Właśnie wróciłam - Satel w Popradzie: Obsługa miła, budynek zawiewa 100% minionym wiekiem ale było bardzo czysto. Faktycznie do zapłaty 2,5 Euro ... plus 0,7 od osoby za opłatę klimatyczną.

Natomiast to, co nas spotkało następnej nocy opisuję ku przestrodze:
Rozumiem, że małe hoteliki mogą mieć różne problemy z takimi promocjami, ale jak ktoś tu pisał - chyba zgodzili się na uczestnictwo w akcji z kodem... A nawet bez kodu, nie wiem jak można tak traktować gości... Do Crystal Ski Penzion w Novej Lesnej zajechaliśmy ok. 18:30, wiadomo, po dniu spędzonym na szlaku, co za tym idzie - zmęczeni i głodni. Na podwórku nie było miejsca do zaparkowania, zostawiliśmy samochód przy uliczce, poszukaliśmy recepcji - drzwi były zamknięte, zapytaliśmy ludzi siedzących na ławce, a oni wskazali nam małe drzwi na końcu domu. Gdy zajrzeliśmy tam, pan powiedział, że to wejście "od kuchni", pokazał w stronę tych zamkniętych, no i tyle. Poszliśmy tam i po chwili otworzył nam ten sam pan. Recepcjo-bar, podajemy numer rezerwacji i słyszymy pełną cenę. Mówimy "nie, nie, nie, poprzedniej nocy płaciliśmy po rabacie", powtarzamy wszystkie informacje, jakie tu się pojawiły na forum, prosimy o pokazanie rezerwacji z HRS (co facet olewa) i pokazujemy na wydruku kwotę po rabacie. I się zaczęło... Dogadać się z panem było bardzo ciężko, mimo że ogólnie ze Słowakami jakoś zawsze dobrze szło, zadzwonił do jakiejś kobiety, która mówi po angielsku, ta zaczęła nawijać coś prędko po swojemu, w końcu po angielsku wrzasnęła tylko "płacicie całość albo tu nie śpicie"... Telefon na infolinię hotel.de, od nich informacja, że to normalne, że płacimy całość a oni potem oddają, tylko trzeba wziąć fakturę, przepraszamy pana i mówimy, że zapłacimy całość, tylko niech da fakturę, wtedy pan mówi, że on nie ma czasu i mamy wrócić o 20:00! W międzyczasie znajdujemy inny nocleg, bo tu coś z daleka wali ściemą, przyjaciółka zaczyna sądzić, że też pokoju wolnego facet nie miał... Całe szczęście, znajomi kolejną noc mieli zarezerwowaną u sympatycznej pani, której niespodziewanie zwolnił się pokój o jedną noc wcześniej i przyjęła nas otwarcie. Kolejny telefon na infolinię, opisujemy sytuację, chcemy anulować rezerwację, słyszymy, że wtedy będziemy musieli zapłacić pełną kwotę, bez rabatu 20 Euro. Pani z infolinii obiecuje zadzwonić do "hotelu" i powiedzieć o wystawieniu faktury. Udajemy się tam znowu, chcąc zapłacić za nocleg i oddać klucze, bo spać tam już nie zamierzamy... Prosimy o fakturę i znowu kłótnia, dostajemy świstek z napisaną długopisem ceną i jakąś śmieszną pieczątką. Mówimy, że to raczej nie przejdzie i potrzebujemy faktury, na co facet znowu powtarza, że nie ma czasu, wygania nas na ulicę (:!:), mówi że nie dostaniemy noclegu, po czym wychodzi za nami Niby na drzwiach napisane godziny 17:00-19:00 i już nawet nie wiemy, czy chodzi o recepcję czy wyżywienie, pewnie skończył pracę i musiał przez nas zostać... Wracamy do kwatery, jeszcze raz dzwonimy na infolinię, pani próbowała skontaktować się z hotelem, ale nikt nie odbiera telefonu. Mówi, że mamy złożyć reklamację załączając rachunek za wynajęty nocleg zastępczy, a Crystal będzie musiał ponieść jego koszty. Zobaczymy, co z tego wyjdzie, ale pani, która nas przyjęła, powiedziała nam, że już kiedyś jakaś grupa Polaków miała tam sytuację, że nie dano im noclegu, bo umowa z internetowymi systemami rezerwacji jest na właściciela obiektu, a hotel jest w dzierżawie i dzierżawca robi, co chce...

Dla świętego spokoju polecam pisać do hotelu wcześniej i wyjaśniać sprawę przed przyjazdem, a przynajmniej zanim okres darmowej anulacji noclegu minie

_________________
Relacje z podróży: http://www.sercewpodrozy.blogspot.com

Jest tyle hotelowych promocji, tyle kodów przewija się na forum, a hotel.de musiał wymyśleć jakieś pobieranie z kary, z którymi są nie małe problemy zwłaszcza w tych mniejszych hotelach, jakby nie mógł opłacić rezeracji przed przyjazdem...

_________________

szymonpoznan1 - poprosiłam hotel w Budapeszcie o podesłanie tego co dostali z HRS - i tam jest tylko jedna strona, jak więc wyjaśnisz to? Gdzie jest number i dane KK do hotel.de?

Oczywiście hotel City Hotel Ring w Budapeszcie chce byśmy zapłacili pełne 35e a nie 15 po zniżce.

Inny hotel w Budapeszcie uwzględnił zniżke. Widać że te co mają potwierdzenia z HRS mają problem.

_________________

Nocował już ktoś może w pensjonacie Aaron w Pradze? Próbowałem się z nimi skontaktować mailowo, ale moje wiadomości do tej pory pozostały bez odpowiedzi...

Podpinam się! Był ktoś? Na kiedy masz rezerwację? Bo ja dopiero grudzień.

Nocował ktoś w Familia hotel w balatonboglar?

_________________

@szymonpoznan1 - mój przypadek też Pokazuje, że prośba o sprawdzenie maila od hrs niewiele daje, nie mówiąc już o rozmowie z konsultantem hotel.de. Paradoksalne jest również to, że pisałem maila do hotelu, czy jest rezerwacja, czy jest zniżka, na 2 tygodnie przed pobytem, ale nic nie odpisali.. Moje zdanie - lepiej mieć w portfelu pełną kwotę, a jak zniżka będzie uznana, to się cieszyć

_________________

na 8-11 listopada, więc w razie czego będę pierwszy

Edit:W nawiązaniu do wcześniejszych postów:
Pensjonat Aaron w Pradze potwierdził mi wprost, że akceptują zniżkę od hotel.de - potwierdzenie co prawda na razie wyłącznie mejlowe, ale w listopadzie sprawdzę osobiście:)

To może ja opiszę swoje przygody z hotel.de.

Nocowałem trzy noce w Pradze. Dwie noce w B&B Hotel, każda z nocy na inne nazwisko, ale nie było problemu z połączeniem rezerwacji. Przed przyjazdem do hotelu zapytałem drogą mailową czy honorują moją rezerwacje z voucherem i padła odpowiedź twierdząca. Jedynym zgrzytem, który wystąpił przy check-in było zapytanie o to czy posiadam przy sobie voucher, bo według Pani z recepcji potwierdzenie z hotel.de nie było voucherem jako takim. Potem wystąpił problem z pobraniem należności z karty otrzymanej przez hotel.de, ale recepcjonista wykonała kilka telefonów i do zapłacenia była suma obniżona o tytułowe 20€.

Ostatnią noc spędziłem w Hotel Vitkov - tu jaja były od samego początku. Przez równo miesiąc walczyłem mailowo o uznanie rezerwacji z voucherem. Cały czas padały odpowiedzi, że oni z hotel.de nie współpracują jeśli chodzi o promocje tego typu i do zapłacenia mam pełną kwotę oraz ponoć hotel.de w ogóle nie odpisywał na ich zapytania odnośnie owej promocji. Pisałem nawet w tej sprawie do pośrednika, który stwierdził, że w takim wypadku wystarczy podesłać fakturę z hotelu oraz numer konta, a oni bez problemu zwrócą mi 20€. W każdym razie dwa dni przez planowanym noclegiem w hotelu Vitkov, ktoś z obsługi się obudził i stwierdził, że zniżka będzie uznana, jedyne co muszę zrobić to przewieźć voucher. Na miejscu oczywiście okazało się, że potwierdzenie rezerwacji nie jest voucherem i nic z tego nie będzie, ponieważ mam dostarczyć odpowiedni kwit o którym nikt nic nie wie. Skończyło się na tym, że zapłaciłem ze zniżką, a potwierdzenie rezerwacji miało zostać przesłane faksem do hotel.de.

Po wymeldowaniu Pani z recepcji stwierdziła, że już nigdy nie będą współpracować z hotel.de, ponieważ nikt ich o niczym nie informował, a oni sami nic nie wiedzieli o tej promocji oraz wydawało się, że nie potrafią niczego załatwić zarówno drogą mailową jak i telefoniczną z pośrednikiem z którym współpracują.

A moze ktos byl w Top hotel Prague Congres Centre? Mam tam nocleg, ale jeśli mię będzie za darmo to chyba wolę poszukać czegoś lepszego.

Byłem, gość w recepcji nie wiedział o co chodzi, ale pokazałem maila z potwierdzeniem zniżki z hotelu, dopłaciłem około 80 brkujących koron gotówką i to wszystko.

_________________
Moje strony: nowe technologie i tanie latanie

Ktoś już ma jakieś doświadczenia z hotelem B1 w Berlinie?

Dziwne, u mnie bez problemu. Nawet wspominać nie musiałem, tylko sami zapytali czy mam jakiś tam voucher a ja tylko potwierdzilem. Z tym, że wcześniej napisałem do hotelu.

Noclegi w Wilnie i Tallinie bez problemu w hotelu o wszystkim wiedzieli, dopłaciłem tylko różnicę.

_________________

Ciężko nazwać to problemami. Gość z nocnej zmiany po prostu sprawdził maila i bez dyskusji skasował równowartość 3 euro. A sam hotel całkiem w porządku "1 bez łazienki", to właściwie wydzielona przestrzeń z łazienką przypadająca na 3 pokoje (akurat dwa obok były wolne, więc miałem spokój).

_________________
Moje strony: nowe technologie i tanie latanie

Potwierdzam. Dobry hotel, jedynie daleko centrum

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

To i ja napiszę,
my bylismy w B&B Praga, szlaki już przetarte i bez problemów wszystko. Dopłaciłem tylko 19 jurków/doba.

teraz jesteśmy w Aparthotel na belide czy jakoś tak i też bez problemów choć babka była jakaś zmieszana przy checkinie. W każdym razie dopłaciłem różnicę 10euro i o nic więcej proszony nie byłem.

Ponieważ tak jak w wątku o BL, w tym też robi się spęd ogłoszeń "U mnie też OK." proszę o umieszczanie problemów z egzekwowaniem rezerwacji i ich rozwiązanie.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Hotel.de wywiazuje sie ze zobowiazan. Dostalem od nich emaila ze jeden z hoteli nie akceptuje ich metody płatności (voucher) i proponują mi albo zwrot 20 euro na konto bankowe po przedstawienu rachunku za pobyt albo przeslanie nowego vouchera do użycia na inna rezerwacje.

Thank you for your booking made via hotel.de
The XXXXXX informed us that the voucher you redeemed for this reservation cannot be honored by the hotel and you will have to pay the full amount of the reservation at the hotel.
Your voucher remains valid nevertheless and we would like to offer two options to receive the amount redeemed. We can either send you a new voucher code for the same amount or issue a bank transfer for the amount in your favor. In case you choose to receive the money by bank transfer, we kindly ask you to send us your hotel invoice and your bank account details after your departure.

Jaki to hotel?