-- 26 Lip 2025 20:25 --

czy wam też na stronie flixbusa wyświetla się Opłata za obsługę 7,99? Do niedawna było to 3,99!!! Czyżby flixbus aż tak bardzo podniósł tą dziwną bezsensowną opłatę???

-- 26 Lip 2025 21:25 --

teraz wyświetla się już poprawnie 3,99 A było 7,99 dziwna sprawa

Tak, u mnie jest 7,99

@Wallander78 @Mar77 Ja was pogodzę. Przed chwilą sprawdzałem. W wersji na przeglądarkę internetową wyświetla się 7,99 PLN, w wersji na aplikację mobilną 3,99 PLN.
Ps. Nie macie znajomości w Wyborczej, Onecie albo innym poczytnym medium? Ta firma sobie zdecydowanie zbyt dużo pozwala.

Nie bronie flixa bo też mnie irytuje w niektórych sytuacjach ale w czym sobie za dużo pozwala .?? Że podwyższa opłatę ?? Jest wolny rynek przecież mogą ustawić sobie nawet na 30 zł opłaty manipulacyjnej ,jak ludzie odejdą od ich usług to może ktoś tam we flixie pójdzie po rozum do głowy ,

Czy praktyka, którą opisywał @benedetti kilka stron wcześniej dalej jest aktualna? Pytam, bo rzadko podróżuje autokarami w PL, a potrzebuje kupić przejazd z Wrocławia do Warszawy na październik i ceny w październiku są co najmniej 2-2,5 raza wyższe niż we wrześniu. Pytanie, czy czekać, czy może tanio to już było?

oczywiście że tak. flixbus gra coraz więcej na swojej klienteli wypuszczając i powielając mity (które ktoś zapewne zna już z innych firm transportowych gdzie dana praktyka faktycznie działa).

Najpierw wmówi się za pomocą komunikatów prasowych że w żadnej walucie opłata za rezerwację nie przekroczy 1€ a potem nagle widzisz 7,99 zł opłaty. Ale o tym już cisza że podniesiono górną granicę.

Najpierw usłyszysz że w pryncypie czym wcześniej zakupisz bilet tym mniej zapłacisz. Jak wszyscy się do tego przyzwyczaili to praktykę odwrócono i najpierw szuka się łosiów co dadzą np. 300% ceny, potem 200%, potem 150% aż w końcu 100% albo przynajmniej 80%. Jak nikt się nie zkusi na przedrożone bilety to linię się wytnie zanim zacznie kursować albo przełoży jej start. Jak zapełnienie będzie słabe to się zrobi promocję na daną linię albo dany kraj z biletami za kilkadziesiąt zł.

Nie wspominając już o tym, że 99% klientów tej platformy sprzedażowej nie ma pojęcia z jakiego przewoźnika korzysta, bo przecież "kupiłam FLIXBUSA"

Takie rekiny biznesu że wolą oszukiwać gdzie się da, ale oficjalnie nie robią przecież nic zakazanego.
No I w sumie w ten sposób zyskali kapitał wart milardy euro...

Od dzisiaj mozna kupować bilety na flixbusa w koleo.pl

Raczej tylko na połączenia z przystankiem początkowym i końcowym w pl. A i takie jak narazie nie wszystkie wyszukuje. No i tylko na max 30 dni do przodu.

Dziwne te Koleo. Sprzedają bilety na autobusy a na pociągi RegioJet nie.

Gigantyczny minus dla nich.
Zmienili godzinę wyjazdu, konkretnie przyśpieszyli wyjazd o pół godziny bez żadnego powiadomienia. Dowiedziałem się w dniu wyjazdu przy rutynowym zerknięciu do apki i pobraniu bp do portfela. W zasadzie nie było to konieczne bo bp w pdf otrzymałem przy rezerwacji więc gdybym tego nie zrobił prawdopodbnie bym nie pojechał.
W tym przypadku nie wpłyneło to też na całą podróż(poza lekkim skokiem ciśnienia ). Nie wiem jak tam w regulaminie stoi ale powinna być to też raczej podstawa do ewentualnego zwrotu.

Cześć. Przeklejam poniżej mój wpis na jednej z grup FB dedykowanych Flixbusowi, który powstał po cudem uratowanym wylocie do Bangkoku. Nie ukrywam, że zagotowali mnie swoim podejściem do (według mnie) czystej sytuacji i że wprawili w osłupienie swoją postawą.
A oto opowieść:

Korzystam z usług Flixbusa od dawna. Jak to u przewoźników - raz lepiej, raz gorzej. Nieraz odwołano mi kurs z wyprzedzeniem, nieraz dzień przed, czasem kilka godzin przed wyjazdem (żeby nie było - nie tylko w Polsce; raz ledwo zdążyłem na samolot we Francji bo dwie godziny przed odjazdem przyszła informacja, że jednak nie pojedziemy). Ale takiej próbki dziadostwa jak ostatnio jeszcze nie przerabiałem. Kupiłem bilety z Wrocławia do Wiednia z przesiadką w Pradze. Chciałem dostać się na samolot i specjalnie nie wybrałem ostatniego połączenia a założyłem pięć godzin zapasu. Pierwszy odcinek udało się pokonać bez większych niespodzianek. W międzyczasie dostałem informację o opóźnieniu drugiego odcinka o 90 minut. W Pradze już wiedzieli, że te 90 minut to pic na wodę, bo dostaliśmy info o darmowych napojach i przekąskach z powodu opóźnienia. W międzyczasie z dworca odjeżdżały inne autobusy Flixbusa w kierunku Wiednia, jednak zamiana biletu - według obsługi - nie była możliwa (w zasadzie była - po uiszczeniu stosownej opłaty). I cóż. Minęło 90 minut a autobusu brak. Minęło 100 minut, 120, 130... A na tablicy nadal info o 90-minutowym opóźnieniu. Autobus dojechał grubo ponad dwie godziny po czasie. I nie przeszkadzało to kierowcom w zrobieniu sobie jeszcze przerwy na kawkę w dalszej części trasy.
Na samolot do Tajlandii zdążyłem tylko dlatego, że też się spóźnił.
I teraz wiśnia na torcie.
Złożyłem reklamację, zgodnie z ichnimi zapisami w "prawach pasażerów". Oto, co wyczytałem po paru dniach:
Dzień dobry (...),
Dziękujemy za kontakt z nami. Bardzo przepraszamy za dłuższy czas oczekiwania spowodowany dużą ilością wysyłanych zgłoszeń.
Szczerze przepraszamy za opóźnienie autobusu z Pragi do Wiednia (...) oraz za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze rozkłady jazdy umożliwiały pasażerom komfortowe i niezawodne dotarcie do celu. Opóźnienia, awarie lub odwołania kursów mogą jednak wynikać z okoliczności niezależnych od nas, takich jak korki drogowe, roboty drogowe czy warunki pogodowe.
Ponieważ pasażerowie zarejestrowani na bilecie zostali odprawieni, z przykrością informujemy, że w tym przypadku nie możemy zaoferować zwrotu kosztów mimo opóźnienia kursu przekraczającego 120 minut. Więcej informacji znajduje się tutaj:
I "tutaj" są linki do ich radosnych dokumentów, w których jednak nie potrafię znaleźć podstawy tego wesołego stanowiska.
Czyli suma summarum - nieważne ile się spóźniliśmy, wsiadłeś na pokład, więc o co ci chodzi?
Przyznam szczerze - zgłupiałem. "Nie mamy Pańskiego płaszcza i co Pan nam zrobisz"... Nie chce mi się składać odwołania bo to jak kopanie z koniem. I nie chodzi mi o te parę złotych, co o odzyskanie jakichś podstaw przyzwoitości i wybicie ich z tej pozycji błogiego samozadowolenia. Za wszelkie sugestie będę wdzięczny.
Przy okazji - czy ktoś podnosił kiedyś temat braku zwrotu opłaty serwisowej (czy jak ona tam się zwie - jakieś trzy złote) przy odwołaniu przez F. kursu? Bo jak dla mnie jest to złoto na zgłoszenie np. do UOKiK ale może i nie tylko.

I ryzykowałeś, że nie odlecisz, bo szkoda ci było dopłacić?

Ryzykowałem, ale temat jest nie o tym.

https://www.flixbus.pl/prawa-pasazerow

Dla mnie to brzmi jak możliwości, które ma się przed podjęciem decyzji o dalszej podróży przy opóźnieniu. Po ostatecznym odbyciu podróży, bez uprzedniego zgłoszenia tego Flixbusowi (nie mam tu na myśli kierowcy), nie wydaje mi się, żeby była możliwość odzyskania czegokolwiek.

No ale na pewno podziwiam silną psychikę, stojąc na dworcu, widząc odjeżdżające inne autobusy i mając w świadomości zbliżający się lot międzykontynentalny.

_________________

No tak, zauważ tylko że - jak pisałem - deklarowane opóźnienie (na tablicy) wynosiło cały czas 90 minut.
A obsługa (swoją drogą - całe trzy lub nawet cztery okienka) utrzymywała, że NIE MOŻE zmienić mi rezerwacji, ze względu na powyższe - i tu jest clou całego tego dziadostwa.
O tym, że mogę to zrobić "komercyjnie" powiedział mi kierowca wcześniejszego autobusu.
Za dużo silnej psychiki w tym nie było - gdyby skończyło się na deklarowanych 90 minutach opóźnienia i gdyby nie przerwy na kawkę i fajeczki nie byłoby stresu.

Sytuacja sprzed kilku dni. Dokładnie: pt., 21 się 2026, Włochy, trasa 402 (Zagrzeb-Turyn), miejsce zdarzenia: przystanek Wenecja Mestre.
Autokar złapał opóźnienie między Triestem a Wenecją Mestre. Czekaliśmy na przystanku Wenecja Mestre (Stacja FS) z całkiem sporą grupą innych pasażerów. My akurat jechaliśmy do Mediolanu.
Piętrowy autokar Flixbusa podjechał na przystanek z opóźnieniem. Zaczął kropić deszcz, a wokół pojawiły się ciężkie 'ołowiane' chmury. Po opuszczeniu autokaru przez wysiadających (zarówno przednie jak i środkowe drzwi), kropienie nagle zamieniło się w ulewy deszcz z silnym wiatrem. Dla zobrazowania sytuacji, dla tych co nie znają tego przystanku, jest to przystanek przy ulicy, kawałek chodnika o szerokości może 1m, bez żadnego zadaszenia, bez możliwości schowania się gdziekolwiek. Pomimo opisanej sytuacji i warunków pogodowych, kierowca nie wpuścił nikogo na pokład, blokując własnym ciałem wejście do niego. Z samego przodu byli nawet ludzi z małymi dziećmi, którzy stali w pierwszej linii tuż przed nim. 'Pan kierowca' stał sobie wygodnie w środku i nie wpuszczał do środka nikogo przez dobre kilka minut. Drugi człowiek z obsługi, który był odpowiedzialny za sprawdzanie biletów, stał sobie nieopodal pod parasolem i w jakiejś pelerynie czy płaszczu przeciwdeszczowym i z kimś tam sobie beztrosko gawędził, nie reagując na pokrzykiwania kierowcy. Nie wiem ile to wszystko trwało dokładnie, ale zdążyliśmy solidnie przemoknąć. Dopiero po tym czasie, chyba bardziej pod wpływem napierających pasażerów chcących się schować w autokarze przed ulewą i rzucanymi przekleństwami, a nie dobrą wolą owego kierowcy -dostaliśmy się do środka.
Autokar odjechał z przystanku z około 50 minutowym opóźnieniem (z czego ok. 30 minut postoju w Mestre), a bilety zostały sprawdzone w środku autokaru, tuż przed samym odjazdem.
I tak oto spędziliśmy na pokładzie flixbusa ponad 3 godziny, przemoczeni, z mokrymi plecakami, siedzeniami i zalaną podłogą – czyli raczej w mało komfortowych warunkach. A myślę, że powinno to wyglądać zupełnie inaczej. I wyglądałoby inaczej, gdyby personel Flixbusa zachował się inaczej.

W czerwcu miałem podróż RT trwającą około 9h OW. W dniu wyjazdu rutynowo wszedłem do apki i zobaczyłem że odjazd został przyśpieszony o pół godziny. Gdybym tego nie zrobił to prawdopodobnie bym nie pojechał. Nie musiałem wchodzić do apki bo BP w pdf dostałem podczas zakupu. Flixbus nie powiadomił mnie w żaden sposób mimo że miał mój telefon i email.
Na powrocie było 5 godzin opóźnienia, odjazd miał być o 2.20 w nocy a był ok. 7.20, dobrze że była ciepła i bezdeszczowa noc bo nie było się gdzie schować.
Opisałem wszystko na service@flixbus.de z grzecznym pytaniem o jakąś formę rekompensaty za niedogodności ale w odpowiedzi było tylko że w przypadku zmian czy opóźnień przysługuje zwrot ale że skorzystałem z przejazdów to nic mi się nie należy.

@onufry_z
Niestety - w moim przypadku grzeczne pytania również nie spotkały się ze zrozumieniem. Dlatego - dla zasady - nie odpuściłem.
Aktualnie mam dość zażyłe stosunki z F.
Na mój przypadek opisany parę postów wcześniej Flixbus odpowiedział, że rekompensata opisana w 181/2011 przysługuje tylko w przypadku podróży kolejowych (!).
Aktualnie tematem zajmuje się ECK.
Niezależnie od tego UOKiK dostał informację o podejrzeniu naruszenia zbiorowych interesów konsumentów poprzez brak zwrotu opłaty "serwisowej" w przypadku odwołania kursu przez przewoźnika, o czym brak informacji w regulaminie przewozu.
Pozdro.

Czy dobrze rozumiem, że twoje zgłoszenie do UOKiK-u dotyczy kwoty 3,99 zł?

Moje zgłoszenie dotyczy zwyczajów firmy Flixbus.

Przy odwołaniu kursu zwracają wszystkie opłaty, również opłatę serwisową. U ciebie było inaczej? Jaką odpowiedź na reklamację dostałeś?