Szkoda trochę... no ale tak czy inaczej z tego co patrzyłem, to cena nawet na następną noc to £ 145, więc cena £ 85 nawet z ich strony to spora obniżka

Chociaż domyślam się, że na forum będzie walka

No właśnie,pytanie do doświadczonych osób w tematach błędów na booking jak do nich pisać?Oczywiście wyrażając swoje niezadowolenie z zaistniałej sytuacji zaproponować swoją cenę czy czekać,az sami obniżą?

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za skorzystanie z usług Booking.com.

Kontaktujemy się z Państwem w sprawie błędu w cenie rezerwacji w obiekcie Sheraton Skyline Hotel London Heathrow.

W imieniu Booking.com oraz obiektu Sheraton Skyline Hotel London Heathrow przepraszamy za wspomniany błąd. W rzeczywistości cena w obiekcie Sheraton Skyline Hotel London Heathrow to: £199, a nie £19, jak widnieje w Państwa rezerwacji.

Liczymy na Państwa zrozumienie i współpracę w znalezieniu rozwiązania satysfakcjonującego dla obu stron. Chcielibyśmy przekazać Państwu następującą propozycję ze strony obiektu: £ 85 za pokój za noc.

Prosimy, aby rozważyli Państwo zaproponowane warunki i poinformowali nas w przeciągu 48 godzin, czy wyrażają Państwo na nie zgodę. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Jesteśmy do Państwa dyspozycji przez całą dobę, aby służyć pomocą w osiągnięciu porozumienia.

Jeszcze raz dziękujemy, że wybrali Państwo Booking.com.


Wysłane z mojego iPad przez Tapatalk

U mnie podobnie... Mowi się trudno ;/


Wysłane z mojego iPad przez Tapatalk

kto zamierza się bić o tę rezerwację?

Jeśli skasują to trzeba będzie skontaktować się z Sheratonem, poważna sieciówka nie zawsze może pozwolić sobie na złą reklamę

_________________
http://flightdiary.net/RadekR

Rezerwując wtedy bezpośrednio na stronie hotelu też było 19 E na ten termin tylko Sheraton to chyba jednak nie to co Hilton Negocjować nigdy nie zaszkodzi może się udać w końcu to była tylko jedna data.

Nowa wiadomość od BOOKING.COM:

OCZYWIŚCIE NAPISAŁEM PROŚBĘ O WYJAŚNIENIE SPRAWY DO GRUPY SHERATON

"Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybór Booking.com.W naszej poprzedniej korespondencji, poinformowaliśmy Państwa o błędnie wprowadzonej stawce za pokój przez Grupę Hoteli Sheraton.

Jest to wyjątkowo niefortunna sytuacja i żałujemy, iż będziemy musieli odwołać Państwa rezerwacje.Anulacja powyższej rezerwacji będzie bez kosztowa. 4 gwiazdkowy obiekt nie może być zaoferowany po stawce £19 za noc.

Nawet na ofertę promocyjna, powyższa cena jest nierealistyczna i jest to wyraźny błąd.

Z tego powodu, hotel nie jest zobowiązany do przyjęcia Państwa rezerwacji. W trosce o zapewnienie zakwaterowania dla naszych klientów, informowaliśmy Państwa o ofercie przedstawionej przez Sheraton Skyline Hotel London Heathrow.Przepraszamy za niedogodności.

Mamy nadzieje, iż rozumieją Państwo nasza decyzje o anulowaniu rezerwacji.

Z wyrazami szacunku,

--
Krista Pettitt
Booking.com Customer Service Team"

_________________
http://flightdiary.net/RadekR

Też otrzymałem tę informację od bookingu, jednak napisałem do Sheratona bardzo ładnego emaila i myślę, że też powinniście iść w tym kierunku. Booking umywa rączki tak jak Anakonda.

Do Pani Natalii?

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za wybór Booking.com. W naszej poprzedniej korespondencji, poinformowaliśmy Państwa o błędnie wprowadzonej stawce za pokój przez Grupę Hoteli Sheraton.

Jest to wyjątkowo niefortunna sytuacja i żałujemy, iż będziemy musieli odwołać Państwa rezerwacje. Anulacja powyższej rezerwacji będzie bez kosztowa. 4 gwiazdkowy obiekt nie może być zaoferowany po stawce £19 za noc.

Nawet na ofertę promocyjna, powyższa cena jest nierealistyczna i jest to wyraźny błąd. Z tego powodu, hotel nie jest zobowiązany do przyjęcia Państwa rezerwacji.

W trosce o zapewnienie zakwaterowania dla naszych klientów, informowaliśmy Państwa o ofercie przedstawionej przez Sheraton Skyline Hotel London Heathrow. Przepraszamy za niedogodności.

Pragniemy poinformować, że nasza firma nie będzie w stanie zaoferować Państwu rekompensaty w związku z zaistniałą sytuacją, dlatego też Państwa rezerwacja nie zostanie anulowana, a pozostanie aktywna w naszym systemie, jak wspomnieliśmy w poprzednim mailu.

Mamy nadzieje, iż rozumieją Państwo nasza decyzje o anulowaniu rezerwacji.

Z wyrazami szacunku,

--
Krista Pettitt
Booking.com Customer Service Team
Sami już nie wiedzą co piszą.Nie zostanie anulowana a za chwilę rozumieją Państwo nasza decyzje o anulowaniu rezerwacji.Bądź mądry i pisz wiersze ....Oczywiście w systemie anulacja.

tak bardzo tego żałują, że ją odwołają, ale jeszcze w ich systemie przynajmniej ślad po niej zostanie )