Możesz próbować na infolinii, ale jak niedostępna to raczej niedostępna.

@dajkamienia Zobacz na Trip.com. Wiem, że to pośrednik, ale ich poziom obsługi raczej jest na plus względem wielu innych. Tak przynajmniej wynika z opisów niektórych użytkowników tego forum.
Co prawda nie CA, a ET - chciałem kupić konkretne loty, które bezpośrednio u przewoźnika kosztowały kilka stów drożej niż na Tripie. Kupiłem zatem u nich i się udało.

_________________

Air China anulowało mi odcinek końcowy podróży (Pekin - Sztokholm) która obejmowała:

Wylot: Listopad 2026 Sztokholm – Pekin – Osaka: CA912 + CA927
Powrót Grudzień 2026 Osaka – Pekin – Sztokholm: CA928 + CA911

Rezerwowałem przez oficjalną stronę, w wiadomości email którą dostałem jest tylko informacja o anulowaniu odcinka i żeby kontaktować się z supportem. U nich nie ma możliwości samodzielnego, bezpłatnego przebukowania tego odcinka na inny dostępny termin? Jak najlepiej się z nimi kontaktować w tej sprawie? Odpowiadają sprawnie na maile? Może jakiś czat? Chciałbym uniknąć rozmowy telefonicznej w języku angielskim, gdyż nie czuję się pewnie w mowie i obawiam się że mógłbym coś zamieszać przypadkiem.
Polskie biuro pomaga w takich sytuacjach? Znalazłem adres email i telefon, wiadomość mailową już napisałem, jak nie będzie odpowiedzi to warto do nich jutro dzwonić?

Zrobiłem mały research i z tego co widzę, to dalej oferowana jest taka trasa tego samego dnia tylko z 3h przesiadką w Pekinie (Ja miałem 22h) więc podejrzewam że to mogłaby być alternatywa. Jak Air China podchodzi do propozycji ladowania na innym lotnisku w takich sytuacjach jak sami anulują lot? Zaproponowałem, że mógłby mi odpowiadać lot do Warszawy który mają w ofercie, zresztą mający wspólną pierwszą część podróży (Osaka-Pekin).

Jeżeli okaże się, że nie będą w stanie zaoferować mi akceptowalnego rozwiązania, to cała podróż podlega pod refund? Wszystkie loty są na jednym bilecie i zamówieniu.

1. Telefon - ale chcesz tego unikac, zawsze mozesz poprosic jakiegos znajomego co zna lepiej angielski by gadal za Ciebie
2. Raczej nikle szanse ale duzo sieci odpowiada na facebooku / messengerze - i tam problemy tez mozna rozwiazac, ale w przypadku Chinskich lin moge wrozyc z fusow 50/50 %
3. Pisz mejla do nich , by przebukowali CI na te 3h później, i by wyslali CI potwierdzenie

Sprawa rozwiązana, nie otrzymałem odpowiedzi na maila więc zadzwoniłem na polską infolinię. Okazało się, że rozmowa i tak była prowadzona w języku angielskim, bez problemu przebukowali lot na ten wcześniejszy do Sztokholmu z 3h przesiadką w Pekinie. Niestety pani powiedziała, że nie ma możliwości zmiany destynacji na Warszawę. Nie jest idealnie bo straciłem długą przesiadkę w Pekinie ale jakoś to przeżyję, bo w pierwszą stronę mam zachowaną + darmowy nocleg od Air China.

Ktoś korzystał ostatnio z darmowego transit lounge przy przesiadce w PEK? Rok temu nie miałem okazji sprawdzić bo był niedostępny (podobno w remoncie) ale za miesiąc mam rezerwację na przesiadce 4:30 h i jestem ciekawy jak to tam teraz wygląda.

_________________

Cześć. Mam następujące pytanie. Udało mi się zarezerwować darmowy hotel na przesiadce w Pekinie, jednak na locie powrotnym gdzie również mam 20h przesiadki, ta opcja na stronie jest w ogóle niedostępna. Czy może być to związane z tym, że powrót mam już po Nowym Roku i nie ma jeszcze tego programu na 2027?

@Stusi Dokładnie tak było rok temu. Zgodnie z warunkami obecnie trwającego programu:

W zeszłym roku zrobiłem rezerwację 18 grudnia (nocleg pod koniec stycznia).

_________________

Da się dodać kartę M&M przy odprawie? Bo w aplikacji ani na stronie nie ma takiej opcji póki co.

Da się w aplikacji:
Account -> General information -> passenger.
I na dole masz pole do dodania karty.

_________________

Aż chciałoby się powiedzieć, że jakoś po chińsku to jest zrobione. Ale chyba jest okej, byleby mi nie dodali numeru phoenixmiles automatycznie i będzie dobrze.

Podczas check-inu na lotnisku bez problemu też można dodać.

_________________

Wiem, ale poczytałem tu trochę o dziwnych przypadkach gdzie automatycznie wpisuje się ich program milowy i przynajmniej tą osobę na którą jest aplikacja założona i która ma numer phoenixmiles wolę mieć wpisaną wcześniej.

Ja lecąc niecałe 2 lata temu miałem z automatu wpisane Phoenix Miles, nie było jak tego zmienić online i dopiero się udało przy check-in desku.

_________________

Bo to się chyba z automatu wpisuje, jeżeli ktoś zakłada u nich konto podczas rezerwacji.
Jeżeli robi się rezerwację bez zakładania ichniego konta, to można numer karty w innym programie dodać już na tym etapie.

_________________