilka dni, przy czym każdy dzień bookowałem osobno. Przy jednym z tych dni, zamiast wybrać styczeń (16.01), wziąłem luty (16.02). Pozostałe dni są ok, wszystkie na styczeń. Dzwonię do hotelu, żeby połączyli te dni w jedno, żebym nie musiał pokoju zmieniać. I wtedy właśnie wyszło, że w trakcie pobytu mam dziurę w postaci jednego dnia. Telefonowałem w środę, dział rezerwacji miał w hotelu wolne, prosili o kontakt po świętach, w poniedziałek.

Być może i nie byłoby kłopotu ze zmianą daty, gdyby nie fakt, że hotel w tym dniu (16.01) ma pełne obłożenie.

Przy statusie Diamond, jest jednak coś takiego jak:

48-HOUR ROOM GUARANTEE
Need a room at the last minute? You are guaranteed a room when you make a reservation at least 48 hours prior to your arrival.

W T&C piszę, że gwarancja ta obowiązuję, gdy obłożenie hotelu nie przekroczy 110%. Czy mimo, że hotel nie ma dostępnych pokoi, jest szansa, że dostanę pokój? Przeszło kiedyś komuś coś takiego z diamentem? Musieliby wtedy chyba anulować komuś rezerwację. Skąd się bierze overbooking w hotelach (w warunkach podają 110%)? To jest normalna polityka, że hotele udostępniają na stronie, więcej pokoi niż mają w rzeczywistości? Hilton o którym piszę ma 161 pokoi, czyli diament mógłby zadziałać teoretycznie, aż do 175 zarezerwowanych.

@piotrek_ Z mariotowego doświadczenia kolegi moge podpowiedzieć, ze pokój dla ciebie sie znajdzie, tylko cena bd odpowiednio wysoka. W HHonours nie próbowałem, jednak te punkty w większości sieci są bliźniacze i działają podobnie.
Poprostu ktoś kto nie ma statusu i rezerwował przez nieoficjalny kanał dostanie bon na taxi i hotel w okolicach o podobnym standardzie, a ty w jego miejsce wskoczysz z rezerwacja. Raz zdarzyło mi sie to w Warszawi jak nie miałem statusu w mercure.
Zjawisko oberbookingu związane jest tez z tym ze goście mimo zapłacenia poprostu nie przyjeżdzają. Dlatego hotel woli mieć wiecej miejsc zapełnionych bo wtedy zarabia jakby "podwójnie". Jeśli zdarzy sie jednak ze wszyscy jednego dnia zjawia sie w hotelu to dzieje sie tak jak napisałem wyżej. Podobnie jest zreszta z liniami lotniczymi.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Diament ma jednak swoją moc Po mailu do centrum rezerwacji Hiltona, wiadomość została przekazana do hotelu. Hotel mimo tego, że rezerwacja była opłacona punktami i mimo pełnego obłożenia, zmienił mi rezerwację na właściwą mi datę, tj. 16.01. Bardzo miło z ich strony.

@48-HOUR ROOM GUARANTEE

Nie kozystalem z tego w HH ale w innych programach zazwyczaj jest oplata za pokoj najdrozsza za jaka hotel sprzedaje pokoj w ciagu roku, moze byc wymagany minimalny pobyt np. 3dni za taka stawke. To wszystko trzeba wyczytac w T&C a nie tylko same naglowki w swoich przywilejach. Jak bylo oblozenie to hotel wywali kogos do innego hotelu i niekoniecznie status zapobiegnie temu, mnie sie to nie zdazylo ale chetnie bym sie pisal na 'takie' wywalenie majac jakis status w tej sieci jesli hotel mialby taki problem.

Jest jeszcze coś takiego, jak "Extraordinary Demand Dates", czyli daty które związane są, np. z ważnymi wydarzeniami na mieście i Sylwestrem, kiedy 48h room guarantee nie obowiązuje. W moim przypadku można mówić też o takim EDD, a mimo wszystko przebookowali mi pokój. Dlatego tym bardziej jestem im wdzięczny

Generalnie zgadzam się z tym co napisałeś z tym, że zapewne przypadek przenoszenia do innego hotelu jest ekstremalnie rzadki. Hiltony to jednak najczęściej hotele biznesowe, do tego dochodzi duża część pokoi sprzedawanych z możliwością odwołania nawet do godz. 18 w dniu przyjazdu, to wszystko powoduje, że jest rotacja pokoi i coś się zawsze znajdzie.

Sa watki na zagranicznych forach o tym, ze ktos byl "walked" z hotelu, bo nie bylo miejsc jak przyjechal. Zdarza sie to, moze nie za czesto, ale zdarza sie. Jak ktos pisal wyzej, przerzucaja do innego hotelu w okolicy. Hilton zmienil system anulowania rezerwacji i teraz jest minimum 1 dzien wczesniej, a w niektorych hotelach 2-3 dni. Nie wiem czy zostaly jeszcze jakies hotele, ktore pozwalaja na anulowanie tego samego dnia, jak bylo kiedys.

Jakby jakies daty byly wyprzedane, to warto sprawdzac codziennie, a nawet pare razy dziennie, bo wyprzedany hotel moze byc nagle dostepny. Tak samo, jak ceny moga sie zmieniac wraz z oblozeniem i spadac. Pisalam o spadajacych cenach w Marriottach i Hiltonach w osobnym watku.

_________________
Carpe Diem.

Dokladnie to co Aga_podrozniczka opisala...iles tam lat temu mialem raz przypadek trafienia do hotelu w USA gdzie byl overbooking - hotel byl zdaje sie z sieci Marriott'a (chyba Renaissance) i przeniesli mnie do innego Marriott'a i o ile dobrze pamietam jeszcze jakies 100USD w postaci karty dostalem
Faktem tez jest ze od 2014 Marriott i kilka innych globalnych sieci hotelowych wprowadzilo (glownie w Ameryce Polnocnej) a niektorzy tez ogolnoswiatowo 24h cancellation policy - wiec anulowac pobytu nie da sie juz tak jak kiedys - w dniu przyjazdu do 18:00, ale trzeba to robic dobe wczesniej do polnocy czasu danego hoteu (choc i na to sa sposoby)
I jeszcze jedno potwierdzenie tego co napisala Aga - ceny hoteli sieciowych zmieniaja sie niekiedy z dnia na dzien i cos co 2-3 miesiace wczesniej kosztowalo 200-300USD, czasami na 1-2 tygodnie przed data przyjazdu potrafi spasc do 100USD, a raz ekstremalnie udalo mi sie w NYC/Manhattan (Hilton? - nie pamietam dokladnie) na 3 dni przed przyjazdem zmienic rezerwacje na okolo 50USD - takie flash sale przez kilka godzin

_________________
navigare necesse est

Mam pytanie do doświadczonych "honorowych" gości.

Mam zamiar pierwszy raz w życiu skorzystać z moich punktów i nie wiem jak działają śniadania.

Czy w w noclegu = nagrodzie jest szansa śniadanie ?
Jeśli tak to dla jakiej cześci mojej rodziny ?

Konkrety:
Planowany Hotel : Hilton Vienna Danube Waterfront
Ilość osób : 2 + 1 (11lat)
Cena 30k punktów.
Status Gold

Tak dostaniesz sniadanie bo masz golda

Sent from my GT-I8160 using Tapatalk 2

Mają tam niezły młyn odnośnie BRG, mi na claimy ostatnio odpisują po tygodniu (!), także nie kasować rezerwacji zalecam

Chciałbym wysłać wniosek BRG, ale na formularzu nie mogę znaleźć w country Polski. Wybrać obojętnie który?

Tak.