Nie widze moich 50$ w AwardWallet. Czy ktoś ma Hotwire w AwardWallet i widzi swoje $$$ ?

_________________

odwiedziłem w weekend dzięki tej promocji hotel Royal Court w Pradze, więc się podzielę opinią i informacjami, bo wydaje mi się, że są tu osoby, które również go bukowały.

ogólnie jestem zadowolony, nawet bardzo. pokoje fajne, schludne, TV z kilkoma czeskimi kanałami i dostępem do Internetu z funkcją SMART (można na youtube oglądać co się chcę), Internet w całym budynku działa, śniadania od 7.30 do 10.30 (restauracja czynna do 11) w formie bufetu szwedzkiego - bardzo smacznie i dużo możliwości. Panie na recepcji miłe, żadnych problemów z rezerwacją, żadnych dopłat na miejscu nawet, więc wszystko przebiegło bez problemów. Check-in od 14, check-out do 12, panie po angielsku mówią bez problemu. W pokojach dostępny mini-bar (przykładowe ceny - Snickers 2 ojro, gumki 4 ojro - ciekawy przelicznik ), poza tym czajnik, herbatka i kawka, w łazience suszarka, prysznic i nawet waciki czy patyczki do uszu - słowem wszystko jest

Dzwoniłem teraz do Orbisa do Wrocławia, mam tam rezerwację na 10/11.04 i chciałem zapytać o rodzaj pokoju i dowiedziałem się, że mam twina. Dopłata 40zł do double'a, więc praktycznie tyle co zapłaciłem za nocleg. Może komuś przyda się ta informacja

Nie dowiedziałeś się przy okazji, że w dniu dzisiejszym zaczął się kwiecień?

Spałam, na recepcji pytali jakie łóżko (podwójne, osobne), dopłaty nie było Parking chyba dodatkowo płatny, ale obok mnóstwo innych miejsc do zostawienia samochodu.

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

Jakbyś wziął pokój dla 3 osób to byś prawdopodobnie dostał pokój z 1 podwójnym łóżkiem i sofą, trochę drożej wychodziło, ale zdecydowanie mniej niż 40 zł

Ja we Wrocławiu miałem Sofitel i zadzwoniłem zapytać jakie są łóżka. Poprosiłem o zmianę na jedno dużo i powiedziałem, że strona rezerwacyjna informowała o dwóch małych lub jednym dużym. Za darmo zmienili. Spróbuj w ten sposób, może przejdzie.

mi novotel centrum wawa bezproblemowo mailowo zmienił podwójne na na dwa pojedyncze

Wiem jaki dziś dzień, ale sam pracuje w hotelu i żarty z klientów raczej nie są na miejscu

My zastaliśmy w Platinum Apartments taki pokój ... sprzątaczka nie zdążyła sprzątnąć pomimo, że doba hotelowa już dawno się zaczęła. Musieliśmy się wracać na Grzybowską po klucze do innego pokoju... Napisaliśmy dwa maile w sprawie rekompensaty za brak internetu ale minął już tydzień i nikt nie odpisał. Czy ktoś z was miał podobną sytuację?

Dzwoniłem jeszcze raz do Orbisa, specjalnie wieczorem żeby była większa szansa na szybką zamianę twina na double, pani szybko sprawdziła i udało się

Napisz na ten adres support@hotwire.com u mnie tez jeden email bez odzewu na drugi wysłany na ten adres już szybko odpisali.

Jak ten hotel? Możesz napisać coś bo będę tam za jakiś czas...


Wie ktoś o jaki hotel chodzi?

Ja nocowałem ostatnio w Rzymie i nie miałem z niczym problemów. Miałem 4 różne rezerwacje. Nikt o nic nie pytał tylko skasowali mnie na 48euro podatku

_________________
Szukasz karty esim? - Airalo PRZEMY4101

U mnie na tego maila nie odpisywali też, skontaktowałem się przez https://www.hotwire.com/helpcenter/contact.jsp i następnego dnia była odpowiedź

Hotel przyzwoity, czysto, wygodne łóżko, prysznic z hydromasażem.
Ja nie skorzystałem, ale z tego co pamiętam wszystkie potrzebne przybory do mycia (jednorazowe szczoteczki do zębów itd) na wyposażeniu.
Blisko przystanek w stronę centrum i na lotnisko.
Niedaleko (jeden przystanek autobusem) centrum handlowe z Carrefour-em.

Na minus (albo na plus jak kto woli )brak basenu, który miał być podczas bookowania.
Na chwilę obecną chcą mnie zadowolić pięcioma hotdollarami, będę się starał o 50

U mnie sprawa wygląda tak, że hotel nie widział rezerwacji to Hotwire postanowiło ją usunąć i zwrócić kasę :O
Teraz gdy chce z nimi wyjaśnić sprawę i uzyskać jakąś rekompensatę to zarzekają się, że tylko na infolinii...

Czy ktoś do nich dzwonił może? Da się coś ugrać? I czy da się połączyć za darmo np poprzez skype?

Da się połączyć za free- numery masz tutaj:
http://helpcenter.hotwire.com/ie/help-centre/contactus

Dzwoniłem do Australii ze Skype za free i nie było problemów z załatwieniem sprawy (50$).

Spędzam weekend we Wrocławiu i dostałem hotel Orbis Wrocław i rezerwacja przeszła bez problemu. Po interwencji telefonicznej otrzymałem pokój double, czyli taki jak chciałem, na 8. piętrze, a chciałem wysoko, więc też jestem zadowolony

Sam hotel nie najmłodszy, ale bardzo dobrze utrzymany i mnóstwo bajerów ułatwiających życie. Ponadto Pan z recepcji próbował mi jeszcze punkty payback nabić na kartę, ale jako, że rezerwacja z expedii nie wróżę sukcesu. Mimo wszystko plus za próbę, pokój bardzo dobrze przygotowany przed przyjazdem.

Rezerwację miałem na Mercure Torun.
Dawno temu dostałem maila o tym, że nie posiadają basenu i mogą mi dać 50 USD.

Dopiero teraz napisałem do nich, kilka dni temu przez Contact us, teraz znowu oraz maila na support@hotwire.com
Odpisali właśnie z tego adresu po 2h i 50 USD dodane do konta bez żadnego problemu.

Czyli da się spokojnie bez dzwonienia. Napisałem krótko i uprzejmie a kasa się przyda na rezerwację w Gironie bo po zniżce hotel przy lotniku dużo taniej niż taxi do centrum Girony.

Mnie olewają w sprawie Warszawy, najpierw było

"Dear ...,

Thank you for contacting Hotwire Customer Care regarding your reservation at the Platinum Apartments in Warsaw, Poland, scheduled check in on April 18, 2015, Hotwire itinerary ... I understand you called the hotel and was advised that you will be charged to use the internet amenity. I regret the confusion. I would be glad to assist you with your situation.

I called the hotel to verify the information you shared and as I was unable to reach the hotel to discuss the situation. I've documented the concerns you shared so we can continue to attempt to reach the hotel. You will be contacted within seven to 10 business days after we have had a chance to perform this research.

If we can be of further assistance, please feel free to reply to this email or call us directly at 1-866-HOTWIRE (468-9473). Thank you for choosing Hotwire. We are open 24 hours a day, seven days a week.

Sincerely,

Dave M.
Hotwire Customer Care"

Po dwóch tygodniach się przypomniałem i milczą