Zwrotna z kodem na 200$, w piątek mail z cancelem, dziś kasa na karcie ReiffWizz bez dodatkowej korespondencji. Na przewalutowaniu (ok 260$) w plecy niecałe 2zł Rezerwacja na kod trzydniowy ciągle żyje.

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

U mnie strata znacznie wieksza: ponad 13PLN.

Znajomy miał rezerwacje w której cancelation policy wynosiło 50% i połowę dostał na konto. Sądzę że nikt tego ręcznie nie wprowadza to idzie automat zgodnie z tym co w rezerwacji.

Witam Was,
Mi wlasnie anulowali rezerwacje (4 dniową) i sciagneli z karty 67$ ktorych uporczywie nie chca zwrocic bo oferta byla non-refundable. Juz dzis do nich dzwonilem (polecam przez skype - za free na infolinie w usa), spedzilem z godzine na telefonie jak mnie przelaczali od jednych do 2gich, a ja im tlumaczylem w kolko sytuacje. Tez czytalem warunki, nic nie bylo o karcie Discovery a oni sie tego upieraja ze takie byly warunki i bylo zapisane ze moga anulowac rezerwacje. Jak już odwołali rezerwacje to domagam sie zwrotu wplaconej przeze mnie pieniedzy, gdyz w trakcie (po fakcie ze wtopili i po fakcie gdy otrzymalem potwierdzenie rezerwacji) zmienili regulamin. Na szczescie to tylko 67$, ale i tak pewnie zglosze reklamacje do banku bo placilem z kredytowki.

-- 16 Lut 2015 19:05 --

Czesc jesion83,
nie moge odpowiedziec na pw pewnie ze wzgledu na rejestracje na forum przed chwilką Prosiłem o zwrot kasy, tych 67$ (otrzymałem zniżkę 150$) za 4 noclegi + dopłata właśnie tych 67$ - tego nie chcą zwrocic bo zarzekają się w kolko (coraz to mniej gadatliwe osoby na infolinii - z całym szacunkiem ale ich anglo-amerykanski jest bardzo anglo-hiszpanski) ze mieli do tego prawo gdyz zlamalem zasady itp itd. Akurat tutaj jako spec cybersecurity moge sie smialo wypowiedziec ze ich formularz na stronie nie powinien mnie przepuscic z akcptacja kuponu w polaczeniu z rzekomo nieprawidlowa karta -mastercard - jesli to bylo warunkiem kontynuowania rezerwacji na tych (karta Discovery o ktorej nie bylo i tak wczesniej mowy) warunkach.

A czy dziś ktoś dostał anulację?

Tu macie sprawozdanie z rozmowy z konsultantem Expedii z CCC na Filipinach, gdzie gosciu merytorycznie obala ich argumenty (wyczytalem na SF):
I called this morning.
(1) The first agent could not help me, so I was transferred to a supervisor. During the transfer, my call mysteriously dropped.
(2) I called back. When the first agent picked up, their headset seemed to not work (I got nothing but static). I was disconnected again.
(3) I called back. I explained to the first agent that I was supposed to be connected to a supervisor in my last call. They transferred me.
The supervisor gave me bullshit about how my booking was in violation of the Terms & Conditions. I disagreed and explained that I had saved the Terms & Conditions at the time of booking. They still refused to help. I requested a manager.
The manager was the first native-English speaker I had all day, and she came out firing. She said that the booking was in violation of the T&C. I explained that it wasn’t. Then, she gave some crap about how the website’s T&C allow them to cancel bookings due to “pricing errors” – so they are justified. I explained that this was not a pricing error, as the hotel’s price was correct. She angrily said “well, you and the thousands like you are not going to get anything from me”. I asked for her supervisor.
Her supervisor had nothing productive to say, saying that she can give me the address for their legal team, but that “Expedia management has decided that this was a mistake and that there would be no compensation offered to those who ‘improperly’ used the coupon code”. She referred any further inquiries to their legal team.

_________________
Życie jest dobre, ale dobre życie jest lepsze!

u mnie rezerwacja nierefundowalna więc brak kasy, brak kontaktu ze strony expedii, zostaje mi tylko charge back, cudownie :/

szczyt chamstwa, ja właśnie do nich dzwoniłam, przekierowali mnie do supervisora, który nagle się rozłączył, myślałam że to przypadek, ale po poście wyżej widzę, że jednak niekoniecznie...

Totalna porażka, kupowałam na expedii już kilka razy, raz nawet odwoływałam rezerwację biletów (w ramach mozliwości odwołania 24h od zakupu) i wszystko było bez problemu, a teraz takie coś. Dzowniłam do banku, niby jest szansa, że uznają reklamacje w ramach charge back, ale już nic mnie nie zaskoczy.

Reakcja w sieci.
http://tinyurl.com/hp2lnpq

To samo już jest na facebooku EX.
Wbijać i lajkować, bo coś mały ruch tam jest.
https://www.facebook.com/Expedia.ie?brand_redir=1

Ja w dalszym ciągu mam potwierdzoną rezerwację na stronie Expedia, jest sens pisać maila do nich albo bezpośrednio do hotelu aby upewnić się, że moja rezerwacja jest potwierdzona ?

do hotelu jak najbardziej do Expedii w żadnym wypadku, chyba że chcesz aby ci tą rezerwację anulowali

Napisz do hotelu pierdołe jakąś typu czy łóżka są double czy osobno. Ja dzisiaj rozmawiałem 2:15h łącznie na linii, jednak nic nie wskurałem.

_________________

Przygotujcie sie na to ze wasza rezerwacja zostanie odwolana. Ja przyjechalem do hotelu i Pani na recepcji mi mowi ze moja rezerwacja zostala odwolana i pokazuje mi maila od Expedii ze to ja niby odwolalem. Na polskiej infolini znaja problem ale nie wszystko stracone wyjasnijcie sprawe i powiedzcie ze chcecie sie polaczyc z customer service, tam po dokladnym zbadaniu sprawy zrobia Wam nowa rezerwacje i juz wszystko przejdzie bez problemu. Mi sie udalo ale wkurzylem sie bo rezerwacje odwolali 13.02 o 12:08 kiedy do hotelu przyjechalem o 14:00


Pobyt spędziłem bez problemu, ale może zrobili dla mnie wyjątek dlatego że rezerwacje odwołali na 2h przed moim przyjazdem do hotelu, troszkę się wkurzyłem i zrobiłem im mały rozpiernicz co poskutkowało ponowną rezerwacją z kuponem. W razie czego służę pomocą, pisanie do hotelu nie pomoże bo oni rezerwacje mają aktywną aż do czasu jej odwołania, rozmawiałem w tej sprawie z recepcją, dostałem nawet kopię maila anulującego rezerwacje, hotel dostaje ją o tej samej godzinie co użytkownik


Mi rozmowa zajęła 1h i 3 minuty, można dzwonić na infolinie w Wawie i poprosić o przełączenie żeby nie płacić za połączenie do USA.

-- 17 Lut 2015 23:20 --

Prośba o nie pisanie PW tylko załatwianie sprawy na forum, niech każdy skorzysta

odpowiadam na PW na forum:

lukasz354 "Dzwoniłeś na polska linię i po chwili przełączyło Cie do USA ? Nawet nie wiedziałęm ze polska infolinia istnieje. Ja dzisiaj spędzilem na lini 2h i 15min, rozmawialem z 4 osobami, każda była supervisorem kolejnej, na końcu aż screena wysłałem babce i mi powiedizała ze jest tylko dla discover card i ze nie powineiniem tego kodu dostać, to mowię ze znalazlem te terms and condition i tam bylo i nic nie tam tym discover nie ma, po 2h juz zmeczony powiedzialem ze nie mam sil i ze koncze, ale moze zadzwonie drugi raz. Od razu do USA dzwonilem ze skype.

Jaką Ty miałes taktykę że Ci sięudało? jakie argumenty itd? mi powiedziała ze gdybym mial discover to bym mógł przez discover zabookowac z kuponem."


Numer na polską infolinię dostałem od menedżera hotelu, jest to telefon do Expedia Partner Central (nie wiem czy mogę go podać bo jest on chyba tylko dla hoteli), tam po 5 min rozmowy i wyjaśnieniu sprawy w języku polskim zostałem przełączony do customer service w US, tam rozmowa odbyła się w języku angielskim, najpierw z Panią której wyjaśniłem sprawę że stoję pod hotelem i dowiaduję się że rezerwacja jest odwołana i co mam zrobić, ona powiedziała mi że kupon nie był dla mnie i pieniądze zostaną zwrócone, ja zapytałem czy jest szansa na ponowną rezerwację hotelu w promocji bo zostałem na lodzie i wtedy mnie przełączono do supervisora Mario, który najpierw oferował mi zarezerwowanie hotelu za pełną kwotę i zwrot po dwóch tygodniach 100$ z kuponu, na co się nie zgodziłem tłumacząc to że nie mam po prostu tyle pieniędzy, na co Mario odpowiedział że on mi założy nowe konto w expedii i tam wprowadzi ze swojego poziomu kupon na 100$ i dokona nowej rezerwacji. Całość trwała godzinę ale 30 min spędziłem na muzyczce w oczekiwaniu na zgłoszenie się konsultanta lub oczekiwanie bo coś sprawdzał.



PW od kimoh

"Hej mógłbyś mi prosze podac numer na jaki dzwoniłes do expedii do Wawy? wiesz może w jakich godzinach tam można dzwonić?"

domyślam się że 9-18 ja dzwoniłem o 14


z podaniem numeru nie jestem pewny, jak znajdę go w sieci to wrzucę na forum.

-- 17 Lut 2015 23:27 --

Nigdzie nie znalazłem tego numeru także nie wiem czy jestem osobą uprawnioną do jego podania, ale śmiało można dzwonić od razu na infolinię US przez skype bo w polskiej i tak tylko usłyszymy "nie jestem w stanie pomoc bo kupon jest z US".

Pieniądze za poprzednią odwołaną rezerwację wróciły mi bez problemu, jestem stratny na przewalutowaniu jakieś 60 groszy więc nie jest źle. A i na nowej rezerwacji "by Mario" nie miałem "zbicia ceny" kuponem tylko po prostu normalną cenę za noc w moim przypadku chyba 32$ + TAX a po prostu TOTAL był pomniejszony o 100$

Dzisiaj w nocy puścili kolejną falę @, tym razem sprawa dotyczy wyzerowania "kary", która widniała przy części z rezerwacji.
Teraz zmieniła się na 0 USD.

_________________
W "relacjach": Filipiny (2018), Armenia(2017), Argentyna(2016), Kazachstan (2016) i Maroko(2015).

Kondzio4242 możesz podać jakieś wskazówki gdzie numer tego telefonu do expedii można znaleźć? Z góry dzięki za odpowiedź.

1-800-397-3342 (nr USA)

Wczoraj po 22. anulowali moją rezerwację - w mailu żadnego uzasadnienia anulowania, za to jest deklaracja zwrotu pełnej kwoty którą zapłaciłem. Wystosowałem maila, i po 15 minutach (standardowa) odpowiedź:

We apologize for the inconvenience this has caused you and we would like you to know that Expedia has your best interests at heart.
The coupon you used was improperly distributed to some non-Discover Card cardholders and improperly used for purchased with cards other than Discover Cards.
Meanwhile, our record shows that we already processed your refunds of USD22.31 for itinerary number 1977xxxxxx on February 18, 2015. This amount will go back to the card you used to make the booking. It will reflect on your billing statement within two weeks. The timing is based on how long it takes your bank to process refund.
You may call us at the numbers provided below to rebook your reservation. Please be advised that we are working on a real-time basis. Prices and availabilities are subject to change from time to time.
For now, we could only ask for your patience on this matter, though we know that you have exerted all possible efforts to be patient. We would really appreciate your kind understanding and we look forward to resolving this issue for you soon.
If this does not answer your question or solve your problem, feel free to reply to this message or call us at 1-800-EXPEDIA (1-800-397-3342) or 1-404-728-8787 (for callers outside U.S. and Canada) and reference case ID: xxxxxxxx.
Thank you for choosing Expedia.

...tym razem nie wyszło, uda się następnym razem .

_________________

Zwrot kasy już na obu kartach... A mogło być trochę luksusu.

_________________
Swiat konczy sie tam, gdzie nie dociera Ryanair

Moją rezerwację też anulowali, bez podania żadnego powodu.
Ale tą uprzejmość mogli sobie darować :
"Thank you for choosing Expedia for your travel reservations.We're sorry your plans didn't work out. When you're ready to book a new trip we'll be happy to help you.