Ankieta jeszcze działa? mi już nie pokazuje się jako opcja

_________________
http://www.citybreak.me

Opowiem wam historie o pobycie w Mercurym w Warszawie i perturbacjami punktowymi z jego powodu. Za Nocleg ten zapłaciłem punktami+13 złotych. Minął tydzień a licznik punktów i pobytów nie zmienił sie. Dlatego napisałem reklamacje bezpośrednio przez stronę accor. Odpisali, że przekazali hotelowi aby się ze mną skontaktował i wyjaśnił sytuacje. Z hotelu otrzymałem taką oto wiadomość:

Ten pobyt był opłacony (przedpłacony) punktami LeClub Accorhotels i zgodnie z zasadami programu punty te nie są naliczane.

Wkurzony cała sytuacja, zgłosiłem sprawę jeszcze raz przez stronę internetową oraz uświadomiłem panią z hotelu że nie ma racji. Pierwszą otrzymałem odpowiedz od GR accor o zaskakującej treści :

31 punktów, które zdobyłeś/aś za pobyt w dniach 07/12/2015 w hotelu Hotel Mercure Warszawa Centrum zostało już przekazane na Twoje konto.

Po czym otrzymałem kolejna wiadomość od hotelu:

Niestety dopłacona przez Pana kwota jest na mała i system nie akceptuje doliczenia takiej sumy. Jak Pan informuje dodatkowe 500pkt z promocji powinny być naliczone przez system automatycznie. Pańskie uwagi przesyłam do Centrum Obsługi Accor.

Ta wiadomość pojawiła się już po zaliczeniu punktów . Ale jakby tego było mało przed chwila napisał do mnie GR accor i juz po zaliczeniu przez innego asystenta punktów stwierdził że:

Punkty Le Club są naliczane za kwotę netto. Jeśli zapłacona przez gościa na recepcji całościowa kwota pieniężna nie przekracza podatku, to punkty nie są wówczas naliczane.

Podsumowując widać że w tym programie panuje straszliwy bałagan, a linia orzekania w sprawach o punkty jest zależna od tego na kogo akurat się trafi. Opisałem tą historię aby wykazać że trzeba walczyć do końca i jeśli ktoś potrzebował by potwierdzenia że takie punkty są naliczane moge przesłać oryginalnego maila.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Najlepiej interweniować w hotelu i prosić o ręczne wpisanie punktów. Wtedy system automatycznie doliczy bonusy.
Kontakt przez e-mail/stronę internetową do droga przez mękę.

Widzisz tutaj hotel stał na stanowisku ze system nie przyjmuje tak małej kwoty, wiec przez hotel nie wiele dało by sie załatwić...

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

ok , ale czy ktokolwiek miał problem z naliczeniem punktów bonusowych przy opłacie punktami plus minimum 10e ?
Czy można uznać , ze owe 10e jest granica dająca pewność naliczenia punktów ?

Mi nie naliczyli i walczę ale to już tu było opisywane wcześniej

A tak z innej beczki, czy ktoś sie orientuje, czy przy hotelu Novotel Katowice jest gdzie zaparkować samochód za darmo? Na ulicy na przykład?

_________________
FOODIES w podróży

Kanał na YouTube: https://www.youtube.com/@FOODIESwpodrozy

@kubucha https://goo.gl/maps/QW4iXFG6DK92

_________________

@kubucha
Niedaleko jest parking przy Lidlu, ale istnieje ryzyko, że odholują samochód, jeśli zostawisz na noc. Można spróbować postawić w pobliskich familokach, ale ryzyko jest innego typu ;) Można też pokusić się stanąć gdzieś w uliczkach za hotelem w stronę budynków akademickich, ale nie wiem, czy nie ma tam opłat za postój. Jest też ogrodzony parking za Ibis Budget, ale nie znam stawek. Powodzenia :)

@horacy19
Tego nie widziałem ;)

Czy dostał ktoś z was kiedykolwiek takiego maila? Wysłał mi go IBIS Styles Bielsko Biała. Faktycznie płaciłem punktami, ale przez stronę w czasie rezerwacji, a nie voucherem. Reagować na to w ogóle czy olać?:) Dostałem później jakieś 2000 jako Account Regularization, ale skąd mam wiedzieć, że to akurat za to a nie za jakąś reklamację?:)

olalbym to na twoim miejscu

Account regularization jest zwrotem na konto właśnie. Myślę że jeśli w przyszłości nie przewidujesz pobytu w Bielsku to bym to olal. Zależy na czym Ci zależy na punktach czy czystym sumieniu

A przed Świętami u niektórych sumienie w cenie

_________________

40 EUR to żadna kradzież Hmm................

Nie potrafisz punktów podliczyć własnych?
I pytasz na forum czy być uczciwym czy nie???

Jeśli hotel nie otrzymał płatności albo zwrotu z Accora równowartości punktów to tego tak nie zostawi. Na pewno będzie kolejna korespondencja.
Ja bym wyjaśnił z supportem w jaki sposób masz tę kwestię uregulować: czy sam nasz wygenerować voucher czy jednak zdejmą punkty zgodnie z rezerwacją.

Teraz juz wiesz.
Masz obowiązek uregulowania należności za pobyt. Przeczytaj kc art.405 i następne.

Sprawa rozwiązana, gdyby ktoś miał podobną sytuację. Sympatyczna pani z Priority Desk powiedziała, że nie ma problemu, poprosiła o dane do korekty faktury i będzie ona wystawiona. Wyjaśniła, że rzeczywiście faktury za przedpłacone pobyty idą z automatu, ale nie ma żadnego problemu, żeby je skorygować.

@silazak

tak, jesli doplacasz rownowartosc min. 10 EUR to wszystko pojdzie bezbolesnie, z automatu. Mniejsze doplaty sa odrzucane przez system i potrzebna jest interwencja obeznanego pracownika (bo zmiany sa od wiosny tego roku). Raz idzie bez problemu, innym razem trzeba sie z nimi kopac (mnie jedno uzyskiwanie naleznych punktow z promki zajelo 3 miesiace!)

@kubucha

dokladnie naprzeciw lidla, po drugiej stronie ul. Dudy-Gracza tez jest darmowy parking, ja stalem wlasnie tam.

@maddog

chyba nie myslisz, ze Accor nie bedzie w stanie odzyskac tych punktow? Hotel poprosil o przysluge, bo to dla nich najprostrze. Jesli bedzie probowal sie wymigac do zwroca sie do supportu i sciagna to za ich pomoca.

BTW rozumiem "inwencje" w uzyskiwaniu korzysci z programow typu LeClub itp., ale ignorowanie tego maila to zachowanie typu "zawine sie z hotelu bez placenia, moze mnie nie zlapia".

Nie chcę się wymigiwać, zapytałem z ciekawości czy ktoś miał taką sytuację. Dziwi mnie tylko forma tego maila, jakby nie mogli właśnie z supportem tego załatwić. Druga kwestia, to niby jakiś voucher nie przeszedł, tyle, że ja nie płaciłem voucherem. Wygląda na to, że przy częściowej zapłacie punktami generują się i tak vouchery i płatność wygląda jakby była opłacana voucherami właśnie.