Zaczynają się prawnicze wywody.
W Polskim kodeksie też są zapisy tego typu i co z tego?
Trzeba pamiętać o tym, że przepisy, którymi zasłania się jakiś tam pan Ralph, a walka o klienta to dwie różne sprawy.
Mnie dalej zastanawia poziom korespondencji ze strony hotelu. Nigdy nie miałem jeszcze styczności z problemami ze strony
ihg, aby kontaktował się ze mną ich customer service, ale czy nie wydaje wam się, że w tej sprawie powinien zareagować ihg?
Sama sytuacja, kiedy otrzymujemy emaila od pana Ralpha ze śmiesznym tematem "your booking", który grozi nam palcem w razie chcielibyśmy jednak przyjechać wydaje się troszkę kuriozalna, nie uważacie?

Tylko to, że hotel próbuje się obronić zgodnie z prawem, jakie mu przysługuje. Nie o każdego klienta warto walczyć i jakiś tam pan Ralph sobie z tego zdaje sprawę.
Co do tego, że korespondencja powinna być prowadzona przez IHG, to pełna zgoda.

Troche jakby oznaka pewnej niemocy
Czytalem, ze wyslano kilka skarg na jego zachowanie do IHG na https://www.ihg.com/hotels/us/en/customer-care/

tak sie sklada ze studiuje prawo gospodarcze na uniwersytecie w niemieckojezycznym Panstwie, i wiem ze podanie przepisu o niczym nie decyduje ale wiem jak wyglada rzeczywistosc na miejscu.
IHG to w duzej ilosci przyadkow europejskich hoteli to siec franczyzowa, hotel jest oddzielna spolka, ktory wykupuje prawo do korzystania z nazwy IHG, np. w IC w Warszawie to Sienna Hotel Sp. z o.o. (ktora od niedawna nawet nie jest glownym dierzawca dzialki i budynku).
Wiec odpowiednim podmiotem do kontaktu jest konkretny hotel

Oczywiście mogę się mylić, ale mi to wygląda na to, że tu większa walka rozgrywa się na płaszczyźnie hotel-ihg.
Odnoszę wrażenie, że hotel został zobowiązany załatwić sprawę na własną rękę tak, aby każdy był zadowolony.
Skutkować będzie to sytuacją, że gdy jednak przyjedziemy, klucze zostaną nam wydane, bądź nastąpi to natychmiast
po jednorazowym kontakcie z infolinią ihg.

watpie w to...dostaliscie wiadomosci, z ktorych jasno wynika, ze nie bedzie rezerwacja honorowana...rozumiem pokoj za 20€ ale za 0,02€. Panowie, troche godnosci

A ja nad Twoim, widzac ten protekcjonalny ton:) Aaa, juz widze, student;)

Rozumiem, co chciales powiedziec (pomijam zlosliwosci i niegrzeczne zarzuty ad personam, mimo ze mnie nie znasz), jednak po przetlumaczeniu sobie par. 119 widze, ze jest to przepis chroniacy np. kupujacego przed skutkami umowy, o ktorej przedmiocie nie mial pelnej wiedzy. Podobny zapis jest i w naszym KC (bodajze powolanie sie na "blad istotny"). Nie wydaje mnie sie, by mial on zastosowanie w sytuacji, o ktorej rozmawiamy, tj. IHG oferujac pokoj po 0,02 EUR nie mialo na celu sklonic nas do niekorzystnego dysponowania naszymi pieniedzmi:)

I oczywiscie w pelni zdaje sobie sprawe, ze jalowo gdybamy, ale Panstwo Prawa gwarantuje nam i taka mozliwosc;)

to idz swoja sciezka studia nie determinuja wieku, zreszta to juz moje drugie na obczynie. ale nie o tym mowa.
Dla mnie to sprawa moralnosci, a ty widze ze zawodowo zerujesz na czyims bledzie.
Czy przeczytales caly artykul, ktore Ci podalem czy brak znajomosci niemieckiego usprawiedliwia Cie do podania przykladu z naszego kodeksu.
Gdybys wiedzial, nasz KC w bardzo wielu punktach opiera sie na BGB i zle zinterpretowales ten przepis.
Ale co mi do tego, zycze Ci udanego wyjazdu i smacznego kebaba

Ciesze ze sa polacy ceniacy sobie wiedze zdobywana poza krajem, ale jak zwykle w przepychance prawniczej kazda strona probuje ugrysc to od swojej strony i znalezc taki paragraf ktory danej stronie pozwoli wygrac lub przeforsowac swoj punkt widzenia.

Wiec prosze sie przyjrzec dzialowi Schadenersatzrecht, w niemczech jest bardzo waska specjalizacja prawnikow wlasnie z powodu bardzo rozbudowanego prawa ktore stara sie przewidziec roznego rodzaju przypadki zyciowe i miec na to jakas podstawe prawna. Samo szumne podanie sie jako student prawa gospodarczego na terenie niemiec tak naprawde nic nie znaczy. Sam mam w domu tomy prawa podatkowego z racji ze zona jest steuerberaterem po niemieckim BWL i w kancelari mamy rowniez kontakt z zatrudnionymi prawnikami.

A ja widze, ze kolega lubi indukowac, niestety nie bardzo mu to wychodzi. Ani nie "zawodowo zeruje" na bledach, ani tym bardziej nie wybieram sie do tego hotelu. To bardzo niegrzecznie budowac opinie o czlowieku na podstawie wlasnych wyobrazen - co na to Twoja moralnosc?

A wracajac do tematu: sugeruje kontakt bezposrednio z IHG z prosba o wyjasnienie tej sytuacji.



Nie zgodze sie, operator musial podpisac SLA (Service Level Agreement), w ktorych zobowiazal sie do odpowiedniego poziomu uslug, w tym rozpatrywania reklamacji zgodnie z polityka grupy. Zawsze ostatnia instancja jest wlasciciel marki, bo to jego bezposrednio dotykaja wszelkie konsekwencje.

Trzymam kciuki za sukces podczas "kampanii lutowej" w walce z niemiecką firmą Azure Alexanderplatz Hotel Operations GmbH, która zarządza hotelami HI i Indigo w Berlinie

Szkoda na to marnować czasu, gdyż po moich styczniowych doświadczeniach jestem raczej przekonana że nikt z nimi nie wygra.
Na początku stycznia znalazłam super BRG w ich hotelu Indigo Alexanderplatz, ale hotel anulował mi rezerwację pod pretekstem braku możliwości ściągnięcia kasy z karty a IHG wypiął się na całą sytuację pomimo statusu Gold w RC.

Jak ktoś ma nadmiar czasu lub wysoki współczynnik wiary w sukces tego "error rate", to proszę pozdrówcie ode mnie Ralfa Hartleba, bo to bardzo "specyficzny" osobnik.

Faktycznie ten wątek staje się prawdziwą "ucztą", ale obawiam się, że wielu forumowiczów nadal niczego nie nauczy, np. że twardy hotelowy biznes nie ma nic wspólnego ze świętym Mikołajem rozsypującym prezenty w postaci kolejnych "error rate".
Na szczęście ten system działa w dwie strony, skoro AZURE mnie tak potraktowało, to od tego momentu płacę rachunki u konkurencji pomimo przespanych kilkunastu nocy w ich berlińskich hotelach.

Do Kijowa tez mialem nie leciec "bo anulowali" - tyle komentarza.

No tak, kolejne debaty prawnicze, bo, ku wielkiemu zaskoczeniu, anulowano rezerwacje za 0,002 e...
Każdy rezerwując miał chyba świadomość, że bardzo prawdopodobnie to po prostu nie przejdzie?
Error rates należy traktować z przymrużeniem oka, w sensie: spróbuję, może się uda, a jak nie, to ok.
Wykłócanie się i przedstawianie kodeksów prawa różnych krajów jest po prostu śmieszne.
Bo przede wszystkim trzeba zacząć od siebie - w końcu to my, w pełni świadomi, rezerwujemy błąd, czyli robimy to niezgodnie z prawem.
Tyle ode mnie w tym temacie.

a wracając do sedna tematu, czy ktoś będzie w Berlinie i spróbuje bezpośrednio w hotelu?

to jest bardzo dobry przyklad, czy to promocja czy bład?

To Vegas, tam ceny hoteli rządzą się swoimi prawami, pokój standardowy może kosztować 75.000€ i mieć dopisek "Dlaczego ceny oferowane przez Agodę są tak niskie?".
A poważnie - w Las Vegas cena 12€ za pokój w 3* hotelu jest typowa, 0.02€ za noc w hotelu 4.5* w Berlinie już nie jest typowa, choć niektórzy chcieliby przekonywać cały świat, że jest inaczej.

Jeszcze mala uwaga, cena za pokoj nie byla skierowana do wszystkich chetnych na nocleg na stronie hotelu.
Kto ma rezerwacje niech zagladnie w opis warunkow rezerwacji.
Ja jakos sie nie dziwie propozycja kupienia czegos np. 2+1gratis czesto takie oferty dostaje z hoteli i nie place 1EUR czy 0.02EUR ale zero eur za ta gratisowa noc.

Rate Description: Exclusive Savings for our IHG Reward's Club members staying over the weekend. 10% off our standard Best Flexible Rate with Breakfast when your stay includes a Friday or Saturday night. Includes breakfast for up to 2 Adults sharing a room.

Coś wynika z tego, bo nie rozumiem do końca co miałeś na myśli?



Ale za dwie poprzednie noce chyba wtedy płacisz?

Zaraz sie dowiemy, ze kto pojawi sie w hotelu, tego zamkna w wiezieniu. Zero tolerancji dla przestepcow!;)