Szanowny Panie,
dziękuję za kontakt i przekazane uwagi.
Dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi Klienta pozostawała na najwyższym poziomie.
Wszelkie sugestie dotyczące obsługi Klientów są dla nas cennym źródłem informacji pozwalającym
udoskonalać i poszerzać ofertę Banku.
Karty PKO Banku Polskiego SA są pełnowartościowym produktem bankowym wydawanym w ramach
międzynarodowych organizacji płatniczych (VISA, MasterCard), które spełniają określone kryteria
bezpieczeństwa wymagane przez te organizacje. Bank natomiast ze względów bezpieczeństwa nie podaje do
publicznej wiadomości informacji o stosowanych zabezpieczeniach.
W ramach obsługi kart kredytowych Bank umożliwia zmianę limitu dla operacji gotówkowych oraz
internetowych. Nie ma jednak możliwości zmiany limitu bezgotówkowego, który jest równy limitowi
kredytowemu, przyznanemu do karty. Zmiana limitu bezgotówkowego jest zatem możliwa wyłącznie poprzez
zmianę limitu kredytowego karty.
Informuję, że karta kredytowa PKO Visa Infinite jest objęta bezpłatnym ubezpieczeniem przejęcia przez Bank
odpowiedzialności za transakcje zrealizowane w ciągu 24 godzin przed zgłoszeniem zastrzeżenia karty.
Odpowiedzialność nie dotyczy transakcji z użyciem poufnego numeru PIN.
W przypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia, nieuprawnionego użycia lub dostępu albo zniszczenia karty
należy niezwłocznie zgłosić ten fakt do PKO Banku Polskiego SA (§ 11 Regulaminu wydawania i używania
karty kredytowej PKO BP SA), a w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości dotyczących karty, Posiadacz
karty lub Użytkownik karty niezwłocznie powinien zgłosić reklamację. (§ 35 ust. 3 Regulaminu).