Witam wszystkich forumowiczów!

Jako, że nie znalazłem takiego tematu w żadnym dziale, dlatego też, postanowiłem założyć nowy temat.

Tak więc wiadomo, iż zdarzają się błędy cenowe, ostatnimi czasy szczególnie w Azji.
Właśnie wróciłem z pobytu w hotelu za który booking.com zobowiązał się zapłacić w ramach rekompensaty za problemy z The Lombok Lodge Oczywiście stała procedura, czyli prośba o zatrzymanie rachunków i przesłanie ich do booking.com. Wszystkiego dokonałem i dostałem odpowiedź takiej treści:

"Thank you for the understanding you have shown as we work toward resolving your concern.

Due to the nature of this issue, all correspondence has been passed to our Customer Relations Department which specializes in matters such as this. We are currently investigating your claim and reviewing the recommendations of our Customer Service Colleagues. We will contact you as soon as possible to discuss our findings and propose a possible solution.

If you have any further questions regarding the status of your complaint, please contact our Customer Relations Department directly: customer.relations@booking.com. We look forward to working with you to resolve this matter.

Thank you again for your time and your continued patience."

Zdziwiło mnie to, ponieważ jeszcze przed pobytem dostałem odpowiedź od organu decyzyjnego booking.com, który zobowiązał się do zwrotu ściśle już określonej kwoty.

Co o tym myślicie?
Bynajmniej na pewno już nie jedna osoba znalazła się w takiej sytuacji. Chciałbym się dowiedzieć czego mogę się spodziewać. Czy będzie to po prostu odpowiedź innego działu, czy może powinienem się przygotować na jakieś negocjacje. W sumie moim zdaniem decyzja już zapadła, aczkolwiek zaciekawiło mnie to zdanie "We will contact you as soon as possible to discuss our findings and propose a possible solution."

Prokurator postrasz ich jakimś paragrafem:)

Znajdź w słowniku znaczenie słowa bynajmniej...! - przepraszam, ale nie mogłem się powstrzymać.

_________________

Znam dokładnie znaczenie tego słowa, i dobrze wiem, że jest to zaprzeczenie. Przepraszam, pisałem szybko, mam milion rzeczy na głowie, nie zauważyłem, tak mi dopomóż Bóg. Jednak nie chodzi tutaj chyba o wytykanie błędów w gramatyce, a pomoc w sprawie, która została przedstawiona w wątku.

Wygląda jakbyś dostał po prostu gotową formułkę w odpowiedzi na przesłanego maila - raczej nie ma się czego bać, poczekaj cierpliwie na odpowiedź.

Odpowiedzą CI w przeciągu 10 dni -POZYTYWNIE.

Ja dostałam rekompensatę.Poprosili o przesłanie nr.konta i za 2 dni miałam pieniądze.Czekaj cierpliwie

trzeba zostać w jednym z wybranych przez nich hoteli żeby była rekompensata?

a i co z kwotą którą rekompensują - mi piszą, że są skłonni oddać tylko 50% oryginalnej kwoty (oryginalna kwota bez zniżek była po 75USD za noc, czyli chcą mi oddać po 37.5 za noc), sądzicie że powinienem to akceptować czy wykłócać się o pełną zniżkę?

sprawa dotyczy błędu sasa bali

Jeśli chodzi o hotel, to ja sobie sam go wybrałem, a booking.com jedynie przyjął mój wybór. Nie odpuszczaj i kłóć się o więcej.
Jak wyszło z moją sprawą, napiszę jak dostanę przelew.

a wybrałeś hotel o podobnej wartości? czy większej/mniejszej ?

Hmm, hotel wybrałem nieco niższej klasy. Z tym, że wybrałem opcję z pełnym wyżywieniem, i najprawdopodobniej (potwierdzę jak dostanę przelew) dostanę 150 % kosztów zwrotu, więc jeszcze na tym zarobię;)

Mozesz pochwalic sie, co to za hotel?
Edit: W sumie nie wiem jak moga Ci zwrocic 150% poniesionych kosztow, ale zaloze sie, ze tym tez sie pochwalisz

Tak jak już pisałem, pochwalę się jak dostanę przelew. Nie chcę nikogo wprowadzić w błąd. A jeśli chodzi o zwrot 150%, to mogę jedynie powiedzieć, że wystarczy odpowiednio podejść do sprawy. Nie mogę tutaj zdradzić żadnych szczegółów, ponieważ bardziej niż oczywiste jest to, iż pracownicy booking.com, też mogą tutaj zaglądać;)

to może mógłbyś na PW się podzielić co to za podejście? ja niestety jeszcze nie mogę wysyłać pierwszy wiadomości prywatnych, ale odbierać mogę chyba i nie pracuję dla bookingu

No to moze zdradz jak sie dostales na Lombok

ehh, guest... Nie przepadam za ludźmi takimi jak Ty, którym wszystko trzeba udowodnić. Wybacz, ale ten wątek ma służyć zupełnie czemu innemu i jeśli myślisz, że będę tutaj starał się kogokolwiek przekonać do tego co piszę, to jesteś w błędzie. Tak jak już napisałem, opiszę swoją sytuację, jak będę pewien, że się udało. Nie jest dla mnie istotne, czy ktokolwiek w to uwierzy, bo szczerze mówiąc nie zależy mi na tym.

@Prokurator
Dostałem taką samą wiadomość więc to standard. Również czekam na zwrot chociaż ja jestem jeszcze w podróży

_________________

a ja nie przepadam za ludzmi, ktorzy dorabiaja sobie teoerie. Zapytalem bo sam mam rezerwacje, ktora booking wlasnie zcancellowal.

Kolejny zacny użytkownik forum budujący swoją charyzmę na ilości postów w liczbie 900. Tak więc jaka wiedza, jakie pasożytowanie i i jaki zysk?

Po pierwsze. Mój zysk jest taki, że najprawdopodobniej otrzymam dużo więcej pieniedzy od booking niż zapłaciłem.
Po drugie. Zyskujesz tutaj tylko i wyłącznie Ty. Ja nie mam żadnych profitów z tego, że podzielę się z użytkownikami tego forum swoimi doświadczeniami. Robię to DLA WAS. Zwróćcie uwagę na to, że jeśli ktoś by nie zrobił czegoś dla was, to forum to nigdy by nie powstało.
No i apeluje jeszcze, żeby czytać posty ze zrozumieniem, ponieważ wyraźnie napisałem (tak mi się wydaję)

Pierwsza informacja o tym, że podzielę się doświadczeniem, jak je zdobędę i zakończę sprawę


Druga taka sama informacja


Tak więc proszę mi nie wtykać w usta czegoś czego nie przelałem na karty tego forum.

Tak więc już po całej sprawie. Przelew jest na koncie i wszystko się zgadza z wyjątkiem złodziejskiego kursu euro..

Jestem szczerze zszokowany tym, że booking.com tak dba o swoją renomę.

EDIT: Ci co mieli zapoznać się z tematem najprawdopodobniej zdążyli już to zrobić. Post miał charakter informacyjny, aby przedstawić jak daleko można pójść w negocjacjach z booking.com. Pozdrawiam i życzę owocnych łowów;)

@Prokurator szacun:)