Bo teraz jak masz konto Wizz, to już chyba z założenia masz darmową wersję WDC - tzw. WDC light, która daje kupony do wykorzystania na zakupy na pokładzie

_________________

Słowa klucz
Chyba
Nie wiem
Wie ktoś
Zrozumiał ktoś itd
Nowy regulamin do konta w pl przesłany wyłącznie w języku angielskim
UOKiK zadziałał, nie można się czepić. Zapewne pierwszy raz tam napiszę, niech tylko minie 30 dni od ich pierwszego e-mail.

Mi dziś wpadła kasa z Wizzair, szkoda że nie podają jakiej rezerwacji dotyczy zwrot

W złotówkach 67 zl

Wdc compensation

Ciekawe czy jest przewidziana opcja, gdy miało się WDC np. do października, a Wizzair skasował WDC oddając połowę pieniędzy, chociaż klient tego nie chciał (klient chciał całość) i potem klient w okresie między 29 kwietnia a październikiem kupił bilety bez WDC (bo nie miał już WDC, choć z niego nie rezygnował)?

_________________
Ibiza 2013

Też właśnie dostałem, więc wygląda na to, że lecą dzisiaj z tymi wypłatami

Wpadło 15 EUR na rezerwacje, a nie osobę z rezerwacji. Coś Józkowi nie zabanglało, skoro zniżka WDC dotyczy każdej osoby na rezerwacji.

A napisz skąd to wiesz?
Tytuł
Wdc compensation z datą ważności. Zero odniesienia do nr rezerwacji

Może wysłali 1/10 należnej kasy i co im zrobisz
Może z 2% rzetelnie sprawdzi ile im się należy, przy tym stopniu tajemniczości ile i za jaką rezerwację się należy.

Ja zaś dostałem maila, że w związku ze zmianą regulaminu dostaję te kredyty Wizz, jak mogę wymienić je na gotówkę itp. a na koncie Wizz równe 0,00

Idzie hurtem - mam maila i środki w wysokości 15 EUR na konto również wpadły

_________________

Zgadza Ci się z tym co faktycznie powinieneś dostać? Mi się wydaję, że dostałam zwrot za 2 rezerwacje albo za 2 loty z 1 rezerwacji. Jak sprawdzałam to co najmniej 3 rezerwacje kwalifikują się do zwrotu.
No i wychodzi na to, że zwrot dotyczy tylko 1 osoby z danej rezerwacji a nie wszystkich.

Wysłałem reklamację z prośbą o informację za jaką rezerwację i ile osób są te zwroty. Piszcie je też, to może zmienią sposób opisywania tych zwrotów.

Też dostałem zwrot.

Co do opisywania, to moim zdaniem działa tutaj podobna strategia jak po ostatnim wyroku UOKIK dla Booking - zdecydowanie w interesie firmy nie jest, aby proces był zbyt łatwy i przejrzysty dla użytkownika końcowego, bo biorąc pod uwagę efekt skali to się zwyczajnie nie opłaca.

Napisałem do Wizzaira wiadomość ponieważ nie dostałem żadnego zwrotu ani nawet maila związanego z decyzją UOKiK, a spełniam wszystkie warunki. Oto odpowiedz:

@Jenglader Piękny jest to mejl - równie dobrze mogliby poprosić, by poczekać, bo łosoś.

_________________

ale są chociaż zapisy na listę oczekujących

Taką dostałem odpowiedź na maila w którym pytałem o resztę rekompensat - dostałem 15 eur, a licząc wszystkich pasażerów z łapiących się rezerwacji wychodziło mi 225. Wychodzi na to, że według ich interpretacji rekompensata jest tylko dla właściciela WDC, z komunikatów rozumiałem, że powinno być od pasażera. Poza tym reszty kasy i tak jeszcze nie dosłali, nawet tej uciętej.

Jesli faktycznie zwracają tylko za jednego pax'a w sytuacji gdy objętych zniżką było ich więcej (w zależności od rodzaju WDC) to bez zastanowienia zgłaszałbym to do UOKiK'u.

_________________

Ja dostałem trzy maile odnośnie tych zwrotów związanych z UOKiK, pierw ten informacyjny co wszyscy, potem 19 i 30 grudnia że mi przyznali jakieś środki Wizz, jak mogę je wymienić na gotówkę itp. no i cóż, mamy 7 stycznia i dalej stan środków Wizzair 0,00€...

A pisałem do nich około 25 grudnia, że mimo że 19 grudnia napisali, że mam jakieś środki dodane, to na koncie mam 0,00€. Dość szybko bo 28 grudnia mi odpisali:
Nie otrzymali Państwo jeszcze swoich Wizz Credits. Po ich dodaniu wyślemy Państwu stosowne powiadomienie. Wizz Credits zostaną przyznane w ciągu bieżącego miesiąca.

30 grudnia jak wyżej napisałem, dostałem kolejny mail i stan konta dalej 0,00€.

No nic, poczekam jeszcze do końca stycznia..

Ja dostałam taką odpowiedź z Wizzair:

"Niestety nie możemy podać, za które 2 rezerwacje przyznano rekompensatę. Ponadto rozumiemy Pani frustrację, ale jesteśmy ograniczeni wewnętrznymi przepisami w tej kwestii.

Niestety tylko dwie Państwa rezerwacji spełniają warunki uzyskania rekompensaty."

Według info od nich rekompensata przysługuje tylko za 2 rezerwacje, czyli zgodnie z decyzją UOKIK powinni mi zwrócić 15€ za każdy lot (60 €), a dostałam zwrot tylko 2 x 15€.

Dodatkowo sądziłam, że rekompensata przysługuje za każdą osobę z danej rezerwacji a nie tylko za osobę posiadającą członkostwo.