Maxima po jakim czasie wpadły punkty bonusowe z promocji 8000 za nocleg w Hiszpanii. Ja czekam 3 tygodnie i nic. Podobno mają 28 dni ale tak długo to jeszcze nie czekałem.

Akurat Hiszpania nie wchodziła mi do big wina. Punkty dostawalam max 2dni po pobycie. Z Portugalii były następnego dnia, wiec ja bym pisała reklamacje.

_________________

Dobra wiadomość dla osób które zrobiły rezerwację po 15.03. Ja zarezerwowałem hotele 16.03 i mam zaliczone punkty dodatkowe do Big Win-a. Można przypuszczać że rezerwacje zrobione do 20.03 będą zaliczone

do kiedy miały być pobyty z BW2, bo nigdzie nie mogę odnaleźć regulaminów??

Chyba 31 sierpniu

Rezerwowalem noclegi za punkty+kasa i Mercure Chemnitz zrobil mi numer: najpierw wogole nie naliczyli mi punktow (rozbili platnosc na 2 faktury - jedna "punktowa" i druga dot. doplaty - i twierdzili, ze caly nocleg byl za punkty), a teraz, po mojej interwencji, wrzucili mi je laskawie, ale jako "Courtesy Bonus" - i nocleg niezaliczony:(

Mieliscie kiedys taka sytuacje? Co radzicie robic?

Pisałeś do hotelu - czy zgłaszałeś brakujące punkty przez stronę LACH ?

Miałem podobną sytuację w Izraelu - po zgłoszeniu przez stronę dostałem odpowiedź, że kwota zapłacona w hotelu pokryła wyłącznie podatki i w związku z czym punkty się nie należą. Po przesłaniu rachunku i potwierdzenia rezerwacji na którym było zaznaczone , że obcokrajowcy są zwolnieni z VAT naliczono mi punkty zarówno za pobyt, jak i "february offer"

Natomiast ciągle walczę o punkty z "february offer" za jeden z pobytów w Meksyku - infolnia twierdzi , że ponieważ byłem zapisany do promocji potrójne mile w Meksyku to nie należą mi się mile za "feb. offer". W sumie w Meksyku miałem 2 pobyty za jednen dostałem zarówno punkty za "feb. offer" jak i 3x, a za drugi tylko 3x.

_________________

Koresponduje bezposrednio z hotelem - jak ich przekonac, by wrzucili normalny pobyt a nie "bonus"?

W moim przypadku zadziałało zgłoszenie mil przez stronę , korespondencję z hotelem załatwił accor.

_________________

jak wyzej, jak z hotelem sie nie da to zadzwon "wyzej".

Tydzien temu Ibis zarzekal sie, ze w moim przypadku zrobil co mogl,

"Witam serdecznie,
Punkty za okres 3-5 zostały naliczone ale niestety z inna data a mianowicie 5-7. Tak jak widział Pan w swoim załączniku. Niestety innej możliwości nabicia ich nie było." - nie ogarniam tej logiki.
Na szczescie kilka dni po zgloszeniu juz "gora" naliczyla poprawnie.

_________________
Strona znajomego, gorąco polecam:
Zdjęcia, filmiki i ciekawostki z całego świata -> http://www.niezwyklyswiat.com

Doplaty z wlasnej kasy mialem "az" ~2,5 EUR i hotel twierdzi, ze takiej kwoty nie moze mi wrzucic jako normalny pobyt. Mysle, ze niepotrzebnie rozbili wczesniej platnosc na 2 faktury i to zamieszalo. Na razie probuje namowic hotel do pogrzebania w systemach, bo centrali Accor moze sie nie spodobac ta oszalamiajaca kwota...

Za tydzień dam znać, co w Polsce się dzieje z groszowymi dopłatami.
Do zapłaty z góry było 12 gr 1,38 zł.
Tyle, że promocja 3x2 noce za 10k pkt.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

@mashacra

W temacie dotyczacym tej promki pisali, ze podczas reklamacji podnosza kwestie minimum 10 EUR wlasnych srodkow do zaliczenia pobytu. Natomiast moj wyjazd to byly 3 noce po <<10 EUR doplaty, a problem mam tylko z jedna;)

Czyli obstawiam, ze wszystko pojdzie gladko, o ile tylko recepcja wlasciwie przypisze pobyt.

Coś pokręciłem rezerwacja była na 1,38 pln i zaliczyło od razu po telefonie do hotelu, ktoś tam chyba czegoś nie odhaczył.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Brales fakture? A jesli tak to platnosc byla rozbita na czesc punktowa i czesc gotowkowa? (dwie faktury)?

No właśnie miło mnie potraktowali, policzyli na fakturze i punktach jakbym płacił wszystko gotówką a poszło w rezerwacji 4k pkt.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece