Obciążyli mi kartę kredytową SimpliCity na 12 zł (Opłata za wydanie i obsługę karty głównej), tyle, że ja z promocji z LiveSmarter mam tą kartę mieć jeszcze za darmo. Poszła reklamacja.

_________________
Moje relacje: Korea 2024 • Lobos 2024

Pobrana opłata miesięczna za karte premiermiles 18 pln
oraz zwrot za aktywne używanie karty 18 pln.

Czyli chociaż to działa analogicznie jak w Citi.

Pobrana opłata miesięczna za kartę world 18 pln
oraz BRAK zwrotu za aktywne używanie karty 18 pln.

Wysłana reklamacja.

Koniec przedłużania bezpłatnego okresu użytkowania karty kredytowej. Jeszcze w systemie Citi wyslalem coroczna prośbę o przedłużenie zwolnienia z oplat za KK niezaleznie od sumy transakcji. Dzisiaj dostalem odmowę, mimo, że mniej wiecej 9-10 miesięcy w roku mam saldo ponad 3k, czasem znacznie więcej. Napisali, ze nie będą przedłużać indywidualnych ofert z Citi. Nie widzę żadnych argumentów za utrzymywaniem tu konta i kart.

Ten bank w istocie nie ma nic ciekawego do zaoferowania dla zdecydowanej większości klientów Citi, co skłaniałoby do utrzymania tam przeniesionych produktów. Do tego fatalnie przygotowali fuzje, mimo że mieli na to sporo czasu. Spodziewam się, że zaliczą spory odpływ w najbliższych miesiącach.

bo ten bank to "plan Zdzisława". Najlepsze, że wypowiedzenie karty w serwisie internetowym nie jest możliwe. Napisalem im, ze w Citi było, a regulaminów nie zmienili skutecznie. zobaczymy co odpiszą. wisieć godzinami na ich zapchanej pseudolinii nie zamierzam

Nie ma żadnego sensu. Skasowali mile, a w zamian oferują kolejne 'bezcenne chwile', które są w każdym banku. I chcą by za to płacić jak poprzednio. Było tyle czasu żeby przygotować jakąś ofertę, a nawet nie wysłali 'powitania' - pierwszy mail po tygodnia od prezesa z ogólnikami. Komunikacyjnie zero. Dziś stawiają przed faktem dokonanym i w trakcie się dowiadujesz o zmianach albo opłatach.

Ja, w citi, miałem simplicity dożywotnio darmową. Ciekawe, czy w velo tego nie zniosą...

podejrzewam, ze do kanca ważności karty utrzymają Ci warunki ale odnowienie karty może się wiązać ze zmianami oferty

Wlasnie przeklikalem w systemie zamkniecie wszystkich kont i subkont. Zostaly tyljo karty, ktorych system nie pozwala samodzielnie zamknąć. Mogę powiedzieć, ze byłem dumnym klientem Velo przez całe 2 tygodnie.

Citi już od pewnego czasu nie przedłużało tych ofert, co najmniej miesiąc przed fuzją. Odmowa teraz ze strony Velo może jednak wynikać z braku ofert i nieprzystosowania systemu, które potwierdzają wpisy innych osób. Nie jest wykluczone, że gdy sytuacja się ustabilizuje, jakieś oferty wrócą. Sam zresztą patrząc na cennik kart Velo, gdzie zwykły MasterCard kosztuje zaledwie 5 zł miesięcznie, nie widzę uzasadnienia dla opłaty 18 zł za mój MC World z Citi.

P.S. Dziś moje nastoletnie dziecko widząc po raz pierwszy logo VELO stwierdziło, że to jest LOVE tylko pisane od dołu 😀 Wolałem już nie opowiadać jak trudna to miłość 😉

Ja tam teraz widzę "Olev" . Wcześniej na to nie zwróciłem uwagi. Czyżby przekaz podprogowy?

Ja tak samo - kartę wypowiedziałem juz wczesniej, bo wiedzialem, że beda jakieś jaja. Z kontem osobistym, ktorego uzywalem glownie do wyplaty USD i EUR z bankomatow w PL pozegnalem sie juz po migracji, widzac jakie jaja z tego wyszly i to, ze nie da sie latwo przepinac karty z Global Wallet.

Generalnie dziwna decyzja tego Velobanku. Kupili duzo klientow kart KK, ktorzy w Citi byli z jakiegos konkretnego powodu - mile, punkty, darmowa karta. Jak teraz nie zamierzaja tego utrzymywac, a oferta zrowna sie z tym z Velo, to ludzie beda uciekac.

@ryba1992 ja jestem w plecy ok 250k mil. Też nie zamierzam tego odpuścić. Miałem nazbierane na przelot biznesklasą SIN-JFK, to to koszt kilkunatu tys zł

Trzymam za Was kciuki, ale z ciekawości zapytam, dlaczego nie wysłaliście tych punktów do BA, czy QR przed przeniesieniem do Velo?

Citi i Velo przed połączeniem informowały, że z punktu widzenia klienta nic się nie zmieni, za wyjątkiem dostępu do lepszej aplikacji mobilnej VeloBanku. Warunki korzystania z usług, kart itp miały się nie zmienić.
Ja na razie wysłałem reklamację do Velo, oraz wysyłam skargę do KNF oraz UOKiK, zobaczymy jakie będą kolejne ruchy

A mi mignelo dzisiaj takie gucio... i tez im nie wierze...
Nawet nie chce mi sie zlosliwie smiac.

_________________
navigare necesse est

Ja to co miałem zapobiegawczo wymieniłem, ale popieram @BabuK. Oba banki IMO wprowadziły klientów w błąd i naruszyły umowę zamykając sobie nagle de facto program wraz ze zgromadzonymi tam punktami, gdyż to co proponuje Velo w żaden sposób nie jest porównywalne do oferty Citi. W tej sytuacji klienci Citi powinni byli otrzymać bardzo jasny komunikat, z mim. tym regulaminowym 2 miesięcznym wyprzedzeniem, że program milowy zostanie zamknięty wraz z fuzją. Takiej informacji nie było; wręcz przeciwnie - były zapewnienia, że zasadniczo nic się nie zmieni poza jakimiś technikaliami.

Natomiast rozumiem tych co nie przelewali mil, tylko na coś zbierali - właśnie taki sens mają programy bankowe, że pozwalają niezależnie od konkretnego programu lojalnościowego zbierać wymienialne punkty, które można przelać do różnych program w zależności od potrzeby, posiadanej liczby czy np. pojawiania się konkretnej dostępności miejsc za mile. Więc klienci mieli jak najbardziej prawo trzymać sobie punkty, skoro ich nie poinformowano, że wraz z fuzją stracą one na wartości / staną się bezużyteczne w celu w którym je gromadzili.

W Citi działał też Program dla Karty Kredytowej Citibank World Mastercard - były naliczane punkty za transakcje.
Po fuzji tydzień im zajęło, aż te punkty się pojawiły, ale pal licho.
Zauważyłam dziś, że nowe punkty się nie pojawiają. ktoś drążył sprawę?

na stronie Velo:


Nie kojarzę, zeby ktoś ten Program wypowiedział/zmienił.

_________________

Pojawiły? Gdzie je widzisz?

jak wejdziesz w karte, zjedziesz na dół i po prawej stronie są - tylko że saldo punktów jest takie jak na dzień migracji - nowych punktów nie ma

_________________