Zapewne błąd wynika z tego ze właściciel myśli ze ma rezerwacje w euro a nie forintach.

_________________

https://my.flightradar24.com/noyle

Witam.
Mam pytanie do osób, które dzięki użytkownikowi TRISTAN zarezerwowali sobie noclegi nad balatonem za 5 gr.
Ja mam rezerwację 14-16.04.2014, czy ktoś z Was ma rezerwację we wcześniejszym terminie?

Z pewnością tak nie myśli ponieważ pierwszy nocleg mam za HUF2333.33 natomiast kolejne dwa po HUF3.50

Przed chwilą dostałem takiego maila z hostelworld.com

Dear Guests,
Unfortunately I must inform you that Vagabond's Guesthouse has advised us that there has been a technicall error processing your booking .
Our sincere apologies for the inconvenience caused to you by this error, unfortunately it was an event that we had no control over and our aim now is to make sure that any disruption caused is as minimal as possible.
Your booking for Vagabond\\\'s Guesthouse is now cancelled , all fees that you have paid for the booking have been credited to your hostelworld Myworld account , if you require a refund on your card instead of credit , please let us know.
Again, please accept our sincere apologies for this inconvenience.
Please make another booking for the dates you require.

http://www.hostelworld.com

Anna Necajeva
Hostelworld.com
Charlemont Exchange
Charlemont St
Dublin 2
Ireland
Tel +353 1 4980700
Fax +353 1 4980715

i po zawodach - wszystkie rezerwacje zostały anulowane

_________________

Ja rezerwowałam ponad miesiąc temu a dopiero dziś wysłali mi informację o tym, że anulowali mi rezerwację, a miało być tak pięknie..

Teraz to mi nawet strona http://www.hostelworld.com/ nie ładuje się.

mam nadzieje, ze nikt niczego pod ten hostel nie bukował,
pewność anulacji w tym wypadku była około 99,9 %,

zresztą mam wrazienieze 90 % bledow hotelowych z hotel4free jest anulowywanych,
i a z bookingu to jeszcze najrzadziej

_________________

Odpisałem, zobaczymy co zrobią

_________________
http://flightdiary.net/RadekR

A mógłbyś podzielić się tym co odpisałeś?

Nie zgadzanie sie na anulacje ma w ogole sens? Moze jest szansa na jakis kod znizkowy przy nastepnej rezerwacji czy na to szanse tez sa bliskie zera?

Myślę ze warto spróbować zawalczyć przynajmniej o jakiś kodzik. W końcu to ich błąd a nie nasz. Zobaczymy co odpiszą koledze RadekRRR.

Witam. Dołączyłem do grona osób którym anulowali. Zastanawiam się nad jakąś reklamacją proforma. Może w przyszłości sie przyda. Pozdrawiam

_________________

Odpisalem, ze nie zgadzam sie na anulacje i ewentualnie licze na jakis kod znizkowy, zobaczymy.

Jak ktoś dostanie jakąś odpowiedź to niech da znać - będziemy wiedzieć czy odwołanie da radę coś ugrać.

Niejaki Alvaro Iglesias z hostelworld odpisal mi, ze znizki nie moze dostarczyc (ani vouchera etc) i dodal (nie wiem w sumie co to mialo wspolnego z moja prosba o zadoscuczynienie), ze od grudnia nie obciazaja oplatami rezerwacyjnymi. Moze na fb cos im odpowiem...

Wyglada na to, ze nic nie ugram.

Hello,

Thank you for your email.

I am very sorry to read what happened and I sincerely apologise if this spoilt your trip in any way

Be assured that we are going to investigate further with the property. I can promise you your experience was certainly not typical of the great service we usually offer.

With this in mind, I have no hesitation in refunding the 10% payment paid to HostelWorld. The refund will appear on the card you used to make the booking. Please can I ask that you allow 5 working days for the funds to reach your bank account.

Jak dla mnie ta pozornie uprzejma odpowiedz, jest bardzo zlosliwa i lekcewazaca, jednoczesnie pokazujaca kierunek ich obrony, gdyby w Twoje slady poszli inni forumowicze.Nawet 20 Eurowy voucher bylby tu niskokosztowym gestem z ich strony, zalatwiajacym sprawe, a tak pokazali swoj "great service".

Na druga rezerwacje z drugiego maila odpowiedzieli jeszcze inaczej:

Hello there,

Thanks for your mail,

Unfortunately this issue was outside of our control as it was an administration issue at the property and we are no longer working with the property as a result. This is why we can not keep your reservation neither give you a discount.

Our company provides the IT service for Hostels to sell their beds online, in which all bookings are checked and processed by the hostel themselves. When hostels join us they upload their own availability and prices and all bookings are sent through to them. As soon as your booking is confirmed online, the hostel receives a copy of your reservation. The property upload in this case the prices shown in the website.

We are really sorry about this issue as we had to also finish our reltion with ths property.

Please, if you have any more questions just let me know and I will be happy to help.