Mam identycznie,jak zresztą wiele osób powyżej. Do tej pory brak odzewu,a mija już 48 godzin od wysyłki pierwszych dwóch wiadomości (za godzinę wyślę kolejnego maila z potwierdzeniam zapłaty za bilet poprzez eCard).

_________________

A mi odpisali i tylko mnie wk... do tego stopnia ze chocby niewiem co Polskimbusem jezdzic nie bede ...

Kupilem bilety z Warszawy do Berlina i z Wroclawia do Pragi kase z konta sciagnelo ale biletow nie dostalem .
Dzis otrzymalem od nich maila ze nie wywiazali sie z umowy i zwracaja kase i ze proponuja ponowny zakup . Niech sie wypchaja

Tak sie wscieklem ze poprosilem o pomoc prawnika oto informacja od niego :

Jeśli też dostaliście podobnego maila to nie
zgadzajcie się na zwrot, a w przypadku gdy do
zwrotu dojdzie zwróćcie kasę na konto
polskiegobusa jako "błędny przelew". Zgodnie z
paragrafem 3, punktem 4 regulaminu
Polskiegobusa: "Umowa przewozu pomiędzy
Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta w
momencie dokonania zapłaty za przejazd
(nabycia Biletu).." , więc jeśli pieniądze wyszły z
naszych kont to nie mają podstaw do tego by nie
wystawić biletu. Bałagan w ich systemie
rezerwacyjnym nie jest powodem do anulacji
zamówienia.

Tylko zanim zaczniecie grozić sądami itd to zastanówcie się czy transakcja została zaksięgowana czy tylko nastąpiła blokada środków na karcie - jeśli to drugie, to nie doszło do transakcji. Sam jestem w podobnej sytuacji i mogę tylko doradzić cierpliwość - a że strona internetowa może szwankować podczas płatności jak wrzucają bilety za 1zł - oczywistość

_________________

Washington : zdaniem prawnika to nie nasz problem ze PolskiBus a wlasciwie Souter Holding ma tak kiepskie serwery i wybrali takiego posrednika do platnosci jakiego wybrali .

Kasa z konta wyszla - bank wygenerowal potwierdzenie platnosci = bilet kupiony .

jeśli płatność była za pomocą przelewu bankowego to nie jestem pewien czy potwierdzenie nadania przelewu jest równoznaczne zaksięgowaniem środków na koncie sprzedawcy - a dopiero to drugie stanowi finalizację transakcji
jeżeli zaś płatność była przy pomocy karty i bank kupującego zaksięgował transakcję to oczywiście masz rację

_________________

Washington,ja np. nie płaciłam kartą,a mTransferem poprzez eCard,także pieniądze zeszły mi z konta i zaksięgowały się od razu (wygenerował się też numer płatności).
Pierwszego maila wysłałam bez potwierdzenia wpłaty,ale potem to poprawiłam i dołączyłam je do drugiego maila. Na stronie facebookowej zobowiązali się rozwiązać sprawę (nie tylko moją) w ciągu 24 godzin,jeśli dobrze pamiętam (w moim przypadku minęło już jednak 48 godzin ).

_________________

Trzeba być cierpliwym, nowe bilety wysyłają na bieżąco, dziś dokupiłem Pragę na grudzień za 242 pln i wysłali od ręki , biletów na Zakopane za 4 pln z 5 listopada jeszcze nie.

Chaos powodują osoby składające kolejny raz reklamację tego samego i te co płaciły po kilka razy za to samo.

Dziwię się że nie wyjaśnili sprawy z 5.11, a wrzucili kolejną pulę, może chcieli przetestować system pod kątem botów?

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

a mi jednak wysłali bilety...

A wczoraj kupilem ponownie

I jaki masz problem, drugi zwrócisz lub zostaniesz "dobroczyńcą roku"na tym forum.

a jak zwrocic bilet? Odaja całą kasę?

Opisz swój przypadek i wyślij e-mail na adres: info@polskibus.com
W normalnym trybie prosząc o anulację wysyłając e-maila na anulacje@polskibus.com potrącają 5 zł + przepadek 1 zł za rezerwację

no to ogólnie bez sensu bo bilety kosztowały 10 zł. Wolę już komuś oddać albo mieć wybór ;D

ale dzięki za informacje

Właśnie dotarły bilety z reklamacji, po numerach rezerwacji widać że bilety po 1 pln nie były pierwszymi rezerwacjami a którymiś z kolei, więc jak mieli pecha to sprzedali kilka biletów po 1 pln na jeden kurs, ja zdroworozsądkowo nie robiłem dubli.

Apel do tych co kupili kilka razy to samo po 1 pln, nie reklamujcie tylko rozdawajcie na f4f

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Witamy,

W odpowiedzi informujemy, że potwierdzenie rezerwacji i e-bilety zostały wysłane na adres, z którego wysłano do nas wiadomość.

Pozdrawiamy,

Zespół PolskiBus.com

Dziś 10.30 przyszły na mój mail bilety na polskiego busa,na szczęście się udało,mozolne siedzenie i klikanie we wtorkowe popołudnie opłaciło się

ja miałem dwa razy Pragę i dwa razy Zakopane zapłacone i dostałem tylko po jednej sztuce na dany kurs

War-zak i zak-war miałem numery 14,ale moim zdaniem tyle osób nie otrzymało biletu po 1zł,po prostu jest wyższy numer przez te problemy z systemem.

A masz dwie płatności i dwa razy składałeś reklamację na każdą z płatności/rezerwacji?

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Składałem reklamacje dwa razy,teraz zauważyłem,że dostałem bilety po dwa razy,ale na każdym z nich jest ten sam numer,czyli 8zł jestem w ,plecy, dostałem 3 wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji i 5 wiadomości z ebiletami,

To reklamuj płatność i niech zwracają 8 pln.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

już napisałem,może do przyszłego piątku się wyrobią

Mnie również przysłali bilety, bez problemów żadnych - trzeba tylko być cierpliwym - wysyłanie po kilka maili tylko spowalnia wszystko

_________________