z 2 dni będzie burza, czekam aż ktoś wystosuje poważne działa do Booking -> oni naprą na hotel i będą musieli zaakceptować rezerwacje. proste.

Tylko należy czekać.

_________________

Odpowiedzieli na maila( wysłałem treść taka jak F4F wkleił na FB, pomijając akapit o Chinach)

"Szanowny Panie R.....,

Dziękujemy za kontakt z Booking.com.

Serdecznie przepraszamy za jakiekolwiek kłopoty i niedogodności wynikłe podczas korzystania z naszych usług.

Booking.com niezwykle poważnie podchodzi do wszelkich uwag naszych Gości. Abyśmy mogli w pełni zbadać Pana sprawę potrzebujemy 7 dni. Skontaktowaliśmy się już z hotelem Holiday Inn Resort Baruna Bali bezpośrednio i pozostajemy z nadzieją na szybkie znalezienie satysfakcjonującego rozwiązania.

Będziemy Pana informować o naszych postępach na bieżąco.

Jeszcze raz dziękujemy za kontakt z Booking.com. Będziemy robić wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie tej kłopotliwej sytuacji.

Serdecznie pozdrawiam,


Malgorzata S..........
Customer Service Team"

Dziś 18 więc najpózniej 25 powinienem coś wiedzieć- i dobrze, bo moja rez jest bez możliwości zwrotu wiec mam teoretycznie czas do 27 maja

Pewnie zapomnieli dodać "robocze"

Też mam bez możliwości zwrotu z własnej nieuwagi i czekam na odpowiedź.

Szanowni Państwo,
w statusie wydrukowanej przeze mnie rezerwacji widnieje status
Confirmed/Potwierdzony. Hotel, za pośrednictwem Booking.com zawarł ze mną umowę usługi noclegowej, z której liczę, że zamierza się wywiązać po cenie umownej, to jest 10$ za noc. Nie rozumiem problemu sytuacji. Zabukowałem bilety do Bali w cenie ponad 600 euro.

Zgodnie z regulaminem Booking.com:
Rezerwując pokoje przez system Booking.com wchodzą Państwo w bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z hotelem, w którym dokonują Państwo rezerwacji. Od momentu, w którym dokonają Państwo rezerwacji, my działamy jedynie jako pośrednik pomiędzy Państwem i hotelem, przekazując szczegółowe informacje dotyczące Państwa rezerwacji do odpowiedniego hotelu i wysyłając Państwu e-mail potwierdzający rezerwację w imieniu tego hotelu. Dostarczając nasze usługi prezentujemy informacje, które otrzymaliśmy od hoteli. Hotele mają dostęp do ekstranetu, poprzez który zobowiązane są do uaktualniania wszystkich cen, dostępności oraz innych informacji, które pojawiają się na naszej stronie. Chociaż staramy się profesjonalnie i niezwykle starannie dostarczać nasze usługi, nie jesteśmy w stanie sprawdzić i zagwarantować, czy wszystkie informacje dostarczone nam przez hotel są dokładne, kompletne i poprawne. Nie możemy być także pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (włącznie z błędami merytorycznymi i językowymi) oraz za jakiekolwiek przerwy (tymczasowe i/lub częściowe) w funkcjonowaniu naszej strony związane z awarią, naprawą, uaktualnieniem lub konserwacją naszej strony internetowej, za niedokładne, mylące lub nieprawdziwe informacje oraz za ich brak. Każdy hotel przez cały czas pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością) wyświetlanych na naszej stronie.

Ponieważ Booking.com oferuje tak rewelacyjne ceny, rezerwując, nie miałem podstaw, by przypuszczać, iż cena 10$ za noc jest ceną błędną a nie promocyjną, co za tym idzie umowa została zawarta w dobrej wierze, i tak też będę argumentował, w sporze konsumenckim, jeśli Booking.com odmówi realizacji umówionego świadczenia na umówionych warunkach. Wysyłacie mi instrukcję anulacji oferty gdy ja po otrzymaniu od was potwierdzenia rezerwacji zamówiłem bilety lotnicze międzykontynentalne. Zachowując się niepoważnie narażacie mnie na ogromne koszty na co ja jako konsument nie moge pozwolic.

P.S. Who is the side of this transaction ? Who is responsible of this fail. I am asking.

xxx
Poland

Najlepsze jest to, że na ten moment nie można tam zabookować hotelu, hehe `Bardzo nam przykro, ale w tej chwili nie można dokonać rezerwacji w tym hotelu.`

_________________

Szanowni Państwo,

Nie rozumiem informacji dot. braku możliwości potwierdzenie mojej rezerwacji. Moja rezerwacja została już wczoraj potwierdzona, otrzymałam mail od Państwa w którym mnie o tym informujecie.
Zgodnie z Państwa regulaminem, po otrzymaniu takiego maila hotel zawarł ze mną umowę która jest prawnie wiążąca. Obowiązkiem hotelu jest dbanie o ceny i dostępność na portalu. Ja, jako klient, szukam najlepszych ofert i nie zastanawiam się czy dana cena jest błędem czy promocją.
Jako że sama pracowałam w hotelu i współpracowałam z Państwa portalem, wiem że wszystkie rezerwacje z błędnymi zaniżonymi cenami musieliśmy jako hotel zrealizować. Nie wyobrażam sobie, że teraz kiedy to ja jestem rezerwującym Państwo nie dopełniają mojej umowy.

Forumowicze z innych krajów również zastanawiają się co robić:
http://www.flyertalk.com/forum/hotel-deals/1216525-expired-holiday-inn-resort-baruna-bali-5-10usd-per-night.html

Ręce opadają! Dawno nie widziałem ludzi w takim amoku! Opamiętajcie się pazerne sępy! Każdemu zdarza się pomyłka, wam nigdy? Hotel przeprosił grzecznie, prosi o anulowanie rezerwacji i po sprawie, każdy popełnia błędy. Trzeba było od razu zarezerwować na cały 2012 r. i potem się dalej awanturować! Fajnie było, ale się skończyło, mogli to uznać, nie uznali, przeprosili i po sprawie i do widzenia, a jak gawiedź nie rozumie, to niech ściągną wam po 200$ za noc i wtedy się może ockniecie.

Co ściągnąć....mają tylko prawo 10 usd za dzień i do pobrania tego dopiero w 2012 czyli 3 dni przed pobytem.
Z mojej strony i tak pewno nie wykorzystam tego, ale to nie zmienia stanu rzeczy.
Hotel wysyła maile , a ja czekam sobie do 2012 roku.


"Ręce opadają"-nie rozumiem Twojej intencji

To nie forum dla pisarczyków...a bo tamto a bo "sramto: , piszemy tylko w temacie,a nie swoje dyrdymały.I jeszcze mamy to czytać po Tobie. to jest dopiero szkodliwe

Zachowujecie się jak takie hieny i myślicie, że swoją postawą roszczeniową coś zyskacie. Może i zyskacie, kto wie, ale kiedyś i tak to się obróci przeciwko wam i jak wam się noga powinie... Najlepiej trzeba było wykupić od razu cały hotel wszystkie pokoje i Allegro może sprzedawać.

Witamy pracownika booking.com
A tak na poważnie firmy na każdym kroku wykorzystują ludzką naiwność, nieznajomość prawa, pomyłki. Dlaczego klienci mają być lepsi? Życie.

to obowiązkowo wtyka booking.com - wstydu nie mają

W całej akcji najpierw dał ciała hotel, który ustawił źle ceny. Potem dał ciała booking.com, wysyłając niefortunne maile. Najbardziej jednak dali ciała użytkownicy, którzy chcą za wszelką cenę wyłudzić kasę i tak ochoczo wykazują w mailach, jakich to oni kosztów nie ponieśli w związku z rezerwacją, oczekując symbolicznych rekompensat w wysokości kilkuset USD.
Chociaż może nie powinienem tak pochopnie oceniać, a nuż jesteście gotowi przedstawić e-tickety wystawione 18.05 za lot na Bali w holenderskim sądzie... Wtedy trzymam kciuki za uzyskanie odszkodowania.

Tak naprawdę chodzi o formę i rodzaj przeprosin ze strony www.booking.com i fakt nie ma co liczyć na więcej.

Na allegro swego czasu dość głośno było (i nadal czasami takie przypadki się pojawiają) o aukcjach samochodów, jachtów, itp. wystawianych za symboliczną złotówkę... Często sprzedający wymawiali się pomyłką, że dziecko kliknęło wystawiając aukcję. Kupujący nie odpuszczali, zgłaszali sprawę do sądu i WYGRYWALI - abstrahując od ich intencji MIELI TAKIE PRAWO! Tak jak i my, zwłaszcza, że booking.com to jeden z większych tego typu serwisów, który takie problemy powinien potrafić załatwiać od ręki...

Była istotnie sprawa seata za złotówkę, ale kupujący przegrał sprawę w sądzie http://gospodarka.gazeta.pl/gospodarka/1,33181,4970622.html

Były też sprawy wygrane:
http://wroclaw.naszemiasto.pl/archiwum/ ... ,id,t.html
a przynajmniej kończyły się ugodą

Malkontentom, którzy się niepotrzebnie emocjonują jeśli sprawa ich nie dotyczy, powiem tylko, że o takie i nawet jeszcze bardziej oczywiste błędy ludzkie każdy prawnik w USA jest w stanie wytoczyć wojnę prawną... Trzymam kciuki, aby się powiodło.

Dokładnie niech wszyscy delikwenci co się tak awanturują i chcą wyłudzić odszkodowania pokażą swoje rezerwacje na loty kupione 18 maja, założę się, że nikt nie kupił

kolego jesteś żałosny ...i nie masz pojecia o rezerwacjach ...lub po prostu nam zazdrościsz

Ponieważ gdy mu cos zrobimy to nie zadzwonimy do hotelu i go ładnie przeprosimy i sie usmiechniemy tylko nasza karta kredytowa stanie sie o kilka set złoty chudsza ... wiec nie piernicz że każdy popełnia błedy i moze za nie przeprosić bez strat ... bo zwykły obywatel za swój bład w rezerwacji lotniczej czy hotelowej słono za to płaci