Prośba o radę doświadczonych i tych znających LOT.
LOT podobno zawiesił loty do Berlina. Ja mam kupione i widniejące w systemie rezerwacyjnym bilety na kwiecień 2014. Tak się złożyło, że wyhaczyłem sobie teraz inną fajną ofertę w tym czasie i wstrzymuję się z kupnem... bo nie wiem, co będzie z tym Berlinem? Kasa zostanie zwrócona, czy może przywrócą? W obliczu lepszego wyjazdu w pupie mam już ten Berlin i chętnie bym go oddał.

W przypadku anulowania rejsów przewoźnik odda ci pełną kwotę za bilet. Zadzwoń do LOTu, zapytaj co z rezerwacją i gdy otrzymasz potwierdzenie, że została / będzie anulowana poproś o zwrot za bilet. Otrzymasz go w ciągu kilku dni na kartę. Jeśli robiłeś rezerwacje przez pośrednika, muisz skontaktować się z nim.

Dzwoniłem do LOTu wczoraj, koleżka poprosił numer rezerwacji, sprawdził, powiedział, że wszystko jest ok - nie widzi nic złego.
Ja mówię, że zawieszone loty do Berlina są... to on się niebywale zdziwił i w ten sposób nic nie załatwiłem.

Widać, że nawet pracownicy LOT-u lub pracujący na zlecenie LOT nie nadążają za nową strategią firmy i zmianami w siatce.

Też mam kupiony lot do Berlina, skąd dalej do Lizbony. Ale w moim wypadku zawsze mogę pojechać tam samochodem. Rezerwacja rzeczywiście dalej widnieje jako potwierdzona.

_________________

No cóż, informacja o likwidacji TXL nie dotarła jeszcze na wszystkie piętra przy 17 stycznia

Wszyscy dobrze wiedzą o zawieszeniu a nawet anulowaniu TXL ale po co informować pasażerów juz teraz skoro można zyć na nieoprocentowany kredyt Biznes jest biznes

Ja dzwoniłem w sobotę w zwizku z Berlinem, bo też mam rezerwację. Konsultant powiedział, że w systemie wszystkie rezerwacje na razie widnieją jako zawieszone i przez to nie można ich jeszcze przebookować. Pod koniec tygodnia z zawieszonych mają je anulować i wtedy będzie można zmieniać oraz zwracać pieniądze. Otrzymałem informację, żeby kontaktować się w okolicach czwartku/piątku w tym tygodniu.

_________________

No dobra a na co można zmieniać ?

Z tego co mi powiedział konsultant to zmieniać będzie można na tą samą trasę, czyli do Berlina pradowpodobniej na Lufę lub innych ze *A.

_________________

+1.

_________________

Coś się chyba zaczyna dziać w temacie. Dostałem dziś takiego maila:

Też dostałem podobnego maila.

Ale czy to nie jest surwy**** ze strony tripsta ? Przecież klientom przysługuję przebookowanie na lot innego operatora a nie zwrot kasy ?

nie każdy o tym wie i sporo ludzi weźmie zwrot pewnie...

_________________
Zanim zadasz pytanie na forum poszukaj. Potem poszukaj jeszcze raz. Potem idź zrób sobie herbaty i poszukaj trzeci raz, tylko dokładniej.
Jest 90% szans że ktoś już pytał o to samo co Ty, tylko nie potrafisz/nie chce Ci się znaleźć odpowiedzi.

Dzwońcie bezpośrednio do LOT - 225779572 i później bodajże '3'.
Przebukują Was bez problemu na podstawie numeru rezerwacji (najczęściej via DUS lub MUC)
Na Tripstę nie ma co liczyć w takich przypadkach...

_________________
<<< Porady farmaceutki >>>
http://zapytaj-farmaceute.blogspot.com

No właśnie to mi się bardzo nie-podoba,
Rozumiem, ze można się powoływać na takie regulacje ?

Zwrot pieniędzy lub zapewnienie alternatywnego środka transportu
Jeśli odmówiono Ci przyjęcia na pokład, Twój lot został odwołany lub sprzedano więcej biletów niż miejsc w samolocie, linie lotnicze muszą:

zorganizować Ci podróż do punktu docelowego porównywalnym alternatywnym środkiem transportu, albo
zwrócić Ci koszty biletu oraz, w stosownych przypadkach, zapewnić Ci bezpłatny transport do portu lotniczego, z którego wyruszyłeś(-aś).
W przypadku znacznego opóźnienia o co najmniej 5 godzin masz również prawo domagać się zwrotu pieniędzy (ale jeśli przyjmiesz zwrot kosztów, linie lotnicze nie muszą już zapewniać Ci dalszej pomocy ani organizować dalszej podróży).

Linie lotnicze muszą poinformować Cię o Twoich prawach oraz o przyczynie znacznego opóźnienia (ponad 2 godziny lub ponad 4 godziny w przypadku tras o długości ponad 3 500 km) lub odwołania lotu czy też odmowy wpuszczenia Cię na pokład.

http://europa.eu/youreurope/citizens/tr ... dex_pl.htm

viewtopic.php?f=181&t=32117&p=262328#p262328

(informacja o możliwości przebookowania również na bezpośredni AirBerlin)

możliwości są cztery:
- zwrot
- wcześniejszy rejs LOTem (chyba do końca lipca latają)
- zmiana na AirBerlin (ale tu konkretne taryfy potrzebne są więc ciężko złapać)
- zmiana na LH via MUC/DUS/FRA

Agencyjne rezerwacje Tripsty czy inne również bez problemu zmienicie w Call Center LOTu

Bez problemu udało mi się zmienić na AirBerlin.
Porównując ze stroną AirBerlin konsultant zaproponował mi loty, które były dostępne w taryfie JustFly.

Na stronie lotu też już mam informację o braku połączenia.
Zastanawia mnie sprawa tego typu, czy mogę zmienić datę wylotu/przylotu o +/- 1 dzień?
Jeśli oferują mi lot z międzylądowaniem to rozumiem, że nie mogę tam wysiąść?

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo