Właśnie dzwoniłem na podany numer. Pani pytała tylko o imię i nazwisko. Znalazła rezerwacje i powiedziała ze podeślę emaila. ... no to czekamy...

Wysłane z mojego GT-I9300 przy użyciu Tapatalka

_________________

Potwierdze przyszło na emaila . Kwota się zgadza wszystko ok. Wiec radze dzwonić a nie czekać

Wysłane z mojego GT-I9300 przy użyciu Tapatalka

_________________

Do mnie dziś zadzwonili i też mam potwierdzone, więc nie jest zasadą, że trzeba zadzwonić.

_________________
You will never walk alone :)

Z ciekawości zapytam, miałem rezerwację na 3 dni, która po kilku dniach została anulowana. Dostałem standardowe maile, zwrócono mi pieniądze na kartę. Temat zostawiłem. Ciekawi mnie czy mam teraz jakiekolwiek szanse, że ktoś zaproponuje mi zwrot rezerwacji?

Z ciekawości zapytam, miałem rezerwację na 3 dni, która po kilku dniach została anulowana. Dostałem standardowe maile, zwrócono mi pieniądze na kartę. Temat zostawiłem. Ciekawi mnie czy mam teraz jakiekolwiek szanse, że ktoś zaproponuje mi zwrot rezerwacji?

Moim zdaniem warto spróbować, mają tyle rezerwacji, że jak zadzwonisz i podasz ID, powiesz że czekasz na telefon już tydzień to powinno przejść.

Wysłane z mojego Nexus 7 przy użyciu Tapatalka

_________________
You will never walk alone :)

Dzwon pal glupa ze chciałeś się dowiedzieć co z rezerwacja. Mnie nie pytali czy zgłaszał em reklamację

Wysłane z mojego GT-I9300 przy użyciu Tapatalka

_________________

Kocham to określenie-palenie głupa Ale żeby nie robić OT to przydatna informacja: jak mieliście 2 pokoje wcześniej na rezerwacji to dostaniecie 2 pojedyncze potwierdzenia na maila ( o innych ID oczywiście). Oznacza to, że w ten sposób oddają 2 pokoje, ponieważ ja naiwny zadzwoniłem, że nie wysłali mi w jednym mailu (niepotrzebnie).

_________________
You will never walk alone :)

ale dostaleś dwa maile - oddzielnie na każdy pokój?
ja zrobiłam jedną rezerwację dla dwóch pokoi. Otrzymałam tylko jednego maila, w którym znajduje się informacja tylko o 1 pokoju.

W takim razie musisz się upomnieć o swoje.. Ja dostałem 2 maile jeden po drugim, obie rezerwacje na moje nazwisko ale inne ID i w każdej rezerwacji po jednym pokoju. Zadzwoniłem i powiedziałem, że dostałem dwa maile a nie jeden, Pani powiedziała, że wszystko w porządku, że oni właśnie w ten sposób to robią i, że te potwierdzenia uprawniają do pobytu 4 osób na moje nazwisko.

_________________
You will never walk alone :)

Uprzejmie donoszę że dostałem dziś telefon i potwierdzenie dwóch rezerwacji pokoi 3 os (z i bez śniadania).

Okazuje się że warto było skrobnąć opinie na facebooku.

Tym samym proponuje teraz napisać dobre słowo w tych samych miejscach w których pisaliśmy nasze żale.

Popieram ten pomysł:)

proponuję po pobycie, bo "wszystko się może zdarzyć" choćby to, że tak do końca nie wiadomo kiedy będzie jego na 100% potwierdzone otwarcie

Ja się też boje inne rzeczy. Mam apartament zarezerwowany - przyjadę i dostanę downgrade do standard:(

Hilton Ukraina, to dalej HILTON, ta firma tak nie działa!

Powiedzieli i potwierdzili bez telefonów.

Na jaki adres email pisaliście do Hiltona?

_________________
"Podróżować to żyć." (H.Ch.Andersen)

Przyjazna wyszukiwarka tanich lotów SamolotemTaniej.pl
Dyskusja na forum o wyszukiwarce tutaj

Hilton kropka comments
małpa hilton kropka com

_________________

Hilton to powazna sieć. Proponuję zrobić w razie problemów w ten sposób, że piszemy email do hotelu a jeśli to nie pomoże to warto zrobić to co działa w Polsce. U nas w hotelu gdzie pracuję była taka sytuacja. Klient złożył reklaacje na błąd hotelowy. Chodzilo o to, że jak była poprzednia strona LOT-u to tam można było rezerwować hotel. Pokój klient zarezerwował za 32 zamiast 220 zł. Klient napisał skargę do naszego dyrektora. Ten go olał. Klient napisał skargę do dyrektora naszej sieci na całą Polskę i .... nasz dyrektor dostał opieprz straszny od swojego szefa (swoja drogą się nie znoszą osobiście) i musiał klienta przepraszać i mu rekompensować to voucherami

Historia pokazuje, że warto się odwoływać.