Ponad miesiąc temu zgłoszony 2xclaim do Lufthansy z powodu strajku (rebooking na inny dzień), jeden claim zawierał dodatkowo skan rachunku z hotelu za dodatkowo opłaconą dobę hotelową. Do dzisiaj cisza, na czacie nic nie wiedzą i każą pisać mail - czekać cierpliwie czy męczyć ?

A w przypadku jak u mnie, gdzie minęło 60 dni od zgłoszenia, to też sugerujecie czekać?

UOKiK wydał decyzję ws. Enter Air:
- 170 zł za nieprawidłowo rozpatrzoną reklamację bagażu
- 200 zł za brak zwrotu kosztów artykułów pierwszej potrzeby
- wyrównanie za zaniżone odszkodowanie + voucher na 50 zł do wykorzystania na pokładzie ich samolotów

Enter został zobowiązany do kontaktu z pasażerami do 24 października 2026 lub można pisać samemu maila do nich powołując się na decyzję Prezesa UOKiK. Przysługuje prawo do więcej niż jednej rekompensaty.

https://uokik.gov.pl/rekompensaty-od-en ... zesa-uokik

Szanowni Państwo,
na podstawie decyzji Prezesa UOKiK nr RBG-1/2026 Enter Air wypłaci Państwu kwotę pieniężną w wysokości 170 zł.

Kwota ta została przyznana w związku z praktykami, które uprawdopodobniono w decyzji Prezesa UOKiK. Praktyki dotyczą:
Nieodpowiadania na reklamacje dotyczące zniszczenia, uszkodzenia, utraty lub opóźnienia w dostarczeniu bagażu w ciągu 14 dni od ich otrzymania,

We are very sorry about the delay that the flight mentioned above suffered on its departure. Due to an unexpected flight safety shortcoming and a change of aircraft had to be carried out. We assure you that it is always the Company's aim to offer the greatest punctuality and service to all its passengers and that we make a real effort to achieve this; in fact, we are constantly pushing for progress in order to keep a delay as short as possible.
We would like to inform you that in such cases the company offers assistance to the passengers in accordance with the normative in force in each case up to the departure of a given flight depending on the waiting period, the length of the air route and the country of departure of the affected flight.
Likewise, we would like to inform you that in case you decided not to take the initially booked flight or an alternative one, hence, you decided not to fly; you can apply for the reimbursement of the non-used portion of your ticket if the delay of the flight exceeds five (5) hours. If this applies to you please contact the sales office that issued your ticket in order to request a refund of the non-used portion of that ticket.
On behalf of Air Europa, thank you for your comments and we look forward to welcoming you on board again.