JED to druga strona półwuspu więc tam prawie nie było zamknięć lotnisk. Odwołane loty były tylko do krajów arabskich, do Dalekiej Azji latali chyba bez zakłóceń.

Cześć,

mam pytanie odnośnie lotu SV635 na trasie Jeddah – Amman. Mam zaplanowany wylot na 20 kwietnia, ale z tego co widzę, do tej pory praktycznie wszystkie wcześniejsze loty na tej trasie były odwoływane.

Próbowałem już anulować rezerwację i skontaktować się z linią Saudia, ale niestety kompletnie brak odpowiedzi z ich strony…

Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji i może podzielić się doświadczeniem:

czy dostaliście refund za odwołany lot?
jak wygląda procedura zwrotu – automatycznie czy trzeba się upominać?
ile czasu realnie trwa zwrot pieniędzy?

Będę wdzięczny za każdą informację ?

Tymczasem wojna znacznie zbliżyła się do JED

https://www.pap.pl/aktualnosci/huti-zaa ... y-z-iranem

Cześć,

otrzymałem informację, że mój lot SV635 Jeddah – Amman został finalnie odwołany. Mam do wyboru refund lub zmianę lotu – zależy mi na pełnym zwrocie pieniędzy.

Próbowałem już zgłosić refund:

przez formularz – ale SMS z potwierdzeniem w ogóle nie dociera,
przez chat – tam z kolei wymagają „security code booking”, którego nigdy nie dostałem…

Z tego co widzę, według procedury Saudia refund powinno się zgłaszać przez system lub wirtualnego asystenta, ale w praktyce to chyba nie działa tak jak powinno

Czy ktoś z Was miał podobną sytuację?

jak finalnie udało się złożyć wniosek o refund?
czy jest jakaś inna opcja kontaktu (telefon, mail, coś skutecznego)?
ile trwał zwrot?

Z góry dzięki za pomoc ?

+34910602163 polecam zadzwonić na nr hiszpański. Jest dostępny także roll free, ale w wielu przypadkach kosztuje jak za premium.
Język angielski łączy z centralą.

Cześć,

otrzymałem informację, że mój lot SV635 Jeddah – Amman został finalnie odwołany. Mam opcję refundu lub zmiany lotu – zależy mi na pełnym zwrocie pieniędzy.

Próbowałem już kilku sposobów:

formularz refund – SMS z potwierdzeniem w ogóle nie dociera,
chat – wymagają „security code booking”, którego nigdy nie dostałem,
infolinia – udało mi się dodzwonić, konsultant potwierdził, że zarejestrował wniosek o refund i że powinienem dostać maila z potwierdzeniem w ciągu tygodnia, a zwrot do 14 dni.

Niestety minął już ponad tydzień:

brak jakiegokolwiek potwierdzenia mailowego,
brak zwrotu pieniędzy.

Szczerze mówiąc, pierwszy raz spotykam się z sytuacją, gdzie tak trudno odzyskać swoje pieniądze za odwołany lot…

Chciałem się dowiedzieć ile wynosi cancellation fee przy dobrowaolnym anulowaniu w taryfie Guest bo na stronie próżno tego szukać i też bez powodzenia.

Ponoć SMS'y dochodzą tylko na saudyjskie numery

Mnie się nigdy nie udało przebrnąć przez te upośledzone AI do żywego agenta

Pozostaje jeszcze ew. chargeback.

_________________

Polecam pisać w tej sprawie na AMMANCU@saudia.com (ten adres już wszyscy tu znają) oraz obecnie również (jak nie bardziej) pisać tutaj: gcccu@saudia.com -> ten drugi adres zaskakująco ostatnio przeskakuje w rankingu ten pierwszy.
Oczywiście obecnie na obu adresach jest spory czas oczekiwania na odpowiedź, ale niektóre odpowiedzi potrafią być (o dziwo) bardzo konkretne.

No niestety wysłałem już ponad tydzień temu na oba maila wiadomość i zero odzewu ani pieniędzy. Czy jest może jakaś strony do takich spraw w stylu lot-opóźniony, gdzie zajmują się odzyskiwaniem takich pieniędzy?

Tydzień to nie jakoś dużo w takich wypadkach. Po prostu czekaj cierpliwie, skoro wysłałeś.

Mi przyszła odpowiedż "wykorzystałeś bilety w złej kolejności, wal się"...

Miałem podróż MultiCity z wizą tranzytową. Pierwszy lot (Kuwejt-Rijad) odwołali, drugi lot (Rijad-Frankfurt) odbył sie normalnie i byłem na pokładzie. Chciałem zwrot za pierwszy, odwołany odcinek. Przelot z nimi to zdecydowanie najgorsze doświadczenie w moim lotniczym CV.

Masz na myśli przelot czy samą obsługę rezerwacji?

Śmiem twierdzić, że w większości linii otrzymałbyś taką odpowiedź, ponieważ cały „kupon” w tej sytuacji oznaczony jest jako zrealizowany. Gdyby zrealizowany był pierwszy segment a drugi nie, to zwrot IMO byłby możliwy.

Co do zwrotu i pytania z poprzedniego posta - SV to solidna linia i zwróci na pewno, ale w obecnej sytuacji może to potrwać i ewentualnie wymagać przypomnienia.

Czy ktoś wie jak wygladą bid na upgrade?
Widze, że jak składam bida to dotyczy on calej rezerwacji, a chcialem zrobić to indywidualnie, czy ktoś ma pomysł czy trzeba pisać/kontaktowac się zeby wydzielili ?

Czy za loty Saudia nie mozna juz naliczac mil do Flyingblue ? bo takie info dostaje na czacie

to odpowiem dla potomnosci:
trzeba wydzielić rezerwacje i to niestety via callcenter
mile mozna naliczyc po locie do flyingblue, ale chyba nie ma opcji zeby korzystac z przywilejow podczas lotu..

_________________

Sprawdziłem w swojej rezerwacji - można podwyższyć każdy odcinek przez plusgrade online

Okej, źle sie wyraziłem. mam na rezerwacji 5 osob i jeden odcinek moge zupgrejdować dla 5 osob, nie dla jednej osoby. tzn. zlozyć bida.
powiedzieli mi ze musze wydzielic rezerwacje na chacie, ale dla wydzielenia potrzeba tego sekretnego kodu... takze chyba czeka mnie telefon na infolinie,

_________________

Zapłaciłem za dwa loty, jeden z nich linia odwołuje, na własną rękę muszę ogarniać transport, żeby złapać drugi lot i nie przysługuje mi prawo do zwrotu za to, co linia odwołała? Nie chodzi mi o jakieś odszkodowanie, ale za zwrot części płatności, za usługę, która nie była zrealizowana.

Sam lot na poziomie najsłabszych linii afrykańskich, obsługa rezerwacji to totalna porażka. Dosłownie dwie godziny przed odwołaniem tego pierwszego lotu byłem w ich biurze w Dammam, gdzie mi powiedzieli, że odwołają mi całą rezerwację, a jeśli chcę sam odwołać pierwszy odcinek to muszę zapłacić 230$... Czyli albo niekompetencja albo ściema. Nie wiem czy odzyskam kasę, za coś z czego nie skorzystałem nie ze swojej winy, ale na pewno nigdy z nimi już nie polecę. Szkoda nerwów.

Chyba jednak będzie ten zwrot:

" Dear Mr. Bartlomiej,

Thank you for reaching us to assist you, and I’m pleased to assist you with your request.

We will review the booking history and keep you informed of the refundable amount before proceeding with the refund.

Do not hesitate to contact me through this email 24/7 for any further assistance."