U mnie wreszcie przysłali maila z nową rezerwacją. Zadzwoniłem, konsultantka przysłała maila z linkiem do płatności, opłacone kartą bez problemu (chyba naprawili wcześniejsze problemy). Bilet na mailu.

_________________
Life is short and the world is wide.

Melduję się w gronie zmartwychwstałych! Jakieś 3-4 tyg po złożeniu skargi przyszedł z mail z prośbą o kontakt w ciągu 24h. Napisałem przez whatsupp (uwaga - aby ominąć bota trzeba po podaniu numeru rezerwacji i maila kliknąć avianca.com support -> issue with Purchase, a piszę o tym dlatego, że wcześniej zrobiłem ze 4 kółka z chatbotem przy innych wyborach zanim się udało). Link do płatności otrzymany przez whatsapp ważny przez 3h, wygasa po 30 min od kliknięcia. Płatność revo, etixy na mailu w ciągu 2 min. Próbowałem wyciąć pierwszy i ostatni segment LIS-MAD - bezskutecznie.

Jaką dokładnie skargę napisałeś?

Napisałem, że czuję się głęboko dotknięty zaistniałą sytuacją, bo chciałem pokazać dziecku leniwca, i w ogóle co to ma być, że taka renomowana firma odstawia taką fuszerę.

Do zmartwychwastalych...
Czy przywrócone etixy są tylko na oryginalna date, czy możliwe było dostosowanie +/- 1 lub 3 dni?

_________________
navigare necesse est

Mi się nie udało nic pozmieniać. Było twarde: przywracamy jedynie pierwotną rezerwację, wszelkie zmiany ewentualnie później na warunkach taryfy .

Mi również się udało, bilety kupione bezpośrednio na stronie Avianci. Ostatecznie LIS-LIM 1530zl/2 pax

Złożyłem reklamację przez stronę, po kilku tygodniach przyszedł mail jak do większości z prośbą kontaktu w ciągu 8h i opłaceniem nowej rezerwacji. Spóźniłem się o kilka godzin, dodzwoniłam na infolinię, podesłali Link, ale był już nieaktywny, w tym momencie myślałem, że już się nie uda.

Jednak oni dalej wyeskalowali sprawę i kolejny mail przyszedł po 3 dniach. Tym razem złapałem się w okienko czasowe ale liczne próby Whatsapp/infolinia i wyskakiwał błąd, że link wygasł.

Kolejna eskalacja z ich strony i po tygodniu przyszły dane do przelewu bankowego. Przelew zrobiony przez revoluta po kilku dniach odpowiedź, że pieniądze otrzymali tylko trzeba zmienić lot powrotny o jeden dzień, bo ten co był niedostępny. Dzień później bilety były już na mailu.

Warto próbować, Avianca zdecydowanie zaskoczenie na plus!

Komuś się jeszcze udało? A może ktoś już to wylatał?

U mnie już eskalują to 5 raz, chyba nic z tego, wszędzie błąd płatności, nawet przez infolinię.

_________________

Zapomniałem o tym wątku bo mi sie ostatecznie udalo zapłacić za to w listopadzie w Tajlandii

Więc VPN moze tu pomóc.

_________________

Dobre sobie. Appka Avianca pokazuje mi na lotach MAD-BOG taryfę: Insignia

Ja eskalowałem 3-4 razy i w końcu napisali maila, że przywrócą rezerwacje, że podeślą nowego maila z linkiem do płatności. Mija 2 tydzień i cisza, po mimo tego że się upomniałem.

Poproście o dane bankowe. Ja dostałem numer kont do banków z różnych kontynentów, dla płatności w euro mają konto w BBVA w Hiszpanii także można zapłacić bez problemu.

Na tego maila po raz 3 odpisali kompletnie nie na temat. Zawsze wklejają to samo:

Spróbuję skontaktować się z nimi w inny sposób.

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Spróbuj tutaj:
https://ayuda.avianca.com/hc/en-us/requ ... 5634200859

Kupiłem na Expedia.com i Avianca nie wykazuje pomocy:

Ktoś przerabiał podobny scenariusz?

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Chodzi Ci o zwrot czy przywrócenie? Bo jak o zwrot, to jasne, że nie pomagają, jak zresztą każda, inna linia.
Przywracania mają już pewnie dość, skoro opłacanie rez.sprawia tyle problemów, które później muszą rozwiązywać ?

O przywrócenie, zwrot otrzymałem po anulowaniu.
To pytanie brzmi czy ktoś próbował przywracać przez OTA? Czy jednak tylko bezpośrednio z Aviancą?

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Ja próbowałem ale nie było nawet etixow i zakończyło się wiadomo jak

Ja przywracałem kupione bezpośrednio od linii ale kolega przywracał anulowane z OTA i bez problemów (znaczy trwało to kilka tygodni ale problemy z płatnością były).

Koleżanka odbiła się natomiast od ściany, ale tam OTA nie zdążyło wystawić biletów więc Avianca uznała że nie ma podstaw do przywrócenia rezerwacji. @przemos74 może u Ciebie podobnie?

_________________
Life is short and the world is wide.