Odpowiem sam sobie, może komuś się przyda. Na security w DMK szczegółowo sprawdzają pojemność buteleczek z płynami i nic większego niż 100ml nie przeszło.

Natomiast forclaz70 z Decathlonu spokojnie przeszedł jako podręczny. Wszędzie info, że max 7kg, wydaje mi się nawet że waga jest ważniejsza niż rozmiar bagażu. Natomiast nikt sobie nie zawracał tym głowy, wchodziłem pod koniec wcześniej sobie patrzyłem jak to idzie, było kilka osób z konkretnym rozmiarem walizki/plecaka/zafoliowanego kartonu ale nikomu nie ważono ani nie mierzono bagażu.

@muz dopisz proszę czy to był domestic czy international.
Oni chyba różnie podchodzą do security w zależności od tego, dokąd lecisz. (International - skrupulatnie pilnowane limity płynów)

@NBE322 international, lot do Wientian

Dzisiaj próbowałem to replikować. Nie udało się. Mega frustrujące nie mieć możliwości żadnego kontaktu z linią...

Udało Ci się może? Tego bota się nie da zamęczyć, case udało się zrobić przez chat, ale nikt nie odpowiada na niego

Zakupiłem dwa bilety na AirAsia, ale Cebu Pacific - mam potwierdzenia płatności, pieniążki u nich zostały bez zwrotu, a nie mam dostępu do tej rezerwacji ani na Cebu ani w AirAsia. Chcieliśmy dokupić bagaż, ale...

_________________

Mam taki problem - kupiłem na AirAsia lot z Denpasar na Borneo, przez Kuala Lumpur. Przesiadka wynosiła lekko ponad 90 minut, ten sam terminal. Otrzymałem info że przesunęli lot, przesiadka zmalała do 15 minut. Otrzymałem mail, że mogę bezpłatnie zmienić lot na inny, ich Bo chat to potwierdza, ale w ostatnim kroku się wykłada mówiąc, że nie może zweryfikować informacji. No i tu jest problem, bo wszelkie case kończą się po prostu odrzuceniem bez wyjaśnienia, a nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Ktoś ma pomysł jak podejść do sprawy?

Need AirAsia Customer Service Assistance on new Booking, Rebooking, book Infant, Minors, Senior, PWD (20% OFF), add Baggage, Inflight meals, insurance, choose Seats?
CALL , EMAIL OR VISIT our AIRASIA ALABANG SALES OFFICE.
EMAIL: atsc_travelonline01@airasia.com
FACEBOOK : AirAsia Alabang
MESSENGER : m.me/airasiaph
ADDRESS: AirAsia 2nd Level Festival Supermall, Filinvest Corporate City, Corporate Ave, Alabang, Muntinlupa, 1781 Metro Manila
(Infront of the escalator beside Service Hub entrance near HandyMan , Victory Church , Robinsons Department Store & SaveMore grocery)
OFFICE HOURS : Open Daily from 10am to 9pm
LANDLINE: (02)88333344 / (02)88732753
MOBILE: 09177903344 / 09999913413
INTERNATIONAL HOTLINES:
U.S.A.: (951) 817-7800
U.K.: (020) 8123 9099
AUSTRALIA: (02) 8003 4496
FRANCE: (0977) 199 937
GERMANY: (069) 5780 4945
SWITZERLAND: (22) 548 33 58
SWEDEN: 08-55925889
HONG KONG: (8191)-1443
KOREA, SOUTH: (70) 7678-6885
JAPAN: (050) 5534-7212

Niestety, pod mailem zgłasza się mailer-daemon, na socialach nikt nie odpisuje, Bo staje okoniem, a numery telefonów to głównie IVRy które każą zostawić wiadomość. Niby działa numer Tajwanu i Chin, ale za nic w świecie nie mogę zrozumieć co mówi centralka i co nacisnąć . Europejskie numery (przynajmniej mi) nie działają w ogóle.

Może się komuś przyda na przyszłość - z botem nie działały żadne metody (w tym wskazywanie na agenta, live chat itd.), ale użycie słów związanych z odszkodowaniem przez błąd z przesiadką spowodował od razu przełączenie do agenta.
Edycja: mogła też mieć znaczenie strefa czasowa - udało się rano polskiego czasu, więc może godziny pracy agentów są ograniczone (GMT+8?).

Ja otrzymałem informacje, że na chacie przy urgent help łączy z pracownikiem jedynie w 8-16 czasu malezyjskiego. Czyli generalnie od 2:00 do 10:00 rano można trafić na chacie.

Udało mi się skontaktować z nimi, ale wciąż przy zakupie w AirAsia biletu na CebuPacific nie mam dostępu do swojej rezerwacji, przez co nie mam jak dokupić bagażu.
Na "Other airlines" w bocie agent podał mi azjatyckie numery do CebuPacific i się rozłączył..

_________________

Ja też kupowałem na Cebu u pośredników, ale bez problemu mogę te rezerwacje dodać w aplikacji CebuPacific. Próbowałeś?

Najpierw nie mogłem ich dodać, po interwencji AA teraz się dodają - jest wszystko prócz dokupienia bagażu.

_________________

Update dotyczący bagażu podręcznego. Stan na 11.2023

[SIN] Lotnisko w Singapurze - Terminal 4

Brak ważenia i jakiegokolwiek zwracania uwagi na wymiary i wagę bagażu. Plecak 60l przeszedł bez żadnego problemu.

[KUL] Lotnisko w Kuala Lumpur - KLIA2

Tutaj znowu na odwrót niż w Singapurze. Przed wejściem do strefy kontroli bezpieczeństwa Pani stoi i szczegółowo sprawdza każdy bagaż czy plecak podróżującego. Jeżeli zauważy, że bagaż jest duży to waży. W przypadku nadmiarowej wagi nie przepuszczała dalej nawet przy przekroczeniu o 1kg czy 2kg bo takie przypadki też widziałem.

Co chwilę zmieniają mi godziny lotów Air Asia w Malezji. Przez automatyczny kontakt (Bo) nie udaje mi się zmienić lotów tam i powrót na inny dzień. Czy jest opcja kontaktu przez chat z żywym człowiekiem? Pamiętam, że kilka miesięcy temu mi się udało, teraz lipa.

Aktualizacja mojego postu sprzed kilku dni. Próbując znaleźć możliwość kontaktu wszedłem na chat airasia na messengerze (wygląda na oficjalny chat linii), na prośbę o dane do kontaktu dałem numer telefonu i następnie zadzwonił do mnie na whatsapp "airline customer service" z Kenii (!). Trochę mnie to zdziwiło, ale przypomniałem sobie, że dzwoniąc kiedyś na polski numer do Turkish airlines rozmawiałem z kimś w USA, kto sprawdzał loty i Lufthansa albo booking.com miała konsulatantów w Chorwacji. Więć dowiedziałem się, że mi zwrócą kasę na kartę a potem dostanę link, gdzie kupię ten sam bilet na inną datę za te same pieniądze. Za pierwszym razem nie chciałem w to wchodzić, za drugi dałem się zrobić. Podałem numer karty i zatwierdziłem operację na 108 zł, odbiorcą miałem być ja, tyle, że w Kenii (ha, ha, ha). Za chwilę pojawiły się inne operacje do zatwierdzenia, na 1000 zł, odrzuciłem, na 500, odrzuciłem, na 100, też odrzuciłem. Oczywiście wykazałem się głupotą i łatwowiernościa, na szczęście 108 zł nie jest tak dużo za naukę. Karta unieważniona, telefon przeskanowany, więc chyba koniec historii. Ciekawe tylko jak skamerzy w Kenii dostali się na chat air asia. Są przekonujący.

Tekst powyższy ku przestrodze koleżankom i kolegom. Kontakt z air asia dalej niemożliwy!

Czy kupiując bilet na lot w AirAsia przez pośrednika (lastminute, gotogate) dostanę od razu możliwość zarządzania rezerwacją (np. dodania bagażu) na stronie linii?
Czy bezpieczniej jednak kupić bilet drożej bezpośrednio na www AirAsia?

Na citizenplane.com można zarządzać rezerwacją kupioną przez pośredników. Można wybrać miejsce i dokupić bagaż. Swoją rezerwacją Z2 mogę tam zarządzać.

_________________

@opcio tak, jest pelna mozliwosc zarzadzania biletem/rezerwacja w Air Asia po zakupie w OTA.
Ostatnia kombinacja: booking + FD

_________________
navigare necesse est

Dzień dobry.
Czy jeśli kupię bilet na stronie AirAsia z KUL do Makassar z przesiadką w Surabaya (AirAsia i LionAir), na którą jest tylko godzina, to czy jest to przesiadka która powinna się udać, że się tak wyrażę "gwarantowana"?będzie czekał następny samolot jeśli w KUL coś się opóźni?

@justysia75

To są linie LCC. Realizują połączenia point to point więc nikt nie będzie czekać. Zapewne takie połączenie wyskakuje Ci u OTA (pośrednika).

_________________